企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)保證書模板-文庫吧資料
2024-12-15 01:18本頁面
【正文】 協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及NSP投訴。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性，響應(yīng)時(shí)間最長不超過一個(gè)工作日。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址(abuse域名)等。
反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。
收件人無法拒收的電子郵件。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤30秒。
計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率：最大不超過310e5。
全年無故障天數(shù)：最短不少于360天。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。
三、運(yùn)維保障
關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。
，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的。
。甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲。
乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長。
乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)。
二、郵件收發(fā)延遲保障
郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系統(tǒng)開始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間。
，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的。
。
乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的
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