企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)保證書模板(參考版)
2024-12-15 01:18本頁面
【正文】
客戶服務(wù)時(shí)間724小時(shí)。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道，開通專門的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。
在甲方已有域名，申請郵件服務(wù)，乙方承諾24小時(shí)開通相關(guān)服務(wù)。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長。
賬號(hào)的備份期限為90天。
七、數(shù)據(jù)備份的保障
賬號(hào)的備份與保存時(shí)長是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定，從而服務(wù)終止后，電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。
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乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。
提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù)。
病毒庫定期升級(jí)，保證可查殺最近的病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。
防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。
五、防病毒保障
互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī)，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。
，及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。
，響應(yīng)時(shí)間不超過3天。
：
，保留郵件的信息作為證據(jù)。
，可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。
乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：
，保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送服務(wù)器的IP地址，同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)
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