企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的保證書-文庫吧資料
2025-04-05 06:50本頁面
【正文】 作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理?！ ．乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果?！ ?．承諾 乙方有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。 四、反垃圾郵件保障 1．定義與適用范圍 含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件： 收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件； 收件人無法拒收的電子郵件； 隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件； 含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件； 含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤30秒；寬帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤10秒?！ ∮?jì)費(fèi)差錯(cuò)率：最大不超過310e5?！ ∪隉o故障天數(shù)：最短不少于360天。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和?！ ∪?、運(yùn)維保障 1．定義與適用范圍 關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)?！ ?．違約賠償規(guī)定 乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長?！ 《?、郵件收發(fā)延遲保障 1．定義與適用范圍 郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始（即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始）至郵件系統(tǒng)開始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間；郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件（即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱）所需要的時(shí)間。 3．違約賠償規(guī)定
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