規(guī)范化管理基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(ppt20)-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-20 18:41本頁面
【正文】 P:① 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題； ② 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素，防止籠統(tǒng)； ③ 找出影響質(zhì)量的主要因素； ④ 針對(duì)主要因素，采取解決的措施； 為什么要制定這個(gè)措施？ 達(dá)到什么目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰負(fù)責(zé)完成？ 什么時(shí)間完成？ C:⑤ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； D:⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； A:⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。） （三）全面質(zhì)量管理的工作程序 —— PDCA循環(huán) 戴明博士最早提出了 PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為“戴明環(huán)” 。因此抓產(chǎn)品質(zhì)量，就應(yīng)從抓工作質(zhì)量和工程質(zhì)量入手。 產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量是三個(gè)不同的概念，但又密切聯(lián)系。工作質(zhì)量是指人在工作中執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的質(zhì)量。 工作質(zhì)量 ： 在工程質(zhì)量的六個(gè)構(gòu)成要素中，人是最積極、最主要的因素。 環(huán)境。 檢測(cè)手段。方法。 機(jī)器。包括人的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感、技術(shù)和知識(shí)水平、操作熟練程度與組織管理能力等。 工程質(zhì)量 ：這里的工程是指企業(yè)為保證生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品而具備的全部手段和條件的總稱，所謂工程質(zhì)量就是指這些手段和條件實(shí)際上達(dá)到的質(zhì)量水平。它包括產(chǎn)品的用途、性能、功率、強(qiáng)度、理化性能和成份等 內(nèi)在質(zhì)量特性 ，還包括外觀、色澤、形狀、音響、氣味、手感等 外在質(zhì)量特性 。 上述 三全 是系統(tǒng)科學(xué)中 全局觀點(diǎn) 和 全局最優(yōu) 原則的反映。 (2)對(duì)全過程的管理 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理不限于制造過程 ,而是擴(kuò)展到市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、制造、檢驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)全過程。在全面質(zhì)量中產(chǎn)品質(zhì)量是核心。 1961年美國費(fèi)根堡姆 (A. V. Feigonbaum)首先提出全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)。 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) —— 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)體系，以便結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 目標(biāo)管理 —— 制定公司的目標(biāo)體系和分解方法，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績(jī)效考核提供依據(jù)。 管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì) —— ＭＩＳ，即企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。 管理表單設(shè)計(jì) —— 根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理表單。 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) —— 按照系統(tǒng)
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