集團(tuán)公司儲(chǔ)備干部輪崗心得-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 02:17本頁(yè)面
【正文】 本無(wú)火,相擊而發(fā)靈光”，水本來(lái)沒(méi)有光華，相互激蕩就會(huì)生出漣漪。定期組織培訓(xùn)、不斷鞏固崗位職責(zé)內(nèi)容，更新技能與知識(shí)，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)?！ √岣邌T工的素質(zhì)。每個(gè)樓層統(tǒng)一的制服、統(tǒng)一的文件管理夾，服從一個(gè)統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性?！ ?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則?！ ?duì)于管理者而言，現(xiàn)場(chǎng)管理到底也是人的管理，如何解決客服崗位紀(jì)律不好等問(wèn)題，也是一門(mén)需要深思的學(xué)問(wèn)，基于我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的理解與學(xué)習(xí)，在輪崗期間，我做了以下幾點(diǎn)總結(jié)以優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理方式： 科學(xué)合理原則。除了證件的辦理還有一些突發(fā)事件的處理，對(duì)于一些上訪的人員也需要做出恰當(dāng)?shù)闹敢?。 郵件收發(fā)室的工作內(nèi)容：郵件收發(fā)室主要是負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公務(wù)件、平信、每日?qǐng)?bào)紙和雜志的收取與發(fā)放，以及個(gè)性化地為公司重要客戶私人件派發(fā)。還必須熟悉部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、部務(wù)員和關(guān)鍵員工個(gè)性化服務(wù)、來(lái)訪接待流程、普通會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)、VIP會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議物品申請(qǐng)流程、員工洗車(chē)流程、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)洗車(chē)流程、文印間管理標(biāo)準(zhǔn)、耗材申請(qǐng)流程、領(lǐng)導(dǎo)桶裝水申請(qǐng)流程等日常工作。對(duì)于客服部的工作內(nèi)容與要點(diǎn)，在輪崗期間，我做了以下幾點(diǎn)概括
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