精選消費者權(quán)益保護(hù)心得【三篇】-文庫吧資料
2024-12-07 01:23本頁面
【正文】 到對每一起舉報投訴在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)反饋?！ ≡诮窈蟮墓ぷ髦校倚袑⒗^續(xù)做好消費者權(quán)益保護(hù)一系列工作，處理合理的投訴意見，但也絕不包庇不正當(dāng)理由投訴，真正作到有理、有節(jié)、合規(guī)經(jīng)營。結(jié)合自身網(wǎng)點優(yōu)勢，積極組織員工進(jìn)社區(qū)，充分利用我行各類宣傳平臺，向公眾推送實用性金融知識，將我行相關(guān)制度及產(chǎn)品知識滲入消費者心中，提高消費者消費動力。各支行網(wǎng)點通過設(shè)立客戶意見本，規(guī)范投訴處理流程，明確投訴處理的時限要求，并對全行客戶投訴管理工作進(jìn)行有效監(jiān)督，徹底保障金融消費者的“八大權(quán)利”。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展?！ 酒俊 “凑帐蟹中小蛾P(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省行做好》(筑郵銀發(fā)〔20xx〕497號)文件要求，我行組織員工對解讀資料進(jìn)行了認(rèn)真的宣貫學(xué)習(xí)。 綜上所訴，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對不法經(jīng)營者的懲罰力度，降低了消費者維權(quán)的難度，對消費者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。也就從經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者雙管齊下來使經(jīng)營者披露自己真是有效的信息。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺與經(jīng)營者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購物時如若權(quán)益受到侵害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或
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