社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 01:11本頁(yè)面
【正文】 ............. 1 （一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化............................ 2 （二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化............................ 2 （三）營(yíng)建“和睦親善”的社區(qū)文化............................ 3 （四）塑造“親和人文”的環(huán)境文化............................ 3 三、**小區(qū)管理模式 ................................. 3 四、擬采取的管理服務(wù)措施 ............................. 4 （－）實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”運(yùn)作機(jī)制...................... 4 （二）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)機(jī)制........................ 4 （三）實(shí)現(xiàn)與城市商業(yè)住宅區(qū)的資源共享........................ 5 （四）建立“物業(yè)管理信息島”................................ 5 （五）倡導(dǎo)開(kāi)放式的管理服務(wù).................................. 5 （六）提供個(gè)性化的裝修套餐服務(wù).............................. 6 （七）構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)——客戶服務(wù)中心.......................... 7 （八）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈——虛擬倉(cāng)庫(kù)........................ 7 （九）管理體系的全面整合和提升.............................. 7 （十）致力于共用設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進(jìn)........................ 7 （十一）引入直飲水系統(tǒng)（遠(yuǎn)期目標(biāo)）.......................... 7 第二章 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度............................... 8 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)等 ............................. 8 （一）機(jī)構(gòu)設(shè)置.............................................. 9（二）管理框架的組織框圖................................... 10 二、管理規(guī)章制度、小區(qū)近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo) ................ 13 (一)管理規(guī)章制度........................................... 13 (二)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)........................................... 13 (三)考核辦法及落實(shí)措施..................................... 13 (四)近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃..................................... 14 三、物業(yè)用房經(jīng)營(yíng)及折舊方案 .......................... 15 （一）物業(yè)用房的配備和利用................................. 15 （二）辦公設(shè)備配備......................................... 16 （三）辦公設(shè)備、設(shè)施折舊安排............................... 17 第三章管理人員的配備和管理..................................... 18 一、人員配備及培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容 ......................... 18 （一）“**小區(qū)”人員配置表................................. 18 （二）員工基本培訓(xùn)方案..................................... 19 二、人員錄用、考
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