【正文】 工作強度，主動頂崗；嚴(yán)禁指派行為，而自己不到現(xiàn)場了解和處理事務(wù)的不良作風(fēng)；要以身作則起表率作用。每班下班后將《運行日志》及《工作聯(lián)系單》 移交下班，不準(zhǔn)隱瞞班組所發(fā)生的問題。安保領(lǐng)班職責(zé)對隊長負(fù)責(zé)一、領(lǐng)班須嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)抓隊員操作，認(rèn)真做好班組工作安排、布置、檢查處理等工作，積極完成上司交辦的一切任務(wù)。 負(fù)責(zé)安保隊人員物品的領(lǐng)用和管理。 每月25日發(fā)放考評表，并督促填寫，28日前回收；組織安保領(lǐng)班會議進(jìn)行隊員考核，定星級安保員；協(xié)助安保隊進(jìn)行領(lǐng)班考核，定星級領(lǐng)班 ，并做好授星儀式的工作。 監(jiān)督檢查安?？朴嘘P(guān)下發(fā)的暫行制度，指令和通知的執(zhí)行情況，檢查安保運行使用的《巡邏記錄》、《運行日志》、《物品出入單》、《訪客登記表》等記錄填寫情況；發(fā)現(xiàn)問題及時處理或與領(lǐng)班商討處理。 制定安保工作周、月、全年計劃，填寫月、年工作計劃表。 主持部門總體工作，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)命令，監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)全體人員依據(jù)各自職責(zé)做好安保工作。軍事訓(xùn)練每月一次，軍事演習(xí)每年一次消防演習(xí)每年一次。C、20歲以上，45歲以下（憑身份證）D、初中以上文化程度（憑畢業(yè)證）E、思想品德好（憑當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具的無前科證明）F、身體健康（憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表）優(yōu)先條件 A、退伍軍人優(yōu)先 B、黨員優(yōu)先 C、中專以上文化程度優(yōu)先二、聘用人員入司手續(xù) 本人照片兩張，身份證復(fù)印件一份。第三方面 安保人員上崗前操作程序一、人員招聘要求：基本條件A、退伍軍人（憑退伍證）或身體素質(zhì)好，具備一定軍訓(xùn)基本功。1嚴(yán)禁在門衛(wèi)值班室內(nèi)燒飯。如必須應(yīng)按規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。1不得將客戶丟棄不用之物品占為己有。1不準(zhǔn)進(jìn)行非職務(wù)范圍內(nèi)的工作。工作時間不得隨意會客。應(yīng)按規(guī)定之輪班時間往指派崗位當(dāng)班。當(dāng)班時不得打瞌睡、聽收音機(jī)、閱讀報刊、雜志等。不得依靠墻壁、門或家具。著裝整潔，穿公司制服，并佩戴有效的工作證，不得留長發(fā)、小胡子或梳怪異發(fā)型。上班時不準(zhǔn)吃零食。無需向承判者透露有關(guān)投訴人身份。嚴(yán)禁泄露公司或客戶資料。員工必須廉潔自重，如客戶有超乎情理的禮物或款待，員工應(yīng)報告上級。接聽電話要先說“您好”等敬語,要努力解決客戶提出的各種問題。樹立客戶是“上帝”，一切以客戶至上的觀念。 安全管理實施方案第一方面 組織機(jī)構(gòu)新世紀(jì)物業(yè) 安 保 隊長巡邏安保門崗安保第二方面 安保專業(yè)紀(jì)律守則一切行動聽指揮，下級服從上級。二、車輛管理管理處安保隊具體實施車輛管理，工作內(nèi)容按擬定公司內(nèi)車輛管理操作手冊嚴(yán)格執(zhí)行，合理規(guī)劃交通，實現(xiàn)規(guī)范化管理根據(jù)工業(yè)公司內(nèi)的實際情況，提出合理化建議規(guī)劃公司內(nèi)進(jìn)出口和道路的行駛路線，實現(xiàn)人車分流；對交通車輛實行規(guī)范化管理，具體表現(xiàn)在指揮規(guī)范、制度規(guī)范等方面。與公司內(nèi)業(yè)主形成安全防范共同體，設(shè)公司內(nèi)安全報警電話，當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)各種可疑現(xiàn)象可及時與安保聯(lián)系，安保以最快的速度出擊。技防：運用公司內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)對人員、物品進(jìn)出有效控制，減少不穩(wěn)定因素發(fā)生的可能。人防：安保人員以定位崗、巡查崗相結(jié)合，對管理區(qū)域?qū)嵭?4小時安全防范管理。 2火災(zāi)發(fā)生率1‰以下‰全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳力度，安保日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保公司內(nèi)安全3客戶投訴處理率95%100%按法規(guī)、物業(yè)條例規(guī)定執(zhí)行、加強與客戶的溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，及時為客戶排憂解難。第三部分 各項管理指標(biāo)承諾序號指標(biāo)名稱國家標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理指標(biāo)實際措施1治安案件發(fā)生率1‰以下因管理原因造成治安案件發(fā)生率為0實現(xiàn)24小時安保管理制度，確立入住期“技防為主，人防為輔，全面防范”的治安思路。以人為本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才，知人善任，為人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的空間。我們認(rèn)為，企業(yè)只有管好人，才能管理好事。：分為實操考評和書面考評兩種，反饋培訓(xùn)績效，把考評的結(jié)果作為考核員工綜合培訓(xùn)成績的主要依據(jù)。培訓(xùn)計劃第一階段：崗前培訓(xùn)計劃寧波眾茂杭州灣熱電有限公司管理處員工崗前培訓(xùn)計劃：階段時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)對象培訓(xùn)地點一軍訓(xùn)全體員工二企業(yè)概況及經(jīng)營方針全體員工公司概況、管理目標(biāo)及規(guī)章制度全體員工標(biāo)書內(nèi)容講解討論全體員工員工守則、理念行為規(guī)范手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識全體員工智能化知識培訓(xùn)全體員工崗位與工種業(yè)務(wù)培訓(xùn)：崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各部門員工公司內(nèi)VI手冊、環(huán)境手冊全體員工各部門、崗位人員到公司培訓(xùn)ISO9000的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全體員工消防安全、應(yīng)急常識同上第二階段：管理期培訓(xùn)正式接管后，為確保規(guī)范服務(wù)，開展培訓(xùn)：時間培訓(xùn)主題培訓(xùn)人培訓(xùn)對象智能化設(shè)施簡易維修知識操作層員工崗前培訓(xùn)總結(jié)表彰操作層員工《公司規(guī)章》操作層員工怎樣接待客戶及處理投訴操作層員工優(yōu)秀公司內(nèi)管理的評比標(biāo)準(zhǔn)操作層員工怎樣杜絕違章操作層員工如何切實提高服務(wù)水準(zhǔn)操作層員工怎樣有效調(diào)動工作積極性操作層員工培訓(xùn)的評估考核：了解員工的現(xiàn)狀，確定員工培訓(xùn)的需求方向。：：崗位的專業(yè)知識、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等。培訓(xùn)目標(biāo)我們的培訓(xùn)目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為寧波眾茂杭州灣熱電有限公司培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍。并把理論應(yīng)用到實踐工作之中，使培訓(xùn)工作真正落到實處。，我們借此充分了解培訓(xùn)功效，掌握員工的接受程度。明確培訓(xùn)的組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時限等。男，高中以上文化，復(fù)退軍人，經(jīng)過公司培訓(xùn)合格