【正文】 本次調(diào)查僅作此項調(diào)查所用，您的相關信息絕對保密，請放心填寫??？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意C. 一般D. 不滿意 E. 非常不滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意B. 滿意C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 5. 您對508銷售店提供的交車服務是否滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 6. 您對508的整體舒適性是否滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意7. 您對508的外觀是否滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 17. 您對508安全配置是否滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 ？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 21. 您對508的事故救援服務是否滿意？ (必選)A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意附件2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計一、售前服務篇：總體滿意度很高123 45 678 9 101112 1314 1516 1718 1920 21市場營銷策劃。調(diào)查結果匯總請見餅圖。（三）調(diào)研方法宏觀調(diào)查報刊文獻資料收集與分析、互聯(lián)網(wǎng)相關資料收集整理需求市場調(diào)查公開問卷調(diào)查（3500人次）、統(tǒng)計數(shù)據(jù)三、數(shù)據(jù)分析問卷調(diào)查由專門的小組成員進行回收、整理，利用Excel電子表格進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)錄入由一人錄入，一人核對搭檔合作，保證數(shù)據(jù)的真實、正確性。二、調(diào)查方案設計(一)調(diào)研目的 了解標致508在市場接受程度的基本情況，并明確消費者的需求及滿意程度。一場“史上最激烈”的中高級車市洗牌之戰(zhàn)，已經(jīng)燃起熊熊烽火。【關鍵詞】滿意度一、引言今年二季度以來，中高級轎車市場硝煙四起。）6. 美食提供由舉辦方提供健康食品，以自助餐的形式向群眾供應。3. 現(xiàn)場醫(yī)療人員必須準時待命，不得有誤！4. 保安人員必須留守會場，以確保群眾安全。1. 本次比賽車輛由舉辦方提供，現(xiàn)場賽事車輛準備5輛，以供參賽者使用。 活動內(nèi)容：通過宣傳活動，業(yè)務員邀請老客戶方式來吸引顧客，凡是有來到現(xiàn)場的人，都可以免費報名試乘試駕標致508。 對象：向全體人員開放；216。比賽前三名均能獲得由舉辦方提供的大禮，一等獎為巴黎7天游，二等獎為iPhone4s一臺，三等獎為GPS導航儀一臺，其他參賽人員都能得由舉辦方提供的精美小禮物一份。178。178。:親子競賽178。1. 參加競賽的家庭隊伍事前通過網(wǎng)絡報名或熱線報名等形式，在賽前以標致508為主題，表演一個節(jié)目。9) 與合作商協(xié)議在他們的企業(yè)大門進行一些裝飾，為標致508活動進行宣傳。7) 在東風企業(yè)網(wǎng)站進行宣傳。4) 現(xiàn)場醫(yī)療人員必須準時待命，不得有誤！5) 保安人員必須留守會場，以確保群眾安全。2) 在活動前，銷售顧問應盡量聯(lián)系其顧客群體，邀請他們來參加這次活動。與旅游公司合作，攜手舉辦活動。7具體推廣方案：“ 標致508試駕活動”推廣活動u 活動目的：促銷標致508，提升其銷量及其名聲。，使標致的銷售范圍擴大，在B級車市場占有率達到3%，從加強了標致508的市場影響力?！皹酥隆钡奶厣屜M者理解標致追求安全，舒適，行知合一的理念，讓接收營銷的消費者了解東風標致的產(chǎn)品和企業(yè)文化。根據(jù)實際測定的數(shù)據(jù)進行分析，有小組人員寫調(diào)查分析報告。營銷效果測定的實際步驟通過調(diào)查營銷前后的銷售額、投入的營銷費用和消費者對營銷的接收狀況來判斷營銷的效果。②營銷效果比率法，其計算方法為 銷售效果比率=本期銷售額增長率/本期營銷費用增長率*100%。并且也進行分階段銷售額的調(diào)查，進行橫向和縱向比較。主要采用追蹤研究法，在營銷期間對消費者進行一系列訪問，其目的是確定營銷活動已達成暴露和效果的預測。把討論結果綜合以評價文案的效果，并制成一項摘要或該小組的共同意見。報紙營銷媒體：封二整版彩頁每期價格*每年有效使用期數(shù)（一周2期）《汽車與你》、《車主之友》、《中國汽車畫報》等總計：300 萬元每年雜志營銷媒體： 所選位置每期的價格*每年出版期數(shù)《汽車之友》、《汽車雜志》等總計：800 萬元每年網(wǎng)絡營銷媒體：網(wǎng)站營銷報價*每年有效使用天數(shù) 汽車之家、新浪汽車、太平洋汽車總計：1500 萬元每年全國性媒體營銷價格總計：2600萬元每年2．重點銷售省份電視營銷媒體：16S營銷每期價格*每天出現(xiàn)次數(shù)京津區(qū)域、長三角區(qū)域、珠三角區(qū)域總計：3500萬元每年報紙營銷媒體：封二整版彩頁每期價格*每年有效使用期數(shù)（每周一次）京津區(qū)域、長三角區(qū)域、珠三角區(qū)域總計：500 萬元每年重點區(qū)域總計：4000 萬元每年3．重點銷售城市戶外營銷媒體：各級城市營銷報價平均值*預計營銷投放量路牌營銷 （3600*10+1500*30）* 20 = 160 萬元（大牌價格：3600元、小牌價格1500元；10：大牌數(shù)量；30：小牌數(shù)量 20：城市數(shù)量）立柱式燈箱 18000元* 20 * 20=720 萬元 （20：燈箱數(shù)目）車體營銷 20000*D+6000*E = 20000*5+6000*8= （大巴價格：20000元 、中巴價格：6000元；D:營銷載體大巴數(shù)量 、E：營銷載體中巴數(shù)量）建筑物海報 34000 元*5*20=340 萬元總計： 萬元每年全國性媒體 （萬元每年）地方性重點區(qū)域（萬元每年）重點城市（萬元每年）雜志報紙網(wǎng)絡電視報紙戶外營銷80030015003500500總計：2600總計：4000總計：總計：4．其他費用營銷設計費用：900萬元營銷實施費用：1500萬元共計：1500萬元+900萬元+=營銷效果評估在事前評估階段，主要對印刷營銷中的文案、廣播電視中的腳本以及其它形式營銷訊息內(nèi)容的檢測與測定，對于這些信息內(nèi)容的檢測，評估它們的可行性、經(jīng)濟性、可操作性，都是在正式傳播之前進行的。各種媒介在單獨使用時都有重點期和保持期之分。欄目冠名：“行知合一”根據(jù)這一品牌定位，在選擇冠名欄目時應選取面向白領，中級管理層以及注重時尚生活，品質生活的欄目，不要盲目冠名，損壞品牌形象。售點營銷：POP做為一種現(xiàn)場式營銷，可結合促銷一同進行，主要集中于銷售旺季，以抓住重點銷售時機提高短期銷售量。主要原因類似于重點銷售區(qū)域的選擇，但兩者的不同點在于重點城市更具有針對性，受眾的個性特點更為突出，不同城市的消費群體購買差異化很大。經(jīng)分析，確定的重點銷售區(qū)域有：京津區(qū)域、長三角區(qū)域、珠三角區(qū)域銷售區(qū)域的主要共性和特征：人均收入消費水平普遍偏高；地理位置臨近，經(jīng)濟環(huán)境，人文環(huán)境，政治環(huán)境有較強相似性；生活習慣上追求高品質生活，關注安全，注重舒適及品牌的價值性；在心理上渴望頂級的、成功的人生，并為之不懈努力。各種媒體都有特定的宣傳的范圍和特點，在不同的市場情況下收到的效果也是不同的。調(diào)動人們的購買熱情，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。指派專人負責登記顧客有關疑問與要求，建立最短答復時間制度，做到每一聲詢問都有回復，并力求顧客滿意。銷售人員同時也是顧客的售后服務人員，顧客在以后的使用中有任何問題都可以找到專門的人員為自己服務。保證顧客能在最短時間拿到車以及相關附贈品，建立顧客滿意系數(shù)庫，為顧客提供最全面、最周到的服務。銷售人員只是作為顧客購車的向導，并不直接勸導顧客購買，讓顧客在“無壓力”狀態(tài)下做出理性的選擇。（1）售前。這些用戶大多受過良好教育的人，平均收入較高。網(wǎng)上的消費者有反饋的能力，廣大消費者渴望及時得到信息。針對上網(wǎng)的大量人群，網(wǎng)絡對各種顧客進行了細分，更有利于標致508的宣傳和潛在消費對象的細分。增大網(wǎng)絡上的覆蓋面，多做一些網(wǎng)絡活動及其贊助。④消費者越來越喜歡的媒體。消費者在哪，戶外營銷就在哪。②戶外媒體營銷成本較低。①消費者接觸最多的媒體。在各大城市主干道、鬧市區(qū)的站牌、燈箱、地鐵等進行宣傳。電視與我們的生活密貼聯(lián)系，電視傳播的內(nèi)容是現(xiàn)實的延伸，人們離不開電視，自然也離不開為生活提供各種訊息的電視營銷。電視營銷帶有一定的“強制性”，因而穿透力強，到達率高。電視媒介是用忠實的記錄手段再現(xiàn)訊息的形態(tài)，令受眾的感覺特別真實強烈，這是其他任何媒體的營銷所難以達到的。①電視能夠進行動態(tài)演示的感情型媒體，其沖擊力、感染力特別強。選擇依據(jù)：以高科技，超凡駕乘體驗突出品牌概念與形象，為每一位用戶帶來愉悅的感官刺激以及貴賓般的駕乘體驗，增強曝光度，再以專門的促銷、公關活動告知穿插其中。因為標致508的中檔車市場競爭激烈，所以應該盡量讓營銷的暴露頻次高一些，增加暴露頻次以及深度這才是宣傳時應該注意的地方。這部分地區(qū)的目標消費者量大面廣，所以對這一區(qū)域進行大規(guī)模宣傳，采用各種媒介組合宣傳，到達良好的效果。傳播區(qū)域營銷區(qū)域針對全國性市場，覆蓋全國地區(qū)，但標致508屬于中高端車型，所以在營銷投放的同時要分清主次區(qū)域。第四季度再加強營銷投入，使標致508在消費者心中的地位根深蒂固。在第二季度，根據(jù)前段的宣傳，標致508已經(jīng)在消費者心理有了一定的印象和了解，這一階段的營銷投入可以適當?shù)臏p少，目的以鞏固前段宣傳為主。傳播時機 全年進行宣傳，但是在傳播時機上的選擇，我們采用各個季度分期宣傳，不同的季度采用不同的宣傳強度和密度。傳播目標突出品牌價值，為每一位用戶帶來愉悅的感官刺激以及貴賓般的駕乘體驗。與同類B級車相區(qū)別，制定針對B級車市場的營銷策略，鞏固已經(jīng)購車的消費者。它們有著地區(qū)固的有影響力，可以帶動其它地區(qū)的發(fā)展，并影響其它地區(qū)的消費，有助于本產(chǎn)品的廣泛有效推廣。●劃分原因這些地區(qū)更多的集中著我們的目標消費者，且經(jīng)濟比較發(fā)達，具有自身地區(qū)文化優(yōu)勢和較為發(fā)達的傳播媒介，有助營銷的有效傳播。這一戰(zhàn)略符合標致的品牌發(fā)展的需要，有助于市場的進一步開拓。因此