4s店客服經(jīng)理年度工作思路(參考版)
2024-12-06 00:24本頁面
【正文】 。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在時間與人員的安排都要落到實(shí)處?！ ∥?、完成銷售目標(biāo)。 對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點(diǎn)等，掌握這些對于我們有很大的幫助?！ ∷摹⑹袌稣{(diào)查、分析與預(yù)測 知己知彼，百戰(zhàn)不貽。風(fēng)行一直是一個面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心?！ ∑囌逛N?！ 敉鈴V告宣傳。確實(shí)，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲 望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳： 店面宣傳?！ ∥矣羞x擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲?！ ∪藛T規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成優(yōu)良習(xí)慣。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報)，這樣做能促進(jìn)員工主動性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。我們要制訂好計劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)?！ ∪藛T的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才?，F(xiàn)在市場競爭其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。 【篇
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