4s店客服經(jīng)理年度工作思路(專業(yè)版)
【正文】 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。結(jié)果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)?！ √岣呙雷u(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展顧客關(guān)系維護(hù)工作?！ ?shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營銷的目的： 通過前期準(zhǔn)備的`廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心?！ 《N售計(jì)劃總述 優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播； 深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動； 嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力； 重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃； 根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動 三、媒體選擇 報(bào)紙：平面視覺，偏向理性．比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高．是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說服力的媒體．非常適合汽車廣告 電臺：針對性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳 雜志：簡便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動 四、營銷目標(biāo) 根據(jù)市場調(diào)研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持?！ ?5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶 階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析 結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢?！ 〗M合營銷： 使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸?！ 《ㄆ诘念櫩突卦L有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購買。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍?！ ∷?、市場調(diào)查、分析與預(yù)測 知己知彼，百戰(zhàn)不貽。 。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?！ ⊥ㄟ^顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)，
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