4s店客服經(jīng)理年度工作思路-展示頁
2024-12-06 00:24本頁面
【正文】 免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購買力。我們將把35月，810月作為重點(diǎn)銷售月份，這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)?！ ?6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售?！ ?5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理?！ ?3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。4s店客服經(jīng)理年度工作思路 【篇一】4s店客服經(jīng)理年度工作思路 (1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋?！ ?2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)?！ ?4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料?！ 酒?s店客服經(jīng)理年度工作思路 一、銷售目標(biāo) xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測，做出如下的銷售目標(biāo)：20xx年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額?！ 《?、銷售計(jì)劃總述 優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播； 深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動(dòng)； 嘗試與車友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力； 重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃； 根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對(duì)性的市場活動(dòng) 三、媒體選擇 報(bào)紙：平面視覺，偏向理性．比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高．是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說服力的媒體．非常適合汽車廣告 電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳 雜志：簡便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動(dòng) 四、營銷目標(biāo) 根據(jù)市場調(diào)研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。
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