4s店客服工作計劃與4s店客服工作計劃范文匯編-展示頁
2024-11-19 00:20本頁面
【正文】 約和跟蹤信息的匯總和分析。4s店客服工作計劃與4S店客服工作計劃范文匯編第 5 頁 共 5 頁4s店客服工作計劃(一) 負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。(二) 負責本中心的預約和跟蹤服務運作。(四) 負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。(六) 負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。(二) 及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意
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