4s店客服經(jīng)理年度工作思路(存儲版)
【正文】 銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地?！ ∪藛T規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成優(yōu)良習(xí)慣?！ ∑囌逛N?！ χ苓叧鞘刑貏e是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助?！ 敉鈴V告宣傳。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報)，這樣做能促進(jìn)員工主動性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)?！ 酒?s店客服經(jīng)理年度工作思路 一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍?！ 『蛯I(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播?！ ⊥ㄟ^豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個惡性循環(huán)。基于競爭對手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略?！ 」ぷ髦攸c一——準(zhǔn)確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段?！ ?6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售?！ ?2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額?；谟脩粜再|(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費群體的初步分析?！ ∽岊櫩妥栽改弥糯箸R找你的優(yōu)點。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。 出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務(wù)推廣。 六、效果評估 通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應(yīng)該站在高處看問題。我們的銷售人員就要不斷
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