【正文】 。四是要及時(shí)廢止一些不合時(shí)宜的政策。三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部門(mén)信訪工作的新特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展信訪工作。但對(duì)于專(zhuān)線電話如何使用，人員如何配備，經(jīng)費(fèi)如何落實(shí)都沒(méi)有具體的規(guī)定。同時(shí)，要注意建立起每一項(xiàng)創(chuàng)新制度的配套措施。要建立信訪信息溝通平臺(tái)，完善信訪通報(bào)機(jī)制。要建立與信訪函詢(xún)單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要進(jìn)一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個(gè)群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到既簡(jiǎn)化程序，又規(guī)范管理。各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該多舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)培訓(xùn)，或通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、組織出外參觀學(xué)習(xí)等形式，為各地的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。為了進(jìn)一步做好組織部門(mén)的信訪工作，我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作：一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn)，特別是公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì)，即先是信訪量加大我部組織人事方面的投訴年宗年宗年是宗，呈逐年增加趨勢(shì)，然后慢慢減少。五是信訪工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善。三是信訪工作的平衡溝通比較少，對(duì)相關(guān)部門(mén)的信訪情況了解少。六、存在的問(wèn)題及今后工作的建議近年來(lái)，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但還存在不少問(wèn)題，主要有：一是個(gè)別信訪問(wèn)題還未能做到及時(shí)處理。對(duì)署名的舉報(bào)，我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋。對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問(wèn)題的，我們認(rèn)真查閱檔案，對(duì)照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說(shuō)服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾。對(duì)群眾來(lái)信舉報(bào)市管干部的問(wèn)題，不管是否署名，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱。四是做到兩個(gè)及時(shí)。有的區(qū)由于部門(mén)精簡(jiǎn)的原因，沒(méi)有成立干部監(jiān)督部門(mén)，但有專(zhuān)人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作。三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。如在組織公務(wù)員考試時(shí)，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績(jī)、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。針對(duì)大多數(shù)群眾來(lái)信來(lái)訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我市把人事系統(tǒng)的普法材料分發(fā)到基層各單位和各鎮(zhèn)街道，并通過(guò)考試等辦法，組織廣大人事干部學(xué)習(xí)人事管理政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市本級(jí)信訪承辦辦結(jié)率達(dá)，區(qū)級(jí)達(dá)，取得了較好的效果。同時(shí)，要求信訪工作者牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，本著高度的責(zé)任心，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時(shí)解決。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問(wèn)題的重要渠道。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各項(xiàng)改革的不斷深化，各種保障人民群眾權(quán)利的制度得以落實(shí)，群眾當(dāng)家作主的意識(shí)不斷加強(qiáng)，必然反映在信訪工作量有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。群眾通過(guò)透明化的干部任用制度反映在職干部或即將升遷的領(lǐng)導(dǎo)干部以前存在的問(wèn)題就越來(lái)越多，其中向組織部門(mén)信訪是反映問(wèn)題的一條主要途徑。三是干部選拔任用制度的改革，包括公示制、公開(kāi)選拔干部、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度的施行，使干部的選拔任用過(guò)程越來(lái)越透明化。特別是個(gè)別安排到企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部和以前在機(jī)關(guān)，后來(lái)轉(zhuǎn)到企業(yè)退休的干部，有的根據(jù)過(guò)時(shí)的文件政策，提出要落實(shí)一個(gè)身份、兩個(gè)待遇，有的要求與機(jī)關(guān)干部享受同等的退休待遇。因此，在今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，有關(guān)干部福利待遇的信訪來(lái)訪仍會(huì)大量存在。四、群眾信訪的原因分析產(chǎn)生這些信訪問(wèn)題，原因是多方面的，一是組織人事管理工作的政策法規(guī)相對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的形勢(shì)，顯得有些滯后。司法腐敗問(wèn)題。最近專(zhuān)線電話開(kāi)通以后，很多群眾來(lái)電投訴干部的工作作風(fēng)問(wèn)題，包括村中群眾關(guān)系不和，村干部不及時(shí)調(diào)解。三是信訪的內(nèi)容廣泛，很多舉報(bào)超出了組織部門(mén)的職能。當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)訪的形式比較多。很多信訪提及的問(wèn)題比較籠統(tǒng)，在核實(shí)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有張冠李戴的現(xiàn)象。這類(lèi)舉報(bào)往往加大了我們進(jìn)一步核實(shí)問(wèn)題的難度。三、信訪舉報(bào)的主要特點(diǎn)一是匿名舉報(bào)所占比例大。第三類(lèi)是反映干部有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這些問(wèn)題往往是在干部公示過(guò)程中，反映該名干部問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)提及該名干部還有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題數(shù)量比較多，占了。有的為了引起多方關(guān)注，常常是一信多投，既投給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，又投給黨委、人大、政府、政協(xié)等單位，甚至發(fā)往新聞單位，希望造成壓力，盡快解決問(wèn)題。這一類(lèi)來(lái)信來(lái)訪占了。二是一些退休干部要求退休改離休的。根據(jù)反映問(wèn)題的性質(zhì)和反映人員的級(jí)別，我們將信件所反映的問(wèn)題分為承辦和督辦，共承辦件，承辦辦結(jié)率達(dá)，督辦件，辦結(jié)率。共反映問(wèn)題條，其中來(lái)信反映條，來(lái)訪反映條，來(lái)電反映條。共反映問(wèn)題條，在反映的問(wèn)題中，請(qǐng)求落實(shí)政策的條，揭發(fā)反映類(lèi)的條，其中涉及組織人事類(lèi)的條，經(jīng)濟(jì)類(lèi)的條，工作作風(fēng)類(lèi)的條，生活作風(fēng)類(lèi)的條，其他類(lèi)的條。一、一年以來(lái)我市組織部門(mén)信訪工作的基本情況三年來(lái)，我們加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率。組織部信訪工作總結(jié)范本2信訪工作是組織部門(mén)及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。五是特事特辦。四是抓苗頭性問(wèn)題解決。三是定期排查信訪隱患。二是疏通信訪渠道。一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。四、多措并舉，構(gòu)筑信訪預(yù)警機(jī)制。對(duì)有政策規(guī)定的，盡全力落實(shí)。對(duì)尋機(jī)鬧事的，嚴(yán)肅批評(píng)教育。實(shí)行分類(lèi)處理的辦法，對(duì)反映問(wèn)題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨(工)委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果。問(wèn)題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門(mén)查處。對(duì)舉報(bào)的干