【正文】 （ 2） 根據(jù)合同約定，中標人出現(xiàn)重大管理失誤或嚴重違約、用戶投訴多，招。 。 會議使用的茶具、茶葉、 果盤、 會議橫幅、姓名牌、歡迎牌等由招標人提供。 對賓客和業(yè)主意見及時作出處理和反饋工作。協(xié)助有關部門做好重大會議的會場策劃、布置、組織工作。 根據(jù)會議的規(guī)模、接待對象等需求，協(xié)助會議室的分配使用。 博物館 的各類會議接待工作。中標人進行物業(yè)管理的工具，如：電腦、絕緣棒、對講機等，由中標人自行負責。 其它與檔案資料管理有關的事項。 在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)、設備巡視等登記制度。 、維護和管理有關的事項。 中標人承擔 110安全報警系統(tǒng)的管理費。屬正常的維修、保養(yǎng)更新或使用中消耗的零部件和物料，不屬中標人責任事故破壞，單項維修保養(yǎng)費用在 500 元以下（含 500 元）由中標人承擔，單項維修保養(yǎng)費用在 500 元以上的由招標人審核后負責承擔，其相關的管理制度和支付程序由中標人制訂，經(jīng)招標人審批后方能實施。 ，中標人對消防系統(tǒng)的管理要制定詳 細的管理制度、培訓計劃、實施方案（包括演練方案）和管理機構的設置方案。 ，根據(jù)國家有關規(guī)定和設備的特點，制定有關定期維護、保養(yǎng)工作方案，并落實。 物業(yè)設備設施的使用、維護和管理 設備設施的使用、維護和管理的對象為東莞市博物館館本部、 人民公園內(nèi)的舊館址、 金 鰲洲塔管理所等建筑內(nèi)所有的設備設施， 工程維修人員不得少于 2人。 、制度和標準，報招標人審批，以便對工作質(zhì)量進行考核。另外，遇特殊情況，由中標人負責最多每年壹次的 擺花及其服務工作 。 服務內(nèi)容：上述區(qū)域的園林綠化類植物 、花草、樹木等的日常養(yǎng)護和管理 工作 ， 綠化人員不得少于 2人 。 。 ：藍月亮、百佳。 各消耗物料（清潔劑、消毒劑、除臭劑、洗手液、紙巾等）的品牌及型號的質(zhì)量檔次不能低于以下品牌及型號。 中 標人 須 配備洗手液容器、抹手紙巾盒和不銹鋼卷紙盒 ，同時 負責提供所有衛(wèi)生間消耗品（如洗手液、紙巾等）。 中標人根據(jù)設備設施的材料及工藝等特性，在確保不損害設備設施的前提下進行清潔。 確保雨水、廢水、污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。館本部建筑物外墻（玻璃幕墻、鋁板、石墻、屋頂）清洗一年一次，如需增加的另行商定 。 辦公室內(nèi)的清潔工作只能在上班時間并且有工作人員在場的情況下進行，領導辦公室須指定專人負責，并須事先將該保潔人員的履歷、證件復印件等相關資料報委托人審批后方可。 “門前三包 ” 保潔清運費用由 中標人承擔。 、制度和標準，報招標人審批，以便對工作質(zhì)量進行考核。 定期殺滅四害（蚊、蠅、蟑、鼠），定期檢查，并做到無滋生源。 清潔范圍為東莞市博物館館本部、 人民公園內(nèi)的舊館址、 金鰲洲塔管理所的管轄范圍，包括：建筑物外墻及屋頂、展覽廳、入口大堂、辦公室、辦公區(qū)（含接待室和會議室）、茶水間（洗滌間）、衛(wèi)生間、走廊及電梯間、走火梯、室外環(huán)境等項目 ，清潔人員不得少于 4人。 在交通、車輛、停車場管理工作中使用的工具、器材、服裝以及工具、器材的維修等費用由中標人負責。 車輛行駛 有序，一律不準按鳴。 自行車、機動車等各種車輛停放有序，有專人指引存放地點，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。交通、車輛、停車場管理人員在安全保衛(wèi)工作人員中統(tǒng)籌使用。 、車輛、停車場管理 范圍為博物館管轄范圍內(nèi)地面停車場。 、監(jiān)控，并采用技防和人防相結合的方式， 加強管理展廳的管理。 ，如有大型活動等需要適量增加相關人員。 （含管理處經(jīng)理 1人、管理員 1 人、安全 保衛(wèi) 22 人、監(jiān)控中心 3人、展場管理人員 8人）總數(shù)建議為 35人， 安全保衛(wèi)、監(jiān)控中心設三班輪流值班制，保安的夜班巡視密度要求為：間隔不大于半小時。當遇到緊急情況時，投標人應采取相應應急措施，防止突發(fā)事件事態(tài)進一步惡化（必要時及時報告招標人并報警），協(xié)助保護現(xiàn)場。 ，定期實行消防演練制度，全力配合相關部門做好消防工作，確保無重大火災發(fā)生，并且熟悉消防控制系統(tǒng)的操作。 、消防安全方案和緊急疏散方案。 按規(guī)定和合適的時間開、關樓內(nèi)所有門窗和設備的電源。 館區(qū)實行 24小時值班、 24小時監(jiān)控。 負責辦公區(qū)入口的前臺接待、登記工作及報刊、雜志、信件、包裹等收發(fā)工作。 由招標人與中標人共同確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責等，目的是確保館區(qū)的總體安全。 3. 物業(yè)管理內(nèi)容 范圍為整個東莞市博物館館本部、 人民公園內(nèi)的舊館址、 金鰲洲塔管理所的管轄館區(qū)范圍，包括建筑物內(nèi)展廳、辦公室、停車場、公共廣場等區(qū)域的安全保衛(wèi)和展場管理工作。 7 綠化員 初中以上文化程度，年齡 45歲以下，男性身高 ，女性身高 米以上，政歷清楚，身 體健康，五官端正，反應靈敏，無不良習慣。（技術人員包括：電工） 5 秩序維護員 高中以上文化程度，年齡在 1835歲之間，男性身高 ，女性身高 米以上，兩眼裸視視力均在 以上，政歷清楚，提交無犯罪記錄證明，身體健康，形象氣質(zhì)佳，思路清晰。 4 技術人員 中技以上文化程度，年齡 2040 歲之間，有 2 年以上相關工作經(jīng)驗，具有國家頒發(fā)的操作上崗證。 2 管理員 大專文化程度，年齡 2335 歲，具有 2 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，并有物業(yè)管理上崗證。 合同方式：單價合同，按月包干及結算，結算不做調(diào)整。 11 其他 保密規(guī)定：投標人應當對涉及采購人的信息嚴格保密，未經(jīng)采購人許可，不得將信息泄露給第三方。實現(xiàn)對大樓內(nèi)落千丈各種機電設備的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制，確保樓宇設備運轉自動化。有重大活動、接待或會議時，須在一個小時內(nèi)增加適當?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員；有意外情況發(fā)生時，要求保安人員在 3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，及時排除意外。過夜車輛停放、無車輛失竊事件。 更換，對內(nèi)擺設的植物，每月視其生長狀況和委托人的要求進行更換。 上蠟，增加葉面平滑植物的光澤度，不可處理幼葉，不可用力擠壓葉片。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。定期殺滅四害及防白蟻、防蛀專業(yè)消殺。零修合格率 100%；保證建筑物 外墻（含玻璃外墻）每年清洗一次。 5 空調(diào)系統(tǒng)及除濕系統(tǒng)運行維護 （含分體空調(diào)） 建立空調(diào)及除濕系統(tǒng)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)及除濕系統(tǒng)安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重滴漏水現(xiàn)象；制定科學合理 的經(jīng)濟運行和節(jié)能降耗措施；定期檢修養(yǎng)護空調(diào)及除濕設備，定期清洗過濾網(wǎng)，保證 空調(diào)及除濕設備、設施處于良好狀態(tài)；空調(diào)及除濕系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在 15 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，及時排除故障，并做好記錄；零修合格率 100%。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，水箱保持清潔 衛(wèi)生并定期消毒，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率 100%；確保抄集博物館內(nèi)分列的水表行數(shù)據(jù)準確；因故障停水（市政停止供水除外），接到報修后維修人員在 35分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處理，及時排除故障。 2 室外場地、道路養(yǎng) 護維修 確保東莞市博物館館本部、 金鰲洲塔 管理所 室外紅線范圍內(nèi)場地、道路的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務，零修合格率 100%。 要求投標人提供完整的關于以上質(zhì)量指標的承諾如何考核的細化、量化及計算規(guī)則。投標人在配置人數(shù)時應考慮館區(qū)免費開放的觀眾人流量和管理難度。 、安全保衛(wèi)工作進行定期檢查，并定期組織人員進行業(yè)務培訓和演習，確保館區(qū)人身、文物財產(chǎn)的安全。 物業(yè)管理公司在管理期間要求達到 ISO物業(yè)管理示范標準。 中標人在做好工作的同時，有責任向招標人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標人應優(yōu)先從本單位內(nèi)管理人員中擇優(yōu)錄用員工。 在處理特殊事 件和緊急、突發(fā)事故時，招標人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權。 中標人對博物館的物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告招標人，招標人有審核權。館內(nèi)文物有不可復制性，因此，對安全性、規(guī)范性要求嚴格，物業(yè)管理服務要高標準、高檔次。 2．功能區(qū)域 館本部主要設備表： （ 1）、電力系統(tǒng) 高壓部分： （ 1）高壓開頭柜： 1 組 低壓部分： （ 1）低壓配電柜： 0 組 （ 2）各樓層配電箱 27 個 （ 2）、消防、監(jiān)控，電話、網(wǎng)絡線路 樓宇的電話 23部 ,網(wǎng)絡線路 2組等。 1。三樓為《東莞春秋》大型基本陳列，以景觀帶文物、以文物帶歷史，再現(xiàn)了東莞自有人類以來六千多年歷史發(fā)展的基本輪廓。二樓為專題陳列區(qū)，定期展出館藏文物并引進高檔次文物展覽。一樓是臨時展覽區(qū)，為藝術活動和流動展覽場地，分大堂展廳和后園展廳，內(nèi)設有古鐘亭、經(jīng)幢亭等與之配套。 金鰲洲塔 管理所 占地面積為 平方米；1989 年 5 月由市委、市政府投資 2021 萬元建館大樓， 1994年，東莞市博物館新館落成并對外開放。舊 館于 1959年，縣委撥款 7000元對舊館進行大修，成立東莞市博物館，占地面積 489 平方米，二層建筑，另有文物倉庫 120平方米。 開具行名稱 簽字 (印刷體姓名和職務 )_________ 公章 R. 第六篇 用戶需求書 一、物業(yè)概況 東莞博物館是地方歷史綜合類型的博物館，隸屬于東莞市文化廣電新聞出版局。 今后任何對合同條款的修改、貴方在時間上的通融、其他寬容、讓步或由貴方采取的除了本款以外都適用 的可能免除本行責任的任何刪除或其他行為 , 均不能解除或免除本行在該保函項下的責任。 2. 本保證金項下的任何支付應為免稅和凈值 , 無論任何人以何種理由提出扣減現(xiàn)有或未來的收費、關稅、費用或扣款 , 均不能從本保函中扣除。 Q. 第五篇 相關保函格式 履約保函格式 開具日期 :________ 受益人 : （甲方） ______號合同履約保函 本保函作為貴方與乙方于 __年 __月 日就 ____項目項下提供 ____服務簽訂的 ___號合同的履約保函。 對完全響應的條目在下表“響應列”中標注“√”。 。合同期滿本合同自然終止。 第三十一條、 本合同在履行中如發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向東莞市中級人民法院起訴。 第二十九條、 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第十章 附 則 第二十七條、 本合同之所有附件均為合同的有效組成部分 ，與合同具有同等法律效力，合同與附件之間的內(nèi)容應認為是互為補充和解釋的，但如有模棱兩可或互相矛盾之處 ,以時間在后的文件為準。 第二十五條、 乙方違反本合同要求的規(guī)定，使用人投訴多或出現(xiàn)重大管理失誤，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求終止合同 ,并要求乙方承擔相應的法律責任 ,因未達到管理目標 ,造成甲方的經(jīng)濟損失 ,由乙方按相關規(guī)定給予賠償。 第二十三條、 如有需要，乙方的物業(yè)管理人員要聽從甲方調(diào)動指揮。若乙方?jīng)]有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后 10個工作日內(nèi)乙方提供相關資料由甲方向東莞市財政局申請無息退還。 第二十條、 中國政府根 據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定對乙方或其雇員征收的與本合同有關的一切稅費均應由乙方負擔。 物業(yè)管理服務過程中，在演出期間中大小劇場洗手間消耗的物料含洗手間的卷紙、洗手液、檀香、除臭等耗材、工具等費用由乙方負責。如果管理過程中未達到招標文件所規(guī)定的服務質(zhì)量和服務范圍等違約行為，甲方有權酌情扣除物業(yè)管理質(zhì)量保證金。每次支付月管理費的 90％，扣月管理費的 10％作為物業(yè)管理質(zhì)量保證金。 第六章 物業(yè)管理服務費用 第十七條、 在物業(yè)管理服務期內(nèi) ,甲方每月支付給乙方的物業(yè)管理服務費總計為 ￥ 萬元 (大寫 :人民幣 )。 第四章 雙方權利義務 第十五條、 甲方權利義務 代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益； 審定乙方擬定的物業(yè)管理制度； 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況； 審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務 預算及決算； 在合同生效之日起 日內(nèi)甲方向乙方提供 平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權屬甲方），由乙方無償使用；甲方負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交； 協(xié)助乙方作好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動； 招標文件、乙方投標文件約定的甲方其余權利義務。自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。 第十三條、 對物業(yè)使用人 違反物業(yè)管理制度的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、向甲方反映等措施。 第十一條、 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料。