【正文】 （ 2） 根據(jù)合同約定，中標(biāo)人出現(xiàn)重大管理失誤或嚴(yán)重違約、用戶投訴多，招。 。 會(huì)議使用的茶具、茶葉、 果盤、 會(huì)議橫幅、姓名牌、歡迎牌等由招標(biāo)人提供。 對(duì)賓客和業(yè)主意見及時(shí)作出處理和反饋工作。協(xié)助有關(guān)部門做好重大會(huì)議的會(huì)場(chǎng)策劃、布置、組織工作。 根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、接待對(duì)象等需求，協(xié)助會(huì)議室的分配使用。 博物館 的各類會(huì)議接待工作。中標(biāo)人進(jìn)行物業(yè)管理的工具，如：電腦、絕緣棒、對(duì)講機(jī)等，由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。 其它與檔案資料管理有關(guān)的事項(xiàng)。 在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)、設(shè)備巡視等登記制度。 、維護(hù)和管理有關(guān)的事項(xiàng)。 中標(biāo)人承擔(dān) 110安全報(bào)警系統(tǒng)的管理費(fèi)。屬正常的維修、保養(yǎng)更新或使用中消耗的零部件和物料，不屬中標(biāo)人責(zé)任事故破壞，單項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用在 500 元以下（含 500 元）由中標(biāo)人承擔(dān)，單項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用在 500 元以上的由招標(biāo)人審核后負(fù)責(zé)承擔(dān)，其相關(guān)的管理制度和支付程序由中標(biāo)人制訂，經(jīng)招標(biāo)人審批后方能實(shí)施。 ，中標(biāo)人對(duì)消防系統(tǒng)的管理要制定詳 細(xì)的管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案（包括演練方案）和管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案。 ，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和設(shè)備的特點(diǎn)，制定有關(guān)定期維護(hù)、保養(yǎng)工作方案，并落實(shí)。 物業(yè)設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和管理 設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和管理的對(duì)象為東莞市博物館館本部、 人民公園內(nèi)的舊館址、 金 鰲洲塔管理所等建筑內(nèi)所有的設(shè)備設(shè)施， 工程維修人員不得少于 2人。 、制度和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)招標(biāo)人審批，以便對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。另外，遇特殊情況，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)最多每年壹次的 擺花及其服務(wù)工作 。 服務(wù)內(nèi)容：上述區(qū)域的園林綠化類植物 、花草、樹木等的日常養(yǎng)護(hù)和管理 工作 ， 綠化人員不得少于 2人 。 。 ：藍(lán)月亮、百佳。 各消耗物料（清潔劑、消毒劑、除臭劑、洗手液、紙巾等）的品牌及型號(hào)的質(zhì)量檔次不能低于以下品牌及型號(hào)。 中 標(biāo)人 須 配備洗手液容器、抹手紙巾盒和不銹鋼卷紙盒 ，同時(shí) 負(fù)責(zé)提供所有衛(wèi)生間消耗品（如洗手液、紙巾等）。 中標(biāo)人根據(jù)設(shè)備設(shè)施的材料及工藝等特性，在確保不損害設(shè)備設(shè)施的前提下進(jìn)行清潔。 確保雨水、廢水、污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。館本部建筑物外墻（玻璃幕墻、鋁板、石墻、屋頂）清洗一年一次，如需增加的另行商定 。 辦公室內(nèi)的清潔工作只能在上班時(shí)間并且有工作人員在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)辦公室須指定專人負(fù)責(zé)，并須事先將該保潔人員的履歷、證件復(fù)印件等相關(guān)資料報(bào)委托人審批后方可。 “門前三包 ” 保潔清運(yùn)費(fèi)用由 中標(biāo)人承擔(dān)。 、制度和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)招標(biāo)人審批，以便對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。 定期殺滅四害（蚊、蠅、蟑、鼠），定期檢查，并做到無滋生源。 清潔范圍為東莞市博物館館本部、 人民公園內(nèi)的舊館址、 金鰲洲塔管理所的管轄范圍，包括：建筑物外墻及屋頂、展覽廳、入口大堂、辦公室、辦公區(qū)（含接待室和會(huì)議室）、茶水間（洗滌間）、衛(wèi)生間、走廊及電梯間、走火梯、室外環(huán)境等項(xiàng)目 ，清潔人員不得少于 4人。 在交通、車輛、停車場(chǎng)管理工作中使用的工具、器材、服裝以及工具、器材的維修等費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 車輛行駛 有序，一律不準(zhǔn)按鳴。 自行車、機(jī)動(dòng)車等各種車輛停放有序，有專人指引存放地點(diǎn)，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。交通、車輛、停車場(chǎng)管理人員在安全保衛(wèi)工作人員中統(tǒng)籌使用。 、車輛、停車場(chǎng)管理 范圍為博物館管轄范圍內(nèi)地面停車場(chǎng)。 、監(jiān)控，并采用技防和人防相結(jié)合的方式， 加強(qiáng)管理展廳的管理。 ，如有大型活動(dòng)等需要適量增加相關(guān)人員。 （含管理處經(jīng)理 1人、管理員 1 人、安全 保衛(wèi) 22 人、監(jiān)控中心 3人、展場(chǎng)管理人員 8人）總數(shù)建議為 35人， 安全保衛(wèi)、監(jiān)控中心設(shè)三班輪流值班制，保安的夜班巡視密度要求為：間隔不大于半小時(shí)。當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)采取相應(yīng)應(yīng)急措施，防止突發(fā)事件事態(tài)進(jìn)一步惡化（必要時(shí)及時(shí)報(bào)告招標(biāo)人并報(bào)警），協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 ，定期實(shí)行消防演練制度，全力配合相關(guān)部門做好消防工作，確保無重大火災(zāi)發(fā)生，并且熟悉消防控制系統(tǒng)的操作。 、消防安全方案和緊急疏散方案。 按規(guī)定和合適的時(shí)間開、關(guān)樓內(nèi)所有門窗和設(shè)備的電源。 館區(qū)實(shí)行 24小時(shí)值班、 24小時(shí)監(jiān)控。 負(fù)責(zé)辦公區(qū)入口的前臺(tái)接待、登記工作及報(bào)刊、雜志、信件、包裹等收發(fā)工作。 由招標(biāo)人與中標(biāo)人共同確定值勤崗位、值勤時(shí)間、崗位職責(zé)等，目的是確保館區(qū)的總體安全。 3. 物業(yè)管理內(nèi)容 范圍為整個(gè)東莞市博物館館本部、 人民公園內(nèi)的舊館址、 金鰲洲塔管理所的管轄館區(qū)范圍，包括建筑物內(nèi)展廳、辦公室、停車場(chǎng)、公共廣場(chǎng)等區(qū)域的安全保衛(wèi)和展場(chǎng)管理工作。 7 綠化員 初中以上文化程度，年齡 45歲以下，男性身高 ，女性身高 米以上，政歷清楚，身 體健康，五官端正，反應(yīng)靈敏，無不良習(xí)慣。（技術(shù)人員包括：電工） 5 秩序維護(hù)員 高中以上文化程度，年齡在 1835歲之間，男性身高 ，女性身高 米以上，兩眼裸視視力均在 以上，政歷清楚，提交無犯罪記錄證明，身體健康，形象氣質(zhì)佳，思路清晰。 4 技術(shù)人員 中技以上文化程度，年齡 2040 歲之間，有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有國(guó)家頒發(fā)的操作上崗證。 2 管理員 大專文化程度，年齡 2335 歲，具有 2 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并有物業(yè)管理上崗證。 合同方式：?jiǎn)蝺r(jià)合同，按月包干及結(jié)算，結(jié)算不做調(diào)整。 11 其他 保密規(guī)定：投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)涉及采購(gòu)人的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得將信息泄露給第三方。實(shí)現(xiàn)對(duì)大樓內(nèi)落千丈各種機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制，確保樓宇設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)自動(dòng)化。有重大活動(dòng)、接待或會(huì)議時(shí)，須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)增加適當(dāng)?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員；有意外情況發(fā)生時(shí)，要求保安人員在 3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)排除意外。過夜車輛停放、無車輛失竊事件。 更換，對(duì)內(nèi)擺設(shè)的植物，每月視其生長(zhǎng)狀況和委托人的要求進(jìn)行更換。 上蠟，增加葉面平滑植物的光澤度，不可處理幼葉，不可用力擠壓葉片。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。定期殺滅四害及防白蟻、防蛀專業(yè)消殺。零修合格率 100%；保證建筑物 外墻（含玻璃外墻）每年清洗一次。 5 空調(diào)系統(tǒng)及除濕系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) （含分體空調(diào)） 建立空調(diào)及除濕系統(tǒng)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)及除濕系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；制定科學(xué)合理 的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施；定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)及除濕設(shè)備，定期清洗過濾網(wǎng)，保證 空調(diào)及除濕設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；空調(diào)及除濕系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，及時(shí)排除故障，并做好記錄；零修合格率 100%。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔 衛(wèi)生并定期消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率 100%；確保抄集博物館內(nèi)分列的水表行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；因故障停水（市政停止供水除外），接到報(bào)修后維修人員在 35分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修處理，及時(shí)排除故障。 2 室外場(chǎng)地、道路養(yǎng) 護(hù)維修 確保東莞市博物館館本部、 金鰲洲塔 管理所 室外紅線范圍內(nèi)場(chǎng)地、道路的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率 100%。 要求投標(biāo)人提供完整的關(guān)于以上質(zhì)量指標(biāo)的承諾如何考核的細(xì)化、量化及計(jì)算規(guī)則。投標(biāo)人在配置人數(shù)時(shí)應(yīng)考慮館區(qū)免費(fèi)開放的觀眾人流量和管理難度。 、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期檢查，并定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演習(xí)，確保館區(qū)人身、文物財(cái)產(chǎn)的安全。 物業(yè)管理公司在管理期間要求達(dá)到 ISO物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)。 中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向招標(biāo)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先從本單位內(nèi)管理人員中擇優(yōu)錄用員工。 在處理特殊事 件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，招標(biāo)人對(duì)物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。 中標(biāo)人對(duì)博物館的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前要報(bào)告招標(biāo)人，招標(biāo)人有審核權(quán)。館內(nèi)文物有不可復(fù)制性，因此，對(duì)安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次。 2．功能區(qū)域 館本部主要設(shè)備表： （ 1）、電力系統(tǒng) 高壓部分： （ 1）高壓開頭柜： 1 組 低壓部分： （ 1）低壓配電柜： 0 組 （ 2）各樓層配電箱 27 個(gè) （ 2）、消防、監(jiān)控，電話、網(wǎng)絡(luò)線路 樓宇的電話 23部 ,網(wǎng)絡(luò)線路 2組等。 1。三樓為《東莞春秋》大型基本陳列，以景觀帶文物、以文物帶歷史，再現(xiàn)了東莞自有人類以來六千多年歷史發(fā)展的基本輪廓。二樓為專題陳列區(qū)，定期展出館藏文物并引進(jìn)高檔次文物展覽。一樓是臨時(shí)展覽區(qū)，為藝術(shù)活動(dòng)和流動(dòng)展覽場(chǎng)地，分大堂展廳和后園展廳，內(nèi)設(shè)有古鐘亭、經(jīng)幢亭等與之配套。 金鰲洲塔 管理所 占地面積為 平方米；1989 年 5 月由市委、市政府投資 2021 萬元建館大樓， 1994年，東莞市博物館新館落成并對(duì)外開放。舊 館于 1959年，縣委撥款 7000元對(duì)舊館進(jìn)行大修，成立東莞市博物館，占地面積 489 平方米，二層建筑，另有文物倉庫 120平方米。 開具行名稱 簽字 (印刷體姓名和職務(wù) )_________ 公章 R. 第六篇 用戶需求書 一、物業(yè)概況 東莞博物館是地方歷史綜合類型的博物館，隸屬于東莞市文化廣電新聞出版局。 今后任何對(duì)合同條款的修改、貴方在時(shí)間上的通融、其他寬容、讓步或由貴方采取的除了本款以外都適用 的可能免除本行責(zé)任的任何刪除或其他行為 , 均不能解除或免除本行在該保函項(xiàng)下的責(zé)任。 2. 本保證金項(xiàng)下的任何支付應(yīng)為免稅和凈值 , 無論任何人以何種理由提出扣減現(xiàn)有或未來的收費(fèi)、關(guān)稅、費(fèi)用或扣款 , 均不能從本保函中扣除。 Q. 第五篇 相關(guān)保函格式 履約保函格式 開具日期 :________ 受益人 : （甲方） ______號(hào)合同履約保函 本保函作為貴方與乙方于 __年 __月 日就 ____項(xiàng)目項(xiàng)下提供 ____服務(wù)簽訂的 ___號(hào)合同的履約保函。 對(duì)完全響應(yīng)的條目在下表“響應(yīng)列”中標(biāo)注“√”。 。合同期滿本合同自然終止。 第三十一條、 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向東莞市中級(jí)人民法院起訴。 第二十九條、 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第十章 附 則 第二十七條、 本合同之所有附件均為合同的有效組成部分 ，與合同具有同等法律效力，合同與附件之間的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)為是互為補(bǔ)充和解釋的，但如有模棱兩可或互相矛盾之處 ,以時(shí)間在后的文件為準(zhǔn)。 第二十五條、 乙方違反本合同要求的規(guī)定，使用人投訴多或出現(xiàn)重大管理失誤，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求終止合同 ,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 ,因未達(dá)到管理目標(biāo) ,造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失 ,由乙方按相關(guān)規(guī)定給予賠償。 第二十三條、 如有需要，乙方的物業(yè)管理人員要聽從甲方調(diào)動(dòng)指揮。若乙方?jīng)]有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后 10個(gè)工作日內(nèi)乙方提供相關(guān)資料由甲方向東莞市財(cái)政局申請(qǐng)無息退還。 第二十條、 中國(guó)政府根 據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定對(duì)乙方或其雇員征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)。 物業(yè)管理服務(wù)過程中，在演出期間中大小劇場(chǎng)洗手間消耗的物料含洗手間的卷紙、洗手液、檀香、除臭等耗材、工具等費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。如果管理過程中未達(dá)到招標(biāo)文件所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍等違約行為，甲方有權(quán)酌情扣除物業(yè)管理質(zhì)量保證金。每次支付月管理費(fèi)的 90％，扣月管理費(fèi)的 10％作為物業(yè)管理質(zhì)量保證金。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 第十七條、 在物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi) ,甲方每月支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總計(jì)為 ￥ 萬元 (大寫 :人民幣 )。 第四章 雙方權(quán)利義務(wù) 第十五條、 甲方權(quán)利義務(wù) 代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益； 審定乙方擬定的物業(yè)管理制度； 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況； 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù) 預(yù)算及決算； 在合同生效之日起 日內(nèi)甲方向乙方提供 平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方無償使用；甲方負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交； 協(xié)助乙方作好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)； 招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件約定的甲方其余權(quán)利義務(wù)。自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止。 第十三條、 對(duì)物業(yè)使用人 違反物業(yè)管理制度的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、向甲方反映等措施。 第十一條、 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料。