四好班子建設工作年終總結與四星級酒店20xx年度工作總結匯編(參考版)
2024-11-23 01:25本頁面
【正文】 謝謝大家。虎越雄關蹤影去；兔臨春境曉光新。一、表現(xiàn)在酒店人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二、表現(xiàn)在酒店尚未形成一整套獨具裕和特色的“管理模式”；三、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺, 營銷手段單一,固定的客戶群體不大；上述問題的存在主要是領導層思路不開闊、管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里我們要轉變觀念、加大力度，克服存在的問題，使酒店XX年的工作再上一個新的臺階。尤其是今年，龍頭企業(yè)水泥廠為我們出資700萬元建設員工宿舍樓，為高爾夫球練習場提供了50萬元的鋼材和20萬元的水泥。同時，在重大停電9次過程中及時發(fā)電保證了酒店的正常用電。工程部4月、10月份對水系統(tǒng)做了兩次排水軟化處理，對酒店456個風盤濾網(wǎng)進行了衛(wèi)生清理，保證了風盤的正常使用及空氣凈化，及時處理理漏水24次。根據(jù)四星級要求，開通了網(wǎng)上預定功能、開通了外幣兌換業(yè)務、在各個收銀站點實現(xiàn)了銀聯(lián)卡刷卡業(yè)務銷售部采取嚴格的盯會制度，每次會議都有一位專職的銷售經(jīng)理進行協(xié)助，保證各個會議的圓滿進行。財務部為加強財產(chǎn)管理，防止財產(chǎn)流失于每月24日、25日進行全店大盤點。無論是從小炒，還是汾州傳統(tǒng)宴席、包席都有一定的提高，%。既使客人吃到綠色的農(nóng)家美食又降低了直接成本。每半年進行一次大調(diào)崗，讓管理層和員工在各個崗位上都得到鍛煉，成為綜合性人才。餐飲部餐具管理落實到人，餐損逐月下降，現(xiàn)已經(jīng)由開業(yè)初的百分之三降到百分之零點八。冬季客人皮膚干燥，又在一次性用品中增加了潤膚露，為套房配備了電腦、空氣加濕器。購置了中巴接送車一輛，極大地方便了員工上下班。每月28日組織所有員工參加升國旗儀式，組織四大部門輪流舉辦當月的員工生日晚會。每周三組織衛(wèi)生大檢查，并下發(fā)衛(wèi)生檢查通報。每周二、六除有重大接待外，堅持召開管理人員例會，全年共召開例會92次。四、科學決策、嚴格管理、完善制度、貼心服務，各部門積極開展一系列有聲有色的活動。通過會議、包飯的接待獲得了經(jīng)濟效益、政治效益、社會效益三豐收。裕和花園酒店地理位置的特殊性決定了它的經(jīng)營特性是以會議、團隊為主要客源的會議型酒店。這項殊榮的最終取得，不僅是裕和花園酒店的榮耀，更是全村人民的榮耀，為我們建設旅游賈家莊奠定了堅實的基礎，為賈家莊騰飛插上了有力的翅膀。通過申星工作，完善了硬件、規(guī)范了管理、提升了品味、鍛煉了隊伍，擴大了酒店的知名度和美譽度。為了增長見識，開拓視野，酒店組織先后三批71人次赴太鋼花園國際大酒店、太原麗華苑大酒店、大同云岡建國賓館、大同花園大酒店進行學習、考察。為配合申星工作，酒店歷時兩個月隆重舉行了第二屆技能比武大賽，并且派五名選手參加了市總工會舉辦的“汾陽市酒店行業(yè)首屆技能大賽”一舉獲得團體第一名。酒店同時成立了申星領導小組，隆重召開了全體員工動員大
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