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售樓部客戶來訪接待流程(參考版)

2025-05-17 22:16本頁面
  

【正文】 ? 客戶退房時也要微笑服務,耐心解釋。 ? 將作廢合同收回,交公司留存?zhèn)浒浮? ? 報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管確認,決定退戶。 ? 及時檢討簽約 的情況,若有問題,應采取相應的應對措施。 ? 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時,讓客戶先請回,另約請時間。 ? 簽約后的合同,應迅速交部門主管及公司審核,并報房地產(chǎn)登記機構備案。 ? 由他人代理簽約的,戶主給代理人的委托書需經(jīng)過公證。 ? 簽約時,如客戶有問題無法說服,匯報銷售經(jīng)理或更高一級主管。 B銀行按揭,買受人交定金¥ 10000,房屋首付款¥ 30000,銀行按揭¥ 100000(定金 +首付款 +銀行按揭款 =商品房價款,即第四條中 1的總金額) ? 辦理貸款的客戶,告之必須于 3 日內提供辦理銀行按揭所需的全部手續(xù),否則按合同中附件三中的違約辦法處理。3第三條中房號是 9層以下的房號前面不加 0,如 201。 ? 合同填寫注意事項: 1填寫要仔細,必免修改,遇到的款項可先在紙上列出來再抄寫。 ? 在房管局登記備案后,合同的一份應交給客戶,屆時原《認購書》收回。 ? 簽訂《商品房買賣合同》并收身份證復印件 1份。 步驟九 :簽訂合同 基本動作 ? 驗對身份證原件,審核其購房資格。 ? 折扣或其他附加條件,應報現(xiàn)場經(jīng)理同意備案。 注意事項 ? 與現(xiàn)場經(jīng)理和其他銷售人員密切配合,制定并維持現(xiàn)場氣氛。 ? 確定簽約日,并詳細告訴客戶各種注意事項和所需要帶齊的各類證件。 ? 填寫完定單,根據(jù)要求帶客戶交款。 ? 詳盡解釋訂單填寫的各項條款和內容。 ? 恭喜客戶選擇我們的房屋。 ? 注意追蹤方式的變化:如可以打電話,發(fā)短信,寄資料,上門拜訪,邀請參加促銷活動 等。 ? 追蹤客戶要注意時間的間隔,一般以二三天為宜,必免引起客戶反感。 ? 邀約客戶到現(xiàn)場參與銷售活動,無論最后成功與否都要婉轉要求客戶幫忙推薦新客戶。 ? 對于很有希望、有希望等級的客戶,銷售人員應列為重點對象,保持密切聯(lián)系,盡一切可能,努力說服 。 ?
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