售樓部客戶來訪接待流程(參考版)
2025-05-17 22:16本頁面
【正文】 ? 客戶退房時也要微笑服務，耐心解釋。 ? 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮? ? 報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管確認，決定退戶。 ? 及時檢討簽約 的情況，若有問題，應采取相應的應對措施。 ? 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。 ? 簽約后的合同，應迅速交部門主管及公司審核，并報房地產(chǎn)登記機構備案。 ? 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經(jīng)過公證。 ? 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經(jīng)理或更高一級主管。 B銀行按揭，買受人交定金￥ 10000，房屋首付款￥ 30000，銀行按揭￥ 100000（定金 +首付款 +銀行按揭款 =商品房價款，即第四條中 1的總金額） ? 辦理貸款的客戶，告之必須于 3 日內(nèi)提供辦理銀行按揭所需的全部手續(xù)，否則按合同中附件三中的違約辦法處理。3第三條中房號是 9層以下的房號前面不加 0，如 201。 ? 合同填寫注意事項： 1填寫要仔細，必免修改，遇到的款項可先在紙上列出來再抄寫。 ? 在房管局登記備案后，合同的一份應交給客戶，屆時原《認購書》收回。 ? 簽訂《商品房買賣合同》并收身份證復印件 1份。 步驟九 ：簽訂合同 基本動作 ? 驗對身份證原件，審核其購房資格。 ? 折扣或其他附加條件，應報現(xiàn)場經(jīng)理同意備案。 注意事項 ? 與現(xiàn)場經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制定并維持現(xiàn)場氣氛。 ? 確定簽約日，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需要帶齊的各類證件。 ? 填寫完定單，根據(jù)要求帶客戶交款。 ? 詳盡解釋訂單填寫的各項條款和內(nèi)容。 ? 恭喜客戶選擇我們的房屋。 ? 注意追蹤方式的變化：如可以打電話，發(fā)短信，寄資料，上門拜訪，邀請參加促銷活動 等。 ? 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜，必免引起客戶反感。 ? 邀約客戶到現(xiàn)場參與銷售活動，無論最后成功與否都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙推薦新客戶。 ? 對于很有希望、有希望等級的客戶，銷售人員應列為重點對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服 。 ?
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