【正文】 中國管理資訊網(wǎng) 中。 五、堆頭協(xié)議的續(xù)簽 端架陳列時(shí)限原則為 15天，最長一個(gè)月，如供貨商要求較長時(shí)間的陳列，則可按月續(xù)簽但商品 應(yīng)更換。 三、堆頭通知單的傳遞 營運(yùn)部將堆頭陳列通知賣場發(fā)堆頭通知單下達(dá)各門店，由各門店?duì)I運(yùn)部監(jiān)督執(zhí)行，通知需于堆頭協(xié)議執(zhí)行前三日發(fā)出，以便各店及時(shí)要貨，按期碼放。 ２、審核協(xié)議書蓋章后，一份交商物秘書建檔留存，一份轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，一份轉(zhuǎn)營運(yùn)部。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 端架陳列管理制度 為切實(shí)做好各店堆頭陳列工作，配合各店商品的銷售，使貨架的陳列向規(guī)范化、合理化、發(fā)展特制定本制度 一、堆頭商品制度 營運(yùn)部通過對配送商品端架陳列情況的掌握，制定陳列計(jì)劃，由采購部采購員根據(jù)陳列計(jì)劃，確定堆頭陳列商品。 ３、檢查各路電源的關(guān)閉情況，確保防火安全。 三、營業(yè)后的標(biāo)準(zhǔn) １、禮貌地接待好最后一位顧客，要有專人負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場，回收購物車、筐、放回原位。 ６、定時(shí)播放店內(nèi)各種宣傳廣告和特賣信息。 ４、店內(nèi)價(jià)簽要做到懸掛整齊，張貼位置適當(dāng) 規(guī)格書寫格式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，隨時(shí)更新變價(jià)商品的價(jià)簽。 ２、嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)部制定的定價(jià)、調(diào)價(jià)制度、在執(zhí)行價(jià)格時(shí)，各店要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、特價(jià)活動(dòng)期間、調(diào)價(jià)通知在執(zhí)行前必須嚴(yán)格保密。 ６、購物袋、籃、手推車統(tǒng)一放在出入口位置，方便顧客 取用，收銀員要備足零找金。 ４、清理柜臺內(nèi)、貨架上通道上的雜物及塵土，保證購物環(huán)境衛(wèi)生清潔，整理架存貨品，組織上貨并檢查價(jià)簽，商品條形碼的正確與否及到位情況。 一、營業(yè)前的準(zhǔn)備 １、營業(yè)員提前營業(yè)時(shí)間十五分鐘到崗，打卡、更換服裝，佩戴胸卡。 （６）公司每月定期召開業(yè)務(wù)分析會(huì)，充分利用有價(jià)值的市場信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的開展。 （４）反饋的經(jīng)濟(jì)信息要求真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確，具有一定的使用價(jià)值。 （２）捕捉市場、擴(kuò)銷、增銷、緊俏貨品來源信息，為促銷服務(wù)。 （５） 做好旬報(bào)工作，各單位每月逢 1 25 日，將旬報(bào)表報(bào)公司營運(yùn)部。 （３）對上級主管、行業(yè)管理所反饋的各種信息，統(tǒng)一裝訂成冊留檔。 ２、商品信息整理 （１）定期或不定期列出商品目錄，要求各店按所需要求時(shí)間、指定競爭店，返回采價(jià)目錄。 （３）經(jīng)常參加全國各類展銷會(huì)，了解各類商品市場動(dòng)態(tài)，供求變化情況。 三、信息管理工作程序 １、資料搜集 （１）認(rèn)真閱讀有關(guān)的信息報(bào)刊，對有實(shí)用價(jià)值的商品生產(chǎn)信息和市場供求信息進(jìn)行歸類，裝訂成冊，以便查詢。 ４、建立健全各種信息檔案，編號信息資料，向有關(guān)部門提供信息。 ２、 認(rèn)真完成所需信息、資料的分析，做好市場預(yù)測和信息反饋工作。 ２、各店自采部門設(shè)兼職信息員，負(fù)責(zé)搜集、整理、反饋信息、并負(fù)責(zé)經(jīng)營部的物價(jià) 、計(jì)量信息。 ２、非配 送商品出現(xiàn)殘損，按商品原有價(jià)值和殘損程度，由商品所在課填寫削價(jià)單，報(bào)采購員、報(bào)店長審批后，削價(jià)處理。 第五條 殘次商品削價(jià)（降價(jià)）處理程序。 ８、商管員向廠家退回殘品后，填制退殘品清單，注明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、由廠家和商管員共同退回殘品后，交商物秘書辦理殘品返廠票據(jù)。 ６、商管員核收，殘品后列出清單轉(zhuǎn)采購員一聯(lián)，采購員根據(jù)殘品清單于當(dāng)日通知廠家按合同規(guī)定及時(shí)清退庫存殘品避免產(chǎn)品積壓。 ４、商管員核收退回殘品，合理碼放放入庫，并列出退殘明細(xì)簽字后交商務(wù)秘書，辦理殘次品退庫票據(jù)。 ２、對可由供貨商直接前往各店退換的殘次商品，采購員應(yīng)在接到各店退殘清單當(dāng)日內(nèi)通知廠家前往清退殘品。應(yīng)參照市場的管理要求來處理。 ２、凡屬我方在運(yùn)輸、保管、銷售過程中造成商品造成商品殘、次超過與供貨商約定的損耗比例，應(yīng)依據(jù)殘損程度相應(yīng)的拆件，加工銷售或降價(jià)處理。 殘次商品處理的原則及方法 第四條 以按質(zhì)論價(jià)、削價(jià)適度、減少損失為原則，采取以下方法進(jìn)行處理。 殘次商品的確認(rèn) 第二條 殘品：是指商品運(yùn)輸、保管、銷售環(huán)節(jié)中受氣候，環(huán)境等因素的影響，以及操作失誤，致使商品降低原有使用價(jià)值，或有一定程度損失的商品。 ９、商品陳列架是否有空閑區(qū)。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) ７、商品分布圖是否處于店內(nèi)明顯地方，如根據(jù)商品的變化，需要修正該圖，應(yīng)先上報(bào)公司營運(yùn)部，批準(zhǔn)后方可修復(fù)。 ５、是否做到了取商品容易，放回也容易。 ３、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)。 四、商品陳列的檢查 １、商品的價(jià)格標(biāo)簽是否面向顧客的正面。 商品陳列關(guān)聯(lián)性。 ４、使顧客容易判斷陳列商品所在地，在店堂明顯位置貼示賣場分布圖。 ２、商品陳列要讓顧客伸手可取，又很容易放回原處。 建立商品陳列 管理臺帳，對每個(gè)貨架進(jìn)行編號，每日對每號貨架的每個(gè)品種的進(jìn)、銷、存進(jìn)行登統(tǒng)，以此定期對商品配置進(jìn)行修正。 ４、暢銷商品保護(hù)管理，根據(jù)商品配置表，結(jié)合商品銷售情況，確定暢銷商品在貨架上的位置和排面數(shù)，保證暢銷商品放在貨架的明顯的位置，并增加排面數(shù)。 ２、商品定位管理，按照商品品項(xiàng)配置表，確定賣場內(nèi)的商品定位，陳列方式和在貨架的陳列位置， 保證商品有序有效的定位陳列。 二、商品配置管理 １、控制商品項(xiàng)。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 商品配置陳列制度 商品配置陳列是有效促進(jìn)銷售的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為做好商品配置陳列規(guī)范化管理，特制定本制度。 （四）辦理驗(yàn)收手續(xù) 商品通過單貨核對、數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收無誤后，可同意收貨，并辦理有關(guān)手續(xù)，在對方送貨單據(jù)上簽子，然后將有關(guān)單據(jù)轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門。 隨貨贈(zèng)送的促銷商品，獎(jiǎng)售商品應(yīng)按正常商品對待，必須驗(yàn)清品名、規(guī)格、清點(diǎn)數(shù)量。如外包裝破損，應(yīng)拆除包裝，逐一清點(diǎn)。 二、商品驗(yàn)收的程序和方法 （一）單貨核對 商品運(yùn)達(dá)時(shí)，必須將送貨單據(jù)與所收商品逐一核對檢查，通過核對，檢查送貨單據(jù)所列品名、規(guī)格與所收商品是否相符，如發(fā)現(xiàn)單貨不符，應(yīng)與對方協(xié)商解決。 （二）商品內(nèi)驗(yàn)收必須及時(shí)、迅速、 準(zhǔn)確做到隨到貨，隨驗(yàn)收。 二十四、盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)殘次品，要及時(shí)安排清理，盡量減少損失，殘次的清理嚴(yán)格執(zhí)行殘次品管理制度。 二十二、盤點(diǎn)結(jié)果要及時(shí)上報(bào)，不能以盤點(diǎn)不清為由不報(bào)和遲報(bào)，結(jié)帳五天后上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。 盤點(diǎn)紀(jì)律 二十、盤點(diǎn)期間原則上不辦理出入庫，賣場商品要安排在非營業(yè)時(shí)間，嚴(yán)禁邊銷售邊盤點(diǎn)。 十八、殘次品盤點(diǎn)核對與正品盤點(diǎn)核對共同進(jìn)行，核對完畢出具長短結(jié)果，經(jīng)簽字確認(rèn)后報(bào)經(jīng)理審批，由商物秘書和商管員分別對機(jī)內(nèi)殘品帳和庫存殘存品今昔功能修正。 十六、盤點(diǎn)長短單經(jīng)主管、經(jīng)理審批后，機(jī)房按實(shí)盤對機(jī)內(nèi)庫存進(jìn)行修正。 盤點(diǎn)核對及帳務(wù)處理 十四、盤點(diǎn)表經(jīng)確認(rèn)簽字后，一聯(lián)交營運(yùn)部經(jīng)理，一聯(lián)報(bào)財(cái)務(wù)，一聯(lián)交商管，一聯(lián)交商物秘書，由商管員和商物秘書共同進(jìn)行實(shí)盤與帳存核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，做到帳實(shí)相符，帳帳相符。 十二、盤點(diǎn)中如因特殊原因需要辦理商品出入庫，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對盤點(diǎn)期間因特殊原因發(fā)生的出入庫，按實(shí)際發(fā)生額修正盤點(diǎn)帳存。 十、盤點(diǎn)時(shí)，有商管員、商物秘書 、及指定盤點(diǎn)人、監(jiān)盤人（主管經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員）共同進(jìn)行盤點(diǎn)，相互協(xié)助、相互監(jiān)督、不得漏盤、重盤、錯(cuò)盤，并填制盤點(diǎn)表（一式四份），詳細(xì)注明商品應(yīng)用碼，品名、品牌、規(guī)格、包裝規(guī)格、準(zhǔn)確數(shù)量、注明盤點(diǎn)日期，由參加盤點(diǎn)人簽字確認(rèn)。 八、配送中心在盤點(diǎn)前五日通知要貨部門庫存商品盤點(diǎn)日期，要求備足盤點(diǎn)期貨源，在盤點(diǎn)期內(nèi)，無特殊情況不再辦理商品出庫。 盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作 六、盤點(diǎn) 前，機(jī)房錄入員需將所有與庫存有關(guān)的票據(jù)辦理完畢，并以盤點(diǎn)前一日最終結(jié)存為機(jī)內(nèi)帳存。 四、臨時(shí)盤店：一般根據(jù)特殊需要進(jìn)行，如商管員替換，人員交接，以及特殊原因需要清點(diǎn)庫存時(shí)，可進(jìn)行臨時(shí)性盤點(diǎn)。 二、商品盤點(diǎn)工作必須堅(jiān)持實(shí)物與帳物對應(yīng)的原則，盤點(diǎn)工作由業(yè)營運(yùn)部負(fù)責(zé)組織。 十二、協(xié)配商品的出庫流程：協(xié)配業(yè)務(wù)手續(xù)交接主要發(fā)生在門店與供貨商之間，但采配中心采購員必須根據(jù)各門店要貨單給廠家發(fā)門店商品訂貨單。 商品出庫 十、商品出庫要有正式手續(xù)，嚴(yán)禁白條出庫，提貨單必須字跡清楚，不許涂改。 商品接近時(shí)效或保本利期時(shí)，應(yīng)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。 ４、對易燃易爆、劇毒的商品，要專庫儲存，指定專人負(fù)責(zé)保管。 九、商品分類保管，商品在庫保養(yǎng)與養(yǎng)護(hù)的具體方法和要求是： １、同時(shí)一個(gè)課的商品，性能相近的商品，互相有關(guān)聯(lián)的商品盡量安排在一起儲存， ２、性質(zhì)不同，相互串味的商品，滅火方法有抵觸的商品，溫濕度不同的商品，要分開存放。 八、商品堆碼實(shí)行貨位編號，層次標(biāo)量，堆碼整齊 ，標(biāo)志朝上，做到“五距”、“五不壓”。 六、驗(yàn)收員、商管員在驗(yàn)收完商品后，應(yīng)盡快（當(dāng)日）做好票據(jù)傳遞工作，登錄商品帳。 四、商管員必須據(jù)實(shí)辦理 商品入庫，對于驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的到貨數(shù)量與允入單數(shù)量不符時(shí)，要當(dāng)場與第二人復(fù)核，并在運(yùn)單上注明差錯(cuò)情況，對于隨貨發(fā)來的獎(jiǎng)售商品，倉庫保管員應(yīng)據(jù)實(shí)填制入庫單，不得私留和分獎(jiǎng)售商品。對檢驗(yàn)合格的商品，開具允入單，如發(fā)現(xiàn)條形碼不符合國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)做出詳細(xì)記錄，開具待儲單。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 商品儲存管理制度 總 則 一、商品儲存是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好商品的收、發(fā)、保管養(yǎng)護(hù)是商品存儲的基本任務(wù)。 ４、一個(gè)月內(nèi)， 采配中心（門店）累計(jì)有 20 筆以上編碼使用錯(cuò)誤，罰經(jīng)理（店長）200 元。 ２、出現(xiàn)編碼錯(cuò)誤，但分不清具體責(zé)任人，對所在課組負(fù)責(zé)人處以罰款。 臨時(shí)接到有關(guān)人員的投訴或舉報(bào)編碼使用問題，商品編碼使用管理小組要及時(shí)追查，作好記錄。 ４、整箱出售的商品內(nèi)，必須注明商品編碼。 使用中采取雙人復(fù)核制度。 （二）新增審批未給碼的，不得直接上架銷售。 （四）門店自營商品必須按照編碼生成的原則，由由門店自己生成商品編碼，自營商品的編碼要區(qū)別于配送商品，不得與配送商品串碼。 （二）商品編碼應(yīng)與商品屬性相對應(yīng)，即：在使用編碼長度確定的前提下，編碼的各個(gè)組成部分應(yīng)與商品本身基本屬性相對應(yīng)，同一組別的同類商品以尾數(shù)加以區(qū)分。 （三）商品編碼使用管理員要做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)商品知識，熟悉編碼使用管理程序，嚴(yán)格執(zhí)行本制度，做好本部門的商品編碼使用管理工作。工作小組負(fù)責(zé)全面公司商品編碼使用的管理工作。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 商品編碼使用管理制度 為保證商品經(jīng)營管理活動(dòng)中商品結(jié)算，商品核算的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)商品編碼使用管理，特制定本制度。 （九）經(jīng)銷過期失效產(chǎn)品及違反《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》的食品。 （七）經(jīng)銷沒有檢驗(yàn)合格證的產(chǎn)品。 （五）經(jīng)銷摻雜使假冒牌產(chǎn)品以及處理品冒充合格品。 （三）消費(fèi)者對我公司商品進(jìn)行投 訴的，經(jīng)查證屬實(shí)。 六、商品質(zhì)量檢查監(jiān)督的處罰 有以下情況之一者，視情節(jié)輕重，給予不同程度處罰： （一）未嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)商品（產(chǎn)品）質(zhì)量方面的法規(guī)、政策及公司商品質(zhì)量管理制度。 五、增強(qiáng)商品質(zhì)量法規(guī)意識，嚴(yán)肅質(zhì)檢工作紀(jì)律 （一）凡是國家法定檢測單位公布的不合格的產(chǎn)品，要立即停止銷售，并清理出庫，及時(shí)與廠方協(xié)商退貨事宜，終止（合同）協(xié)議，并對已售出商品，各店處理善后工作。 （二）進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使廠方不斷提高商品質(zhì)量。 四、