商場企劃營銷部20xx年度工作總結20xx年度工作計劃(參考版)
2025-05-17 22:06本頁面
【正文】 。 公益牌 —— 公益公關活動是最能提升企業(yè)形象力和親和力的手段，諸如環(huán)保日開展廢報紙換新雜志、母親節(jié)開展康乃馨義賣 、春節(jié)開展愛心拍賣等，都將是富于創(chuàng)意的活動。 商品牌 —— 商場出售的就是商品，圍繞主力商品、特色商品、強勢品牌開展系列品牌培育活動、廣告宣傳活動勢在必行。同時網(wǎng)上購物、特體衣服鞋帽定制；為顧客提供行李車、母子購物用車；提供禮儀送貨上門服務等也可適當嘗試。同時時尚還體現(xiàn)在商場整體的商美布局上，時尚化的商業(yè)氛圍也將是我們營銷的重點。 時尚牌 —— 時尚是現(xiàn)代百貨的主題，時尚的活動是 時尚百貨的外延。 文化牌 —— 以“以文促商、文商結合”為導向，開展有一定文化含量的、高品位的營銷活動。 關于堅持以我為主，富于創(chuàng)造力地打好七張牌，即：會員牌、文化牌、時尚牌、服務牌、奧運牌、商品牌、公益牌。因此我們明年我們的營銷活動將要充分圍繞以上三個方面來開展，不應有所偏廢。在這點上上海徐家匯商業(yè)圈無疑值得借鑒，上海 ***的“實實惠惠、惠在 ***”； ***的“流行的領導者”；上海 ***的“禮在東方”，差異化市場優(yōu)勢非常明顯。 關于以差異化的市場競爭力為運作軸線。同時，今后任何活動地推出，都將充分考慮到我們核心顧客群喜歡不喜歡、高興不高興，要 讓消費者明白 ***主要就是為這些人服務的。要真正找準我們的目標顧客群，我們還是應以現(xiàn)代百貨為定位，通過會員數(shù)據(jù)庫營銷的方式，以科學的區(qū)隔、歸納、分析鎖定自己的核心顧客群、高獲利顧客群，并圍繞他們來開展系列商品促銷活動、廣告宣傳活動、公益文化活動。其實，從目前我們的商品定位也好、經(jīng)營布局也好、規(guī)模體量也罷，我們與 ***地區(qū)的主要競爭對手 ***、***都屬于一種錯位經(jīng)營， ***無疑它的市場在農(nóng)村、在低收入群體 ， ***它的主體消費群在白領、在有閑階級，而 ***它的市場號召力應以中檔消費群為主，兼顧部分高檔消費群。過去那種沒有市場細分，眉毛胡子一把抓，想占領所有消費群體的營銷策略是極不可取的。 關于以“核心顧客群的消費導向、價值取向”為訴求中心。因此，百貨店品牌化、現(xiàn)代化、主題化的發(fā)展已是大勢所趨。這是因為百貨商場不僅具有展示“新生活畫卷”的功能，還勾畫著未來新生活圖景。 關于以“現(xiàn)代百貨、主題百貨”為營銷定位。 雖然，我們曾提出了借鑒大賣場的營銷經(jīng)驗，提出了“遠學***、近學 ***”的指導思路，但如何在市場定位、商品定位、目標消費群定位上與自身的實際情況相結合，形成差異化營銷優(yōu)勢，顯然還未梳理出一條清晰的運作思路。同時作為會員促銷的一些常規(guī)手段如會員郵報、會員俱樂部、會員一對一營銷以及圍繞會員開展的系列特惠專場，還都處初始階段，還沒有形成體系、形成規(guī)范。因為我們目前的會員準入沒有任何門檻的限制，沒有進一步的細分，很多會員并不是我們的忠誠消費群。其實會員制作為顧客管理體系中 的一種營銷模式，它兼具會員促銷與顧客管理兩大職能，因此它并不局限于一種純物質(zhì)形式上購物優(yōu)惠，它所要建立起來的是一整套的目標顧客（也就是會員顧客）管理體系，通過目標顧客數(shù)據(jù)庫，因地制宜地找準自己的核心顧客群，圍繞他們來開展系列商品促銷活動、廣告宣傳活動、公益文化活動。 會員制的重要性已不言而喻。當然，需要指出的是我們創(chuàng)新營銷策略也罷、差異化的定位也罷，要有核心競爭力，它所提供的附加值要能足以吸引消費者，否則在目前不規(guī)范的
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