商場企劃營銷部20xx年度工作總結(jié)20xx年度工作計(jì)劃-資料下載頁
2025-05-13 22:06本頁面
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【正文】 慮到我們核心顧客群喜歡不喜歡、高興不高興，要 讓消費(fèi)者明白 ***主要就是為這些人服務(wù)的。只有結(jié)合商場的市場定位，找準(zhǔn)我們的核心顧客群，對他們的購物能力、購買習(xí)慣、消費(fèi)心理、價(jià)值取向了如指掌，才能有效實(shí)現(xiàn)我們的市場細(xì)分。 關(guān)于以差異化的市場競爭力為運(yùn)作軸線。以差異化的市場競爭力謀求差異化的市場優(yōu)勢，是規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)最有效的營銷手段。在這點(diǎn)上上海徐家匯商業(yè)圈無疑值得借鑒，上海 ***的“實(shí)實(shí)惠惠、惠在 ***”； ***的“流行的領(lǐng)導(dǎo)者”；上海 ***的“禮在東方”，差異化市場優(yōu)勢非常明顯。而差異化的市場競爭力對于百貨商場而言主要體現(xiàn)在差異化的服務(wù)力、商品力、形象力 上。因此我們明年我們的營銷活動(dòng)將要充分圍繞以上三個(gè)方面來開展，不應(yīng)有所偏廢。我們要通過抓住***、品牌殿堂、極具親和力與時(shí)尚感的商業(yè)氛圍，來營造差異化的服務(wù)優(yōu)勢、差異化的商品優(yōu)勢、差異化的形象優(yōu)勢。 關(guān)于堅(jiān)持以我為主，富于創(chuàng)造力地打好七張牌，即：會(huì)員牌、文化牌、時(shí)尚牌、服務(wù)牌、奧運(yùn)牌、商品牌、公益牌。 會(huì)員牌 —— 以會(huì)員數(shù)據(jù)庫為導(dǎo)向，定期向會(huì)員投遞《 ***流行情報(bào)》、定期開展會(huì)員沙龍、結(jié)合不同目標(biāo)群體圍繞教師節(jié)、父親節(jié)、婦女節(jié)、護(hù)士節(jié)等開展有針對性的活動(dòng)；逐步提升企業(yè)開展會(huì)員一對一營銷能力；著力開展有一定影 響力地會(huì)員才藝大賽、攝影大賽、主題性的夏令營、嘉年華、對對碰、特惠專場等活動(dòng)，同時(shí)我們的會(huì)員活動(dòng)要有別于 ***，覆蓋面應(yīng)更加寬泛。 文化牌 —— 以“以文促商、文商結(jié)合”為導(dǎo)向，開展有一定文化含量的、高品位的營銷活動(dòng)。如情人節(jié)可開展“情書大賽”、春季可開展“花卉服飾節(jié)”、五一節(jié)可開展“勞模巡回技能演示”、六一以可開展“老式玩具回顧展”、父親節(jié)可開展“誰和爸爸張得最象”評比、中秋節(jié)可開展“團(tuán)圓日送團(tuán)員照”、國慶節(jié)可開展“折紙送祝福”、春節(jié)可開展“巧剪窗花紙”等等。 時(shí)尚牌 —— 時(shí)尚是現(xiàn)代百貨的主題，時(shí)尚的活動(dòng)是 時(shí)尚百貨的外延。因此我們可以開展諸如：服飾搭配大賽、滑板、街舞表演，以及借助媒體及時(shí)尚的社會(huì)資源開展的尋找最美麗的微笑、征集心情故事、逛街淘靚衣廣告運(yùn)動(dòng)等。同時(shí)時(shí)尚還體現(xiàn)在商場整體的商美布局上，時(shí)尚化的商業(yè)氛圍也將是我們營銷的重點(diǎn)。 服務(wù)牌 —— 服務(wù)是百貨商場營銷的核心， ***的 ***是企業(yè)長久不衰的法寶，加強(qiáng)服務(wù)的宣傳營銷至管重要，明年推行個(gè)性化、定制化、顧問化的服務(wù)推廣活動(dòng)應(yīng)是重點(diǎn)。同時(shí)網(wǎng)上購物、特體衣服鞋帽定制；為顧客提供行李車、母子購物用車；提供禮儀送貨上門服務(wù)等也可適當(dāng)嘗試。 奧運(yùn)牌 —— 明年是奧 運(yùn)年，圍繞我們的運(yùn)動(dòng)系列商品開展諸如“為中國加油攀巖挑戰(zhàn)賽”、以及奧運(yùn)金牌競猜、奧運(yùn)商品熱賣等活動(dòng)。 商品牌 —— 商場出售的就是商品，圍繞主力商品、特色商品、強(qiáng)勢品牌開展系列品牌培育活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)勢在必行。除了我們將在會(huì)員郵報(bào)、電視報(bào)紙專欄上開辟新品看臺(tái)、名品長廊外，我們還將在圣誕節(jié)推出“異國情調(diào)水晶工藝品展”、重陽節(jié)推出“中老年商品節(jié)”、環(huán)保日推出“綠色食品展”、國慶節(jié)推出“婚慶服飾展”等。 公益牌 —— 公益公關(guān)活動(dòng)是最能提升企業(yè)形象力和親和力的手段，諸如環(huán)保日開展廢報(bào)紙換新雜志、母親節(jié)開展康乃馨義賣 、春節(jié)開展愛心拍賣等，都將是富于創(chuàng)意的活動(dòng)。同時(shí)，異地門店還要充分利用社會(huì)資源尤其是媒介資源，做好新聞公關(guān)、政府公關(guān)，營造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。
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