家具商場管理制度(參考版)
2025-05-17 21:24本頁面
【正文】 xxxx 商場“六不準” 不準在商場嘻笑打鬧； 不準工作時間吃零食； 不準公用電話私人使用； 不準在工作時間化妝； 不準在工作時間做與 工作無關(guān)的事； 不準損害公物或浪費能源； 安裝“五不準” 不準在客戶家中抽煙； 不準在客戶家中大聲喧嘩； 不準在客戶家中開玩笑甚至嬉戲打鬧； 不準向顧客索要東西或其他收費； 不準未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。 卸貨時，輕拿輕放，聽從經(jīng)理和店長指揮， 擺放在指定位置。做到大不壓小，重不壓輕，合理裝貨。并每成員交快樂基金 10 元。 三、裝貨卸貨 裝貨前，認真清點貨物，不少裝、不多裝、不錯裝。 安裝完畢后，請客戶驗收貨物，驗收合格后在安裝卡 上簽字并填寫意見及建議，如果經(jīng)理或店長交代收余款的由組長收款，并在客戶定貨單上簽字，將保修卡交于客戶妥善保管。 客戶家中擺放產(chǎn)品、工具，輕拿輕放，不準在地板上拖、拉、砸、扔東西，如果造成客戶地板損壞，由當時人負責賠償，然后想客戶道歉，請求原諒，并交快樂基金 10 元；找不出當事人，有全組員工共同承擔賠償，然后想客戶道歉，請求原諒，并每人交快樂基金 10 元。如果客戶投訴，當時人每次交快樂基金 20 元。 二、上門安裝 送貨上門時，尊重客戶的生活習慣，如客戶要求應戴上鞋套進入。 注意著裝，要整齊，不披衣散扣，不蓬頭垢面，不留長發(fā)。 工作中，同事之間緊密協(xié)作，不偷奸 耍滑，不拈輕怕重，共同努力完成工作。 售后主管收到維修報告后，應及時做好工作記錄，盡快維修；無法維修的向公司審報補件，并做好記錄，及時向公司催促補件。 安裝過程中，發(fā)現(xiàn)商品損壞或者質(zhì)量問題及時報告售后主管，由售后主管及時報補件或者維修。 本職責規(guī)定從公布之日實施。 節(jié)假日、周六、周日無特殊情況不得請假；國
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