【正文】 二、 監(jiān)審流程和監(jiān)審人： 監(jiān)審流程： 所有和約填寫(xiě)完成，業(yè)務(wù)員自查 ———報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管審查 —確認(rèn)無(wú)誤后，蓋章 —— 甲方法人代表簽字 ——再次交現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審查 ——確認(rèn)無(wú)誤后，一份交客戶，其余交財(cái)務(wù)保存 監(jiān)審人：現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理 三、責(zé)任： 銷(xiāo)售經(jīng)理初查，檢查出錯(cuò)誤，要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，由業(yè)務(wù)員以 10 元 /套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū)； 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理復(fù)查后，若再次檢查出錯(cuò)誤，給予業(yè)務(wù)員 50 元 /次罰款處罰，同時(shí)由業(yè)務(wù)員以 10元 /套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū)； 若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯(cuò)誤，取消 本次業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 二十二、培訓(xùn)制度： 新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)： 培訓(xùn)內(nèi)容： 第一課：工作前的溝通理論培訓(xùn)內(nèi)容； 生涯規(guī)劃、工作態(tài)度； 行業(yè)介紹、工作介紹； 公司介紹； 公司工作制度； 第二課：房地產(chǎn)理論培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)的基本概念；。 監(jiān)審人：現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理 三、責(zé)任： 銷(xiāo)售經(jīng)理初查，檢查出錯(cuò)誤，要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，由業(yè)務(wù)員以 10 元 /套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū)； 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理復(fù)查后，若再次檢查出錯(cuò)誤，給予業(yè)務(wù)員 50 元 /次罰款處罰，同時(shí)由業(yè)務(wù)員以 10元 /套向財(cái)務(wù)購(gòu)買(mǎi)新認(rèn)購(gòu)書(shū)； 若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯(cuò)誤，取消本次業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)； 第二條 、合同監(jiān)審制度： 一、 監(jiān)審內(nèi)容： （一）、正本合同（〈商品房買(mǎi)賣(mài)合同〉）監(jiān)審內(nèi)容 房號(hào)是否書(shū)寫(xiě)正確，確保房號(hào)的 “唯一性，排他性 ”，房號(hào)填寫(xiě)按照認(rèn)購(gòu)書(shū)房填寫(xiě)的房號(hào)； 合同單價(jià)是否書(shū)寫(xiě)正確，參照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)； 套內(nèi)面積單價(jià)是否折算正確，折算公式為：總房?jī)r(jià)款 /套內(nèi)面積 合同房屋面積、公攤面積，依照產(chǎn)權(quán)監(jiān)理報(bào)告； 房屋銷(xiāo)售總價(jià)款是否計(jì)算、書(shū)寫(xiě)正確； 首付款，剩余款是否計(jì)算、書(shū)寫(xiě)正確； 交房日期是否正確； 維修基金是否計(jì)算正 確； 預(yù)售許可證號(hào)、土地使用證號(hào)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證號(hào)、施工許可證號(hào)是否正確； 土地使用年限是否書(shū)寫(xiě)正確； 1施工單位是否書(shū)寫(xiě)正確； 1客戶聯(lián)系方式：最少兩個(gè)聯(lián)系電話，通信地址必須是能夠收到信件的地址。 第一條 、認(rèn)購(gòu)書(shū)監(jiān)審制度 一、監(jiān)審內(nèi)容； 房號(hào)是否書(shū)寫(xiě)正確； 成交單價(jià)是否書(shū)寫(xiě)正確； 銷(xiāo)售房屋面積是否書(shū)寫(xiě)正確； 房屋銷(xiāo)售總價(jià)款是否計(jì)算準(zhǔn)確、大小寫(xiě)是否一致； 首付款，剩余款是否計(jì)算、書(shū)寫(xiě)正確； 其他約定是否恰當(dāng)合理。 連續(xù)兩次階段性考核中不合格者，予以辭退； （三）、考核組織 考核由銷(xiāo) 售經(jīng)理組織考核。 業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為唯一的考核依據(jù)。 二十、考 核 制 度： （一）、上崗考核： 新進(jìn)銷(xiāo)售人員必須考核合格后方可上崗； 在職銷(xiāo)售人員在新開(kāi)項(xiàng)目培訓(xùn)合格后方可上崗； 階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗，不合格者待崗； （二）、在職考核： 為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行業(yè)績(jī)考 核與非業(yè)績(jī)考核 2 種方式，其中以業(yè)績(jī)考核為主，非業(yè)績(jī)考核為輔。房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工大會(huì)的目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)，提高員工對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司的歸屬、增 強(qiáng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司凝聚力。 ?周例會(huì)： 各項(xiàng)目各自制定時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開(kāi)周工作會(huì)，對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報(bào)。 ?個(gè)別會(huì)談： 如果你有些難題或疑問(wèn)不能解決又不能在房地產(chǎn)銷(xiāo)售 員工會(huì)議或座談會(huì)里討論，那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與部門(mén)主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。 十九、溝通與交流： 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司提供多種政策來(lái)保證員工與公司的溝通。 （ 3）、職員在合同期內(nèi)因工作效率差或嚴(yán)重違反房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司制度 公司將予以辭退而無(wú)須任何補(bǔ)償。 辭退程序： 若正式在職房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工不能勝任工作經(jīng)幫助仍無(wú)法達(dá)到要求的，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司可做辭退處理： （ 1）、由人力資源部以書(shū)面方式通知該房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工。 （ 5）、在您辦妥離職交接后，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司財(cái)務(wù)會(huì)協(xié)助您結(jié)清當(dāng)月應(yīng)付薪金。 （ 4）、在離職的當(dāng)天填寫(xiě)（離職交接單），歸還所有房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司的財(cái)務(wù)、資金和訓(xùn)練物品。 （ 2）、由部門(mén)經(jīng)理或人力資源部將房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司的意見(jiàn)反饋給您。 （ 5）順利通 過(guò)試用期的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司將與簽定勞動(dòng)合同，成為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司的正式員工。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)決定是否錄用、轉(zhuǎn)正或者延長(zhǎng)試用期。 （ 4） . 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司為每位員工規(guī)定了 1 個(gè)月的試用期，使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司有機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工的工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和判斷。 （ 2） .人力資源部安排人員的甄選、初試、復(fù)試，最后由房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。 十八 、房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理人事制度 聘用標(biāo)準(zhǔn)： 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理公司征聘員工的主要原則是根據(jù)其對(duì)職位是否適合而定，即以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和態(tài)度以及個(gè)人品行為準(zhǔn)。 崗位職責(zé)： 十七、人事職責(zé)制度： (一 )、人員編制： 銷(xiāo)售經(jīng)理 1 名、財(cái)務(wù)人員 2 名、銷(xiāo)售主管 1 名，銷(xiāo)售人員 3 名， (二）、銷(xiāo)售主管職責(zé)： 對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷(xiāo)售管理工作，參與公司各種營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)推廣； 上情下達(dá)、下情上達(dá)，完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作和部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)； 協(xié)調(diào)與公司其他部門(mén)、發(fā)展商各部門(mén)之間的關(guān)系； 監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售具體工作，解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題 ； 監(jiān)督并檢查銷(xiāo)售員傳遞給顧客信息的準(zhǔn)確性； 負(fù)責(zé)對(duì)所轄銷(xiāo)售員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議； 負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工的日常培訓(xùn)、不斷提高本部門(mén)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的控制、管理，安排銷(xiāo)售員的排班及休息； 及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息和市場(chǎng)情況； 召開(kāi)小組銷(xiāo)售例會(huì)，分析討論銷(xiāo)售問(wèn)題； 1銷(xiāo)售經(jīng)理安排的其他工作。 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，用敬業(yè)，愛(ài)業(yè)的態(tài)度來(lái)對(duì)待日常工作，發(fā)生業(yè)績(jī)糾紛時(shí)雙方可協(xié)商解決，無(wú)法解決按本制度執(zhí)行，制度未盡事宜由部門(mén)經(jīng)理解決。通常營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理原則上補(bǔ)參加應(yīng)盡提成，只享受公司紅利，銷(xiāo)售經(jīng)理的提成按所有銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的萬(wàn)分之三到萬(wàn)分之五抽取，最高不得超過(guò)銷(xiāo)售人員的 50％，（因?yàn)殇N(xiāo)售總監(jiān)的底薪通常是銷(xiāo)售人員底薪的 4－ 5 倍）；客戶交付首付后即認(rèn)為生效，如 果客戶中途退約，則銷(xiāo)售提成按客戶以交納的總金額提成而不是按照總房?jī)r(jià)提成。傭金的提取一般有二種方式，一種是按照總銷(xiāo)售額提取，另一種是按照套（戶）提取。如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有通過(guò)公司允許就私自從分部財(cái)務(wù)領(lǐng)取費(fèi)用，事后公司對(duì)此種情況不予批復(fù)。如發(fā)現(xiàn)所管轄部門(mén)問(wèn)題重重，而項(xiàng)目經(jīng)理卻不上報(bào)、不反映、不整改，銷(xiāo)售管理部如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題堅(jiān)決嚴(yán)懲不怠。無(wú)故不到會(huì)者給于警告，第二次給于 50 元罰款 。 1銷(xiāo)售部需每周一上午召開(kāi)周會(huì)，如有人缺席，并沒(méi)有提前上報(bào)缺席原因，缺席一次銷(xiāo)售管理部給于警告，缺席兩次給于 20 元罰款。 。 ，如果同事接待，輪號(hào)人應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)事人，并由當(dāng)事人接待；如果當(dāng)事人休息或不在現(xiàn)場(chǎng)，由同事義務(wù)幫忙接待。 ，由第一接待人接待并跟進(jìn)。 ，由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。 ，始終以第一接待人為主，分以下兩種情況： ，業(yè)績(jī)?yōu)榈谝唤哟?，傭金?duì)半； ，業(yè)績(jī)傭金均為第一接待人所有。 a. 以首次接待和首次來(lái)電登記確認(rèn)為主。 如客戶兩兄弟來(lái)現(xiàn)場(chǎng)分別讓兩個(gè)業(yè)務(wù)員接待，由各自接待，若成交單，則為該單業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)。 甲乙房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在 接待成交完客戶后，后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由前幾次接待少的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員完成，協(xié)商不成由部門(mén)經(jīng)理安排，但該套的責(zé)任和義務(wù)由兩個(gè)業(yè)務(wù)員共同分擔(dān)。 如客戶只是替朋友看房子，第二次由客戶帶過(guò)來(lái)則由原業(yè)務(wù)員接待。 若房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員甲連續(xù)追蹤，并有詳細(xì)記錄兩次以上，而客戶卻在甲不在班時(shí)由乙接待成交則業(yè)績(jī)?yōu)榧渍?70%，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成。 現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶均詳細(xì)填寫(xiě)來(lái)人來(lái)訪記錄 現(xiàn)場(chǎng)每一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在接待來(lái)人時(shí)必須問(wèn)清的問(wèn)題 a、是否與哪位房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)； b、家人或朋友是否來(lái)過(guò)； 若客戶第一次到售樓部，并沒(méi)有指明房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員接待，則按當(dāng)日按待順序接待，業(yè)績(jī)歸該房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。 原則：一切以文字 記錄、來(lái)電來(lái)訪登記為準(zhǔn)，口說(shuō)無(wú)憑。