客服一周工作計劃表范本與客服一周計劃表匯編(參考版)
2024-11-22 23:28本頁面
【正文】 總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。李白詩云：天生我才必有用。領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。三、團隊建設(shè)創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。考核不達標(biāo)且成績最差，加以懲罰。還有，獎罰分明。太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。我認為，工作以人為本，以人為先。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。二、考核考核，是對員工工作的評價和肯定。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。最適合自己的才是的。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。一、服務(wù)客服室，實際是營銷服務(wù)室。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺?！酒渴紫龋液軜s幸加入到客服這個團隊。，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1