20xx客服一周計劃表(參考版)
2024-11-19 23:11本頁面
【正文】
8 。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。我看了市公司下發(fā)文件對服務經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。
打破框架，創(chuàng)新服務。簡而言之，就是讓服務更顯個性。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。可見，服務是多么重要。每天，服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。
今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。在主任的指導和帶領(lǐng)下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。
，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
，并收取預付款，提前安排備貨，
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