客服一周工作計劃表范本與客服一周計劃表匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 匯編第 8 頁 共 8 頁客服一周工作計劃表范本一、服務(wù)客服室，實際是營銷服務(wù)室。那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。最適合自己的才是最好的。二、考核考核，是對員工工作的評價和肯定。我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。還有，獎罰分明。三、團隊建設(shè)創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情?？傊I(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。二、銷售工作具體量化任務(wù)、及每日的工作量。，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進和回訪。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。【篇三】首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。一、服務(wù)客服室，實際是營銷服務(wù)室。那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思
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