【正文】 表面光亮、無污漬，石材光亮如新，光澤度達到 75 度以上。 通過清潔質量日查表、 以便雙方及時發(fā)現問題、解決問題，進一步提高保潔工作質量。 通過清潔質量日查表、 以便雙方及時發(fā)現問題、解決問題，進一步提高保潔工作質量。 每月若有對乙方的有效投訴（特別是服務質量問題）未及時 正確處理和解決達兩次的，甲方有權提出口頭警告并發(fā)放出《不合格服務通知》，并可在當月保潔服務費中扣除 5％－ 10％的保潔服務費。若乙方當日保潔質量評定指標未達 95%，甲方可按乙方《保潔規(guī)范管理實施細則》（詳見附件）的有關條款酌情扣除當日服務費的 1%～ 5%，在每月結算中累計扣款，作為對乙方的處罰。若乙方 平均總得分率低于 95 分以下、則每 1 分按當日保潔費的 1%對乙方進行處罰、同時雙方簽字確認以作為當天以及全月的考核依據。 15 附件 4： 規(guī)范管理實施細則 在日常保潔管理工作中采用 《工作質量日查表 》，以便雙方更加清晰、更加量化地實施檢查與監(jiān)控。 站崗時，站姿規(guī)范，挺胸收腹，雙臂自然下垂，雙腿分開肩同寬，站立不得靠墻、護欄、柜臺。 上崗時禁止佩戴手機、呼機、打火機等物品。 禁止留長發(fā)，留胡須，留長指甲，帽沿以外頭發(fā)不得超過 15 公分。 行為規(guī)范 14 維持秩序文明禮貌、語言規(guī)范； 保護人員生命財產安全，切實做到“打不還手、罵不還口”； 疏導規(guī)勸群眾，態(tài)度和藹、敬老愛幼、耐心周到； 維持秩序嚴禁任何魯莽的行為發(fā)生，侮辱、刁難他人，發(fā)生爭吵、辱罵現象； 工作臺面上除登記本外、不可放置其它雜物及書報。 安全管理措施 我們將根據區(qū)域與管理層級的劃分及各區(qū)域的功能，分別采取封閉式和敞開式的管理模式，實行 24 小時監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。 二級：人員安全 在保證安全的同時，對來訪人員身份進行確認。 二、 運行方式 人員安排： 隊長： 1 人 隊員： 3 人 作息安排： 白 班： 8： 00－ 18： 00 夜班： 18： 00－ 08： 00 運行安排 我公司為了確保 辦公 區(qū) 的正常運行，同時給來訪人員及工作人員一個安全、舒適、安靜的工作的環(huán)境，對整個大樓實行封閉式管理，具體安排如下： 崗位設置 1）門崗： 2）樓層巡視 3） 晚間 消防監(jiān)控 公司通過了 ISO9001： 2021 質量管理體系認證，建立一整套安全管理體系，包括交接班程序、巡邏程序、安全應急處理程序、消防管理規(guī)定、崗位職責等豐富的同類型物業(yè)服務經驗。 消防安全公共區(qū)域的有效控制、檢查消防通道、防火門、明火作業(yè)的有效管理、易燃易爆的安全管理。 對外來人員、物品的進出控制、 登記管理 。物業(yè) 服務 公司為保證管理區(qū)域人身不受傷害、物品財產不受損失、業(yè)主工作秩序正常而進行的系列公共秩序管理活動。 ② 在進行消毒過程中，要做好人員的防護，以保證操作人員的健康不受到損害。對于坐式大便器、水龍頭、門把等人們經常接觸的部位，則應采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹凈。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應采用化學消毒，即先配制好 1％～ 5％的漂白粉水溶液，然后重點噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上。衛(wèi)生間的消毒是屬于預防性消毒，應結合自身的特點和有關標準采用相應的做法。 (3)衛(wèi)生間的消毒 衛(wèi)生間的人流量大，使用人員復雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物，在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細菌和病毒。 2)建立良好的通風換氣環(huán)境 應長期 (除夜間無人使用時 )打開排氣扇進行通風換氣，必要時打開窗戶換氣，待異味 消除后再關閉窗戶。 (2)衛(wèi)生間的除臭衛(wèi)生間的異味、臭味來源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要的方法有： 1)清除異味、臭味的來源 認真做好衛(wèi)生間的清潔保潔工作，及時清倒廢棄雜物，是 :防止產生異味、保持衛(wèi)生間良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。 3)如無空氣清新劑自動噴射器，則應噴灑適量的空氣清新劑，在小便器中補加衛(wèi)生球。主要工作程序如下 : 1)補做使用人不良衛(wèi)生習慣遺留的工作：如放水沖走使用人未沖走的糞便；夾起小便器內使用人丟下的煙頭和雜物等。 做好衛(wèi)生間的巡回保潔、除臭和消毒工 作，是保證衛(wèi)生間良好的衛(wèi)生狀況和體現衛(wèi)生間品位和檔次的重要標志。 排風口、灑罩、天花板保證無塵土、無污漬。 地面保持光亮干凈，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 尿桶及坐桶、底盆后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈，無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。 臺面、洗手盆、水龍頭等要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。 12 每周高位抹塵掃塵各一次（天頂風口、燈筒、高位墻面玻璃等） 衛(wèi)生間清潔質量標準 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無灰塵。 b)用全能水清洗玻璃門窗、鏡面、洗臉臺面及各種設備。 衛(wèi)生間保潔員在工作時間內，反復抹塵，反得擦洗，確保衛(wèi)生間無水漬、無污漬、無異味、無廢棄物、無明顯的灰塵、紙簍垃圾不得超過三分之二，保證衛(wèi)生間空氣清洗。 d) 大便池、小便器消毒，紙簍清除。 b) 隔斷墻、隔斷門的高低位抹塵、烘手器抹塵。 程序要點 衛(wèi)生間的清潔。 保潔部領班負責依照本規(guī)程進行組織實施清潔工作。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司所管轄的衛(wèi)生間清潔。 《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據之一。 保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。 注意事項： a） 洗刷樓道時，注意防止水流入樓梯邊； b） 清潔工具不能放在梯間通道。 b） 將垃圾收集轉運到指定地點； c） 用干凈的毛巾擦抹防火門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、扶手、護欄、墻面、電表箱、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施 ，應保證每周循環(huán)保潔 1 次； 各梯間、通道的壁面、天花板應每半月進行 1 次除塵。 c） 每月兩次對公共區(qū)域高位燈飾、風口、管道進行抹塵工作。 公共區(qū)域走道地面 日常保潔： a） 每天早上用掃帚清掃樓道內垃圾、用地拖把公共區(qū)域走道地面、樓梯拖洗干凈； b） 用塵推將大廳地面推塵，每天數次視人流量而定保持大廳地面干凈整潔； c） 擦拭 正門玻璃 、 窗臺玻璃、 欄桿扶手、不銹鋼定期上保護劑、燈座及指示牌等公共設施清潔抹塵； d）