賓館酒店保安部工作手冊(cè)(參考版)
2025-05-17 18:18本頁(yè)面
【正文】 九、保安部獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 按《員工手冊(cè)》及酒店規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)火警無(wú)論大小都要按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采取有效的滅火措施。 ，嚴(yán)禁隨意脫崗，如有事由領(lǐng)班批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。 9. 當(dāng)值中只能和客人保持工作關(guān)系，不得在崗與客人拉址親談，更不得用職權(quán)和任何手段索取 小費(fèi)和禮物。 7. 處理問題力求做到容忍寬大以理服人。 5. 熟練掌握保安部各工作崗位的工作特點(diǎn)及職責(zé)一切按規(guī)范動(dòng)作要求開展工作。 3. 做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。 八、保安部工作準(zhǔn)則 1. 當(dāng)值中著裝整齊，儀表大方，站姿坐姿合要求，不許敬胸、插手。 5． 完成本崗位其他工作細(xì)節(jié)的交接工作。 3． 詳細(xì)了解本崗工作中所需著重注意工作，加強(qiáng)管理，跟蹤落實(shí)。 ? 各崗值班員間的工作交接： 1． 仔細(xì)了解本崗中發(fā)生的重大事件、做好未完成工作的跟蹤監(jiān)控工作。 3． 做好值班器材及用品 的交接。 七、保安部交接班制度 保安部根據(jù)本部門的工作特點(diǎn)及維護(hù)酒店安全生產(chǎn)的職責(zé)，特此制定各崗位交接班制度， 各級(jí)接班人員提前十分鐘到崗，完成崗位交接班工作 , 具體要求如下： ? 領(lǐng)班間的工作交接： 1． 細(xì)了解上班在工作中新發(fā)生事件的處理情況及遺留問題及本班工作中需重點(diǎn)進(jìn)行的工作。 六、來訪人員登記制度 1. 來訪人員必須用有效證件，并詳細(xì)登記被訪人部門、姓名及來訪時(shí)間。 五、進(jìn)出物品檢查制度 1． 保安員在檢查酒店員工帶出物品時(shí)，將以酒店出入物品檢查規(guī)定為準(zhǔn)。 2. 保安值班記錄內(nèi)所記錄的事件還須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果。 3. 嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假，凡無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單的休假者一律按曠工處理，如回來不到部門銷假者，按超假以部門獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)處理。 三、請(qǐng)銷假制度 1. 本部?jī)?nèi)的員工無(wú)論因何種原因需要外出時(shí)，必須寫請(qǐng)假單，并逐級(jí)審批備案。 3. 各級(jí)員工應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作，倘若遇疑難或不滿的應(yīng)先執(zhí)行，再向上級(jí)請(qǐng)示或投訴。同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求在實(shí)施具體管理時(shí)，必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)， 嚴(yán)格管理”的要求。 5． 風(fēng)暴過后，對(duì)各部位進(jìn)行仔細(xì)檢查，恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3． 做好預(yù)選防范工作（對(duì)高空及有危險(xiǎn)性等事物，進(jìn)行仔細(xì)檢查，存在隱患之處，及時(shí)作出有效防范措施）。 ? 風(fēng)暴 1． 得知風(fēng)暴信息時(shí)，及時(shí)召集緊急會(huì)議。 4． 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 2． 當(dāng)值領(lǐng)班、主任迅速前往制止，當(dāng)場(chǎng)抓獲。 3． 監(jiān)視可疑人員，嚴(yán)守保密。 2） 聯(lián)系事主發(fā)生地的負(fù)責(zé)人前往發(fā)生地。 5． 書面報(bào)告（在事情經(jīng)過里應(yīng)詳細(xì)注明斗毆人數(shù)及兇器件數(shù)）。 3． 上報(bào)部門經(jīng)理或主管，酒店值班經(jīng)理，如有重傷者送本地醫(yī)院搶救。 ? 斗毆 1． 發(fā)現(xiàn)人通知保安部，保安部機(jī)動(dòng)人員迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，視情況是否通知未當(dāng)值保安援助。 4） 當(dāng)值大堂副理。 2） 當(dāng)事人姓名，性別，住址，職業(yè)。 4． 事態(tài)嚴(yán)重層層上報(bào)。 2． 對(duì)酗酒者好言相勸，使其離開。 5． 一旦發(fā)生火災(zāi)，在場(chǎng)人員立即撲救的同時(shí)要及時(shí)報(bào)警，做好物資的保護(hù)和疏散并使其他人員做好疏散準(zhǔn)備。 3． 設(shè)立警戒，疏散危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)一切無(wú)關(guān)搶險(xiǎn)搶修人員。 1． 通知工程部搶修，保安部協(xié)助做好相關(guān)防范措施。 ? 柴油泄漏 1． 發(fā)現(xiàn)柴油泄漏時(shí)： 1） 迅速關(guān)閉柴油總閥門 2） 呼喚附近同事援助。 6． 液化氣火災(zāi)要對(duì)著火罐及鄰近，進(jìn)行充分的不間斷的射水冷卻。 3． 上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)： 4． 設(shè)立警戒，疏散危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)一切無(wú)關(guān)人員。 2） 打開周圍門窗（注：須先檢查門窗外是否有火種，如有先熄滅火種，再開門窗）。 3. 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，追查處理并協(xié)助調(diào) 查事故原因。 2) 通知酒店直接防火責(zé)任人或酒店值班經(jīng)理，迅速到現(xiàn)場(chǎng)指揮酒店義務(wù)消防隊(duì)，視情況是否拔打“ 119”援助。 2) 報(bào)告本部門經(jīng)理或主管。 主要職責(zé) :保 安部消防中心主要負(fù)責(zé)火警，液化氣、柴油泄漏的處理。 四、突發(fā)事件處理程序 目的： 確保酒店范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，保護(hù)酒店員工及客人的安全。 3） 改進(jìn)安全保衛(wèi)工作防范措施。 1） 保安部主管組織調(diào)查事故原因。
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