【正文】 8. 當值時，不可聊天，看書、聽錄音機及耳機，抽煙吃零食。 2． 傳達酒店或部門新的工作指示 ,以便當值中工作的順利開展。 第五節(jié) 保安部管理制度 一、保安部日常管理： 1. 保安部依據(jù)酒店《員工手冊》和內(nèi)部的各項規(guī)章制度對保安員進行管理。 4． 如報警，積極協(xié)助公安機關(guān)辨認肇事者。 2． 上報酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 工作程序： ? 火警： 1. 第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火警時： 1) 電話通知消防中心或總機（按火警報警方法）。 2） 當值人員加強對車輛的停入的指揮，使車輛停入有序，防止通道堵塞。 4． 煙感報警系統(tǒng)：煙感報警探頭的數(shù)量及分布情況。如報警區(qū)域顯示仍顯示報警，即不能動停警鈴鍵，并報告當值領(lǐng)班。如停車場內(nèi)車輛的交接，有無特殊的跟蹤事項等。 4. 消防中心電話為應(yīng)急電話，應(yīng)隨時保持電話線路暢通，非工作電話禁止使用，嚴禁“電話聊天”。 2. 絕對服從上司的工作安排，準時到崗做好崗位交接工作，詳細了解當班的重點工作及跟蹤事項，做好當班記錄。主 管 賓館酒店 保安部工作手冊 第一節(jié) 保安部概述及組織機構(gòu)設(shè)置 一、概述 酒店保安部是酒店的保衛(wèi)組織，負責酒店消防安全及保衛(wèi)工作的職能部門，對全酒店實施嚴格的消防監(jiān)督、檢查整改。 3. 在上司指導(dǎo)下，認真完成本崗位各項工作，監(jiān)督其他部門員工執(zhí)行勞動紀律之狀況，使酒店各項制度得以實施。 5. 熟悉室內(nèi)滅火器材，消防設(shè)備的放置及其使用方法，牢記火警的報警程序及突發(fā)事件的處理方法。 2. 對所有車輛進入車場時，必須行敬軍禮，根據(jù)實際情況原地或行進間敬禮，并使用“歡迎光臨”的問候語。還不能復(fù)位，如是火警，聽從當值領(lǐng)班或主管指示，根據(jù)實際情況是否打開警鈴。 5． 消防栓系統(tǒng)：自動噴淋系統(tǒng)，煙感報警系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。 3） 當值人員加強對車輛的巡查和看管，防止車輛被人為破壞和丟失。 2) 報告本部門經(jīng)理或主管。 3． 設(shè)立警戒，疏散危險區(qū)域內(nèi)一切無關(guān)搶險搶修人員。 5． 書面報告（在事情經(jīng)過里應(yīng)詳細注明斗毆人數(shù)及兇器件數(shù)）。同時根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求在實施具體管理時，必須更加強調(diào)“嚴格培訓(xùn)， 嚴格管理”的要求。 3． 做好值班器材及用品 的交接。 9. 當值中只能和客人保持工作關(guān)系，不得在崗與客人拉址親談，更不得用職權(quán)和任何手段索取 小費和禮物。 7. 處理問題力求做到容忍寬大以理服人。 七、保安部交接班制度 保安部根據(jù)本部門的工作特點及維護酒店安全生產(chǎn)的職責，特此制定各崗位交接班制度， 各級接班人員提前十分鐘到崗，完成崗位交接班工作 , 具體要求如下： ? 領(lǐng)班間的工作交接： 1． 細了解上班在工作中新發(fā)生事件的處理情況及遺留問題及本班工作中需重點進行的工作。 5． 風暴過后，對各部位進行仔細檢查，恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。 3． 上報部門經(jīng)理或主管，酒店值班經(jīng)理，如有重傷者送本地醫(yī)院搶救。 1． 通知工程部搶修，保安部協(xié)助做好相關(guān)防范措施。 主要職責 :保 安部消防中心主要負責火警，液化氣、柴油泄漏的處理。 1） 24 小時制的保安人員現(xiàn)場管理。 3． 自動噴淋系統(tǒng)：自動噴淋的數(shù)量及分布情況。第二時間看清楚什么區(qū)域報警，準確迅速上報當值領(lǐng)班前去查看，同時電話通知發(fā)生報警區(qū)域所屬部門，前去查看，待當值領(lǐng)班或當值主管查清，不是火警時，通知復(fù)位，即復(fù)位，如報警區(qū)域顯示已消除，證明已復(fù)位正常。 七、前車場崗位 崗位名稱：前車場崗位 具體職責： 1. 嚴格執(zhí)行交接班制度，交接清楚， 不互相扯皮。 3. 正確使用對講機和電話用語，如“您好 保安部、請問”嚴禁使用“喂”“您是誰”等非酒店行業(yè)的用語；電話鈴響三聲必須接聽電話，及時上報電話內(nèi)容，并做好相關(guān)電話記錄。 三、保安部保安員 崗位名稱：保安員 直接上司：領(lǐng)班 具 體職責： 1. 勤練內(nèi)功，保持健康、強壯的體魄，保證酒店及客人的生命財產(chǎn)不受侵犯。具體負責酒店的突發(fā)事件，保障酒店、客人及員工的財產(chǎn)和人身安全，確保酒店正常運轉(zhuǎn)。 4. 愛護本崗位的通訊器材和設(shè)施，熟悉本崗位的地形地勢及消防設(shè)施的分布，使用方法，仔細檢查，發(fā)現(xiàn)并排除本崗位存在的安全消防隱患，及時上報并做好值班記錄。