【正文】 儀器設備、消耗材料的使用人員應提供詳細技術要求和供應商（必要時）的信息，采購人員應負責了解供應商的有關情況，包括信譽度、 產品質量、性能、價格質量承諾及售后服務等情況，并負責整理、提供保 存相應的檔案和記錄。 控制要求 本公司 建立并保持《服務和供應品采購程序》， 建立并保持對檢測質量有影響的服務和供應品的選擇 、購買、驗收和儲存等的程序，以確保服務和供應品的質量。 防雷檢驗檢測機構 主任負責采購計劃的批準。信譽等進行調查并予以記錄。 職責 質量 負責人負責組織對供應商的評價，建立合格供應商目錄， 辦公室主任 負責供應商的考察和合格供應商的考核，采購計劃的編制和采購計劃的實施。 47 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 1頁， 共 1 頁 主題： 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 概述 外部支持服務與供應品的采購質量對 本公司 的檢測工作質量有重要影響，因此必須能嚴格控制。明 確并理解檢測要求，審核檢測要求與有關法律、法規(guī)及 本公司 方針有無矛盾，確定檢測標準、方法或審核檢測者要求指定的方法是否為 本公司 所能接受。 確定 本公司 有無技術能力和資源來滿足開展檢測的工作要求 。 在接受業(yè)務委托時，檢查檢測要求是否明確、具體，提供的資料與描述的是否相符。 1）在委托書、標書、合同簽署前實施評審并填寫評審記錄。 辦公室主任負責常規(guī)例行的、簡單的 檢測要求、合同的評審、受理。 職責 技術負責人負責組織對新的、復雜的檢測合同的評審。通過對客戶的要求、標書和合同進行評審，保證雙方對合同的理解達到一致，使客戶要求能夠得到滿足。文件的更改經原審批部門批準后由原文件起草部門進行更改，更改的 文件應在質量手冊修改頁給予說明和標注。所有文件的編制要嚴格執(zhí)行《文件控制程序》。 質量手冊、程序文件的編制應符合《準則》要求和相關法律 法規(guī)的要求。 44 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 2頁， 共 2 頁 主題： 文件控制 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 ，作業(yè)指導書由各檢測崗位人員按相關資料要求自行編制。受控文 件實施唯一性表示識，由資料管理員按《文 件控制程序》，對文件登記、發(fā)放、保存、歸檔。 文件載體形式：電子媒體、數字、模擬、攝影或書面。內部文件指 防雷檢驗檢測機構自己制定的質量手冊、程序文件、操作規(guī)程、規(guī)章制度、工作計劃、作業(yè)指導書、記錄表格等；外來文件是指來自于認可機構、上級單位、 公司 監(jiān)督管理機構、客戶、其他 單位 的諸如法律、標準、準則、規(guī)范、參考文獻等。 辦公室負責各類文件的管理和歸檔工作。 職責 本公司總經理 負責質量體系文件的組織制定和批準、負責貫徹上級文件精神。使所有內部文件、未來文件得到有效控制，保證文件的適用性、系統(tǒng)性、一致性和完整性?？蛻粢髮εc其相關的實驗進行監(jiān) 督時，應經質應經質量負責人同意，并做好有關保密、防護工作，以免侵害其他客戶的利益。中心應將擬將在公開場合公布的信息事先通知客戶。 本公司 有義務保護客戶財產的所有權。 本公司 建立并保持《客戶機密與所有權保護程序》保證工作人員不受外界壓力和影響的措施，通過措施的有效實施，將工作人員可能受到的、來自內部或外部的商業(yè)、經濟、財務或人際關系等的壓力或影響加以消 42 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 1 頁， 共 2 頁 主題： 公正性和誠實性 保護客戶機密信息和所有權 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 除，使工作人員在一種不受任何影響、獨立的狀態(tài)下，完成檢測活動。 維護客戶利 益，不斷提高 公司 檢驗檢測服務質量和效率，公開收費標準，公開檢驗技術能力，公開檢驗檢測流程。 控制要求 本 防雷檢驗檢測機構 建立并保持《檢驗檢測公正性和誠實性程序》，避免檢驗檢測機構降低承擔法律責任能力、管理能力、技術能力，保持檢驗檢測機構的公正性、判斷力或運作誠信等方面的可信度。 資料管理員負責報告發(fā)送中的保存、保密。 職責 最高管理者發(fā)布公正性聲明和對社會的承諾。 相關支持文件： （ 1） 《檢驗檢測機構資質認定評審準則》 （ 2）各程序文件 （ 3）質量方針、目標 40 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 5 頁， 共 5 頁 主題： 管理體系 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 質量職能分配表 職能部門 管理體系要素 最高 管理者 技術 負責人 質量 負責人 辦公室 專業(yè) 檢測室 質量方針與目標 組織 人員管理 儀器設備管理 環(huán)境控制管理 管理體系 文件控制 服務與供應品采購 合同評審 申訴與投訴 內部審核 管理評審 量值溯源 期間核查 結果質量控制 記錄控制 檢驗檢測報告管理 檢驗檢測方法 不符合工作的處理 糾正預防措施管理 風險管理 表示主管人員 表示主要負責部門 表示協辦部門 41 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 1 頁， 共 2 頁 主題： 公正性和誠實性 保護客戶機密信息和所有權 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 概述 本公司 在檢驗檢測過程中保證檢驗檢測公正性和誠實性可以 避免檢驗檢測機構降低承擔法律責任能力、管理能力、技術能力，保持檢驗檢測機構的公正性、判斷力或運作誠信等方面的可信度。 手冊采用活頁裝訂方式，以便修改換頁。 當《質量手冊》和《程序文件》中的內容與新頒布的法律、法 規(guī)和有關技術規(guī)范不相符或管理 體系在實際運行中有缺陷時應修訂。當持有者工作變動時，應將手冊退還并辦理手續(xù)。每本《質量手冊》和《程序文件》均有其唯一的編號 和持有者簽名，發(fā)放時登記。 39 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 4 頁， 共 5 頁 主題： 管理體系 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 本公司 受控的《質量手冊》、《程序文件》發(fā)放給中心主任、技術負責人和質量負責人、及管理體系內審員和質量監(jiān)督人員人手一冊，各 部門一冊。 質量職能分配 見 附錄 11《質量職能分配表》。 3）對 公司 人員、設備、環(huán)境、檢驗檢測過程的監(jiān)督進行監(jiān)督，使 本公司的檢測工作合格率達到 95%以上； 4）客戶滿意度達到 98%以上。 質量方針由 防雷檢驗檢測機構 主任主持制定并發(fā)布，中心全體員工認真貫徹執(zhí)行。 38 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 3 頁， 共 5 頁 主題： 管理體系 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 ，經其審核后報經理批準發(fā)布。 管理體系文件編制要求 a.《質量手冊》和《程序文件》的編制應符合《準則》及相關法律、 法規(guī)要求； 《質量手冊》協調，內容要求不能相抵觸； 、準確、易懂。 質量計劃：質量計劃包括：檢測計劃，審核和評審計劃，比對 和驗證計劃，量值溯源計劃，人員培訓計劃，儀器維修、維護計劃、開展 新項目計劃、采購計劃。 本公司 質量手冊包括以下內容： a、頒布令、批準； b、簡介； c、公正性聲明、對顧客的承諾； d、質量方針和質量目標； e、組織機構描述； f、人員管理、人員職責； g、資源管理； h、支持性程序； L、手冊管理。質量體系文件是描述體系的一整套文件，分內部編制文件和引用 的外來文件兩大文件， 本公司 質量體系文件共分三個層次： A 層文件：《質量手冊》 B 層文件：《程序文件》 C 層文件：質量計劃、外來文件、質量記錄和技術記錄； 37 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 2 頁， 共 5 頁 主題： 管理體系 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 質量手冊包括質量方針聲明、檢驗檢測機構簡介，人員職責、各程序文件、手冊管理。 （ 3） 質量負責人負責 本公司 的質量體系依據《檢驗檢測機構資質認定評審準則》和質量手冊運作實施。 職責 （ 1） 防雷檢驗檢測機構 主任負責主持建立質量體系，制定 本公司 的質量方針和目 標，批準發(fā)布質量體系文件。通過建立、實施、維持和改進質量體系，提高 本公司 質量管理水平，以保證測試工作質量符合規(guī)定要求。在檢測中無標準物質，所以對標準物質不做規(guī)定。 （ 4） 必要時，在兩次校準和檢定之間，對檢驗用的設備應進行期間檢查、保持其準確可靠。 （ 3）按照量值溯源關系，設備管理員每年一月份度制訂當年的儀器設備周期檢定 /校準計劃，保證檢定 /校準結果能夠溯源到國家計量基準。 （ 2）凡屬無法直接溯源的設備，技術負責人會同相關人員制定校準方法，提供測量結果相互比較的合適的證據。 （ 1）設備管理員制定和實施儀器設備的檢定 /校準（驗證）、確認的總體要求，確保其相關檢驗結果能夠溯源至國家基標準。 使用未經定型的專用檢測儀器設備時，要索取相關技術單位的驗證證 明。 ，中心必須確保其得到和正確使用。 所有在用儀器設備應用 三色標識 （綠色：合格證，黃色：準用證，紅色；停用證）表明其受控及校準狀態(tài)，包括上次校準日期，再校準或失效日期。且應保證符合本準則的相關要求。如可能應將其儲存在規(guī)定的地方直至修復；修復的儀器設備必須經檢定 /校準合格后方可應用，同時檢查這些缺陷或偏離規(guī)定極限對先前的檢測是否有影響。該記錄至少應包括： 34 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 2 頁， 共 3 頁 主題： 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 （自編號）； 、型式標識、系列號或者其他唯一性標識； c．核查設備是否符合規(guī)范 （如果適用）； （如果有），或者指明其地點； f. 所 有校準報告和證書日期、結果及復印件，設備調整、驗收準則和下次校準的預定日期； g. 設備維護計劃，以及已進行的維護； 、故障、改裝或修理。對檢驗檢測結果有 影響的設備及其軟件，如可能應加以唯一性標識。 正確配備檢測設備（包括軟件）及標準物質（ 本公司 所配儀器設備見《儀器設備一覽表》），并對所有儀器設備進行正常維護，制定校準計劃，在投入服務前進行校準和核查，以確保設備滿足檢驗檢測的規(guī)范要求和相應的標準要求。 檢測員負責正確操作使用檢測設備。 設備管理員負責儀器設備的定期校準 /檢定計劃的編制、校準狀態(tài)的控制及設備檔案的管理。 技術負責人負責制定設備的操作規(guī)程，對設備操作人員進行培訓考核。 支持性文件 （ 1）《環(huán)境保護程序》 （ 2）《安全作業(yè)管理程序》 （ 3）《允許偏離規(guī)定控制程序》 33 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL012021 第 1 頁， 共 3 頁 主題： 第 D版， 第 0 次修訂 發(fā)布日期： 2021年 8月 6日 概述 設備是開展檢測工作的主要資源， 檢驗檢測機構 應配備檢測所要求的所有檢測 設備，并使這些設備及軟件達到要求的準確度，同時符合檢測規(guī)范的要求，為了有效地控制在用的檢測設備在要求的準確范圍內，保證檢驗的量值單位準確可靠，應對溯源進行有效控制。 對影響檢驗檢測結果的設施和環(huán)境條件的技術要求制定相應的或在相應的文件中加以規(guī)定，應滿足三方面的要求，一是檢驗檢測機構及員工生命財產安全防護要求；二是檢驗檢測機構廢棄物，如有害物質、垃圾的 32 某某公司 質量手冊 質量手冊 文件編號： WFL