【正文】 上海采林物業(yè)管理有限公司昆山分公司 居住物業(yè)管理實用手冊 （試行） 目 錄 前 言 ................................................................................................... 1 第一章 前期物業(yè)管理服務（含前期介入） ..................................................... 2 前期物業(yè)管理服務合同及投標計劃書 ......................................................................................................................... 2 前期介入的形式 ............................................................................................................................................................... 2 前期介入人員的配置和培訓 .......................................................................................................................................... 2 前期介入的進駐 ............................................................................................................................................................... 2 與開發(fā)商建立業(yè)務聯系 .................................................................................................................................................. 2 以書面?zhèn)渫浀男问?，從物業(yè)管理的角度提出合理化建議 .................................................................................... 3 物業(yè)管理用房的落實及裝修 .......................................................................................................................................... 3 與相關職能部門的業(yè)務關系建立 .................................................................................................................................. 4 工商所 ................................................................................................................................................................................ 4 房地辦（區(qū)房地局街道辦事處） .................................................................................................................................. 4 銀行 .................................................................................................................................................................................... 4 物價局 ................................................................................................................................................................................ 5 街道、居委 ....................................................................................................................................................................... 5 警署 .................................................................................................................................................................................... 5 環(huán)衛(wèi)、環(huán)保 ....................................................................................................................................................................... 5 陸管處 ................................................................................................................................................................................ 6 社文處 ................................................................................................................................................................................ 6 售樓處、樣板房的物業(yè)管理 .......................................................................................................................................... 6 竣工驗收的參與 ............................................................................................................................................................... 7 物業(yè)的接管驗收 ............................................................................................................................................................... 7 物業(yè)接管驗收的作用 ....................................................................................................................................................... 8 物業(yè)接管驗收的標準及重點 .......................................................................................................................................... 8 物業(yè)交接的實施 ............................................................................................................................................................ 13 管理處的籌建 ................................................................................................................................................................. 14 管理處組織機構設置及人員配備 ................................................................................................................................ 14 崗位職責 ......................................................................................................................................................................... 14 其他各類人員崗位職責 ............................................................................................................................................. 16 各崗位工作規(guī)程 ............................................................................................................................................................. 16 業(yè)主入住前的工作計劃 ................................................................................................................................................ 17 費用的測算 ..................................................................................................................................................................... 17 人事管 理 ......................................................................................................................................................................... 18 員工制服的定制 ............................................................................................................................................................. 19 培訓 .................................................................................................................................................................................. 19 管理大綱的制定 .........................................................................................................