【正文】 施工環(huán)境調(diào)查，對所發(fā)現(xiàn)的影響質(zhì)量的重大外部因素寫出評估報(bào)告及制定預(yù)防措施。 協(xié)助業(yè)主進(jìn)行施工承包合同洽談，明確合同中有關(guān)質(zhì)量責(zé)任的條款。 42 三 、工程項(xiàng)目施工招標(biāo)階段 質(zhì)量控制內(nèi)容 協(xié)助業(yè)主編制招標(biāo)文件中的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求，評審?fù)稑?biāo)書中有關(guān)保證質(zhì)量部分的內(nèi)容。 加強(qiáng)對自然環(huán)境和文物的保護(hù)，盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對環(huán)境的污染。 機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)是選擇機(jī)械設(shè)備的依據(jù)，要滿足施工需要和保證質(zhì)量的要求，監(jiān)理工程師要嚴(yán)格予以審查。 方法是實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，監(jiān)理工程師無論從方案的制定、工藝的設(shè)計(jì)、施工組織設(shè)計(jì)的編制、施工順序的開展和操作要求等，都必須嚴(yán)加控制。 （三） 對方法的控制 施工方案的正確與否，是直接影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、造價(jià)控制 三大目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。 要 特別重視材料的使用認(rèn)證。 41 監(jiān)理工程師協(xié)助 承包商 合理地、科學(xué)地組織材料采購、加工、運(yùn)輸、調(diào)度管理體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，從而滿足施工的需要，確保正常施工。 （二） 對材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制 掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，從而確保工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)。 根據(jù)工程施工的特點(diǎn)和環(huán)境，監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格控制人的生理缺陷，如有高血壓、心臟 病的人，不能從事高空作業(yè)等，避免工程質(zhì)量和安全事故的發(fā)生。 人的理論、技術(shù)水平直接影響工程質(zhì)量水平，尤其是針對本工程技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高、工藝新的建筑安裝的工序操作，應(yīng)由熟悉鋼結(jié)構(gòu)工程施工原理 、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員承擔(dān)和技術(shù)工人來完成。 （ 3）總監(jiān)理工程師下達(dá)工程暫停令和簽署工程復(fù)工報(bào)審，宜事先向 業(yè)主報(bào)告。 驗(yàn)收合格后提出預(yù)驗(yàn)收申請 （承包商） 監(jiān)理單位審查資料及現(xiàn)場預(yù)驗(yàn) 組織初驗(yàn) （總監(jiān)理工程師） 落實(shí)整改 （承包商） 復(fù)驗(yàn) （專業(yè)監(jiān)理工程師） 提交工程檔案資料 并提出竣工驗(yàn)收申請 （承包商） 不合格 不合格 合格 合格 39 工程質(zhì)量事 故處理方案審核工作程序及控制要點(diǎn) 控制要點(diǎn)： （ 1）工程質(zhì)量事故處理方案凡涉及改變結(jié)構(gòu)，改變使用功能，必須經(jīng)設(shè)發(fā)生質(zhì)量事故 發(fā)出停工令 （總監(jiān)理工程師） 暫停施 工 （ 承包商 ） 填報(bào)《工程質(zhì)量事故報(bào)告單》 （ 承包商 ） 上報(bào)主管部門 （ 業(yè)主 ） 事故調(diào)查（ 承包商 ） 事故原因分析（ 承包商 ） 研究、制訂處理方案（ 承包商 ） 提交《質(zhì)量缺陷調(diào)查報(bào)告》（ 承包商 ） 組織審查《調(diào)查報(bào)告》 （總監(jiān)理工程師） 研究確定處理方案 （參建各方） 實(shí)施處理方案 （ 承包商 ） 完成處理，自檢申請驗(yàn)收 （ 承包商 ） 檢查驗(yàn)收 （總監(jiān)理工程師） 提交《質(zhì)量缺陷調(diào)查報(bào)告》 （ 承包商 ） 向 業(yè)主 、監(jiān)理單位技術(shù)主管部門 提交書面報(bào)告 （總監(jiān)理工程師） 恢復(fù)施工 （ 承包商 ） 發(fā)出復(fù)工令 （總監(jiān)理工程師） 補(bǔ)充調(diào)查 （ 承包商 ） 提出新方案 （ 承包商 ） （倒塌事故 12 小時(shí)內(nèi)上報(bào)） （重大事故 5 日內(nèi)上報(bào)） （一般事故每月匯總集中上報(bào)） 符合要求 不處理 原因不明 40 計(jì)單位及 業(yè)主 同意，并簽署意見。 （ 4）總監(jiān)配合 業(yè)主 組織各方和政府有關(guān)部門共同驗(yàn)收，再由政府有關(guān)部門備案。 （ 2）單位工程驗(yàn)收要在 承包商 自查自評的基礎(chǔ)上，結(jié)合質(zhì)量保證資料核查，觀感質(zhì)量評定和關(guān)鍵部位全面進(jìn)行檢查。監(jiān)理工程師確認(rèn)評定意見前應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。 （ 2）分部驗(yàn)收的工程質(zhì)量評估報(bào)告應(yīng)表明監(jiān)理 對工程質(zhì)量評定的意見。 （ 5）建筑采暖、電氣、衛(wèi)生與燃?xì)夤こ痰姆猪?xiàng)工程驗(yàn)收，應(yīng)在安裝調(diào)試合格后進(jìn)行。 （ 3）監(jiān)理工程師的評定與承包商的自評相差較大，雙方應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)共同確定檢查數(shù)量和方法，否則監(jiān)理工程師應(yīng)堅(jiān)持自己的評定意見，并附監(jiān)理檢查評定 表。 隱蔽工程施工 （承包商） 隱蔽工程自檢合格 （承包商） 審核承包方自檢結(jié)果 （專業(yè)監(jiān)理工程師） 隱蔽工程驗(yàn)收 （專業(yè)監(jiān)理工程師） 落實(shí)整改措施 （ 承包商 ） 不合格 合格 隱蔽工程驗(yàn)收 （總監(jiān)理工程師） 36 檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作程序及控制要點(diǎn) 控制要點(diǎn)： （ 1）檢驗(yàn)批的驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》。 分項(xiàng)工程各工序施工 （承包商） 工程質(zhì)量自檢合格 （承包商） 工程施工質(zhì)量檢查 （專業(yè)監(jiān)理工程師） 進(jìn)入下一道工序施工 （承包商） 落實(shí)整改措施 （ 承包商 ） 不合格 合格 35 隱蔽工程驗(yàn)收監(jiān)理工作程序及控制要點(diǎn) 控制 要點(diǎn)： （ 1）施工中經(jīng)后道工序遮蓋后不宜或不能再檢查的工程內(nèi)容均屬隱蔽工程驗(yàn)收范圍。 （ 3）專業(yè)監(jiān)理工程師在巡視檢查中，要對工程實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行抽查，并留下記錄。 ? 關(guān)鍵部位的操作是否符合規(guī)范的要求，質(zhì)量是否合格。 旁站檢查工作程序及控制要點(diǎn) 控制要點(diǎn)： （ 1）專業(yè)監(jiān)理工程師必須按監(jiān)理細(xì)則要求對施工現(xiàn)場進(jìn)行旁站監(jiān)理，總監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃要求對現(xiàn)場進(jìn)行巡視檢查。 （ 2）處理質(zhì)量問題涉及到進(jìn)度及費(fèi)用問題時(shí)，必須考慮項(xiàng)目全局利益，經(jīng)與其他專業(yè)監(jiān)理工程師充分協(xié)商后，再確定最終處理意見。在我們的監(jiān)理工作實(shí) 施細(xì)則中將有明確的規(guī)定，指導(dǎo)監(jiān)理人員去執(zhí)行。 工程質(zhì)量問題是 4M1E （人、機(jī)、料、法、環(huán)）諸多影響因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中，選擇需要預(yù) 見到值得注意的可能風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)作出對風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)，并制訂一套應(yīng)對措施。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是肯定存在的， 32 但并不表示一定會(huì)發(fā)生質(zhì)量事故，風(fēng)險(xiǎn)管理使我們從系統(tǒng)的角度看待質(zhì)量問題，要找到某種轉(zhuǎn)化條件，真正使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。 ? 質(zhì)量檢查時(shí)不能解體、拆卸，如若工程完工后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題就很難挽救。 ? 易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異，由于影響質(zhì)量因素多和易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)，當(dāng)出現(xiàn)使用材料不合適，施工方法不妥當(dāng)，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，設(shè)計(jì)計(jì)算有誤等引起系統(tǒng)因素的質(zhì)量變異，易造成工程質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，工程質(zhì)量具有比一般產(chǎn)品質(zhì)量更難的控制的特點(diǎn)： ? 影響質(zhì)量的因素多，諸如決策、勘察、設(shè) 計(jì)、施工、管理制度和環(huán)境條件等直接影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。 31 第 二 章 本工程質(zhì)量控制 措施 第一節(jié) 質(zhì)量控制 的 目標(biāo) 依據(jù)與工程項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過控制影響工程質(zhì)量的各種因素，使工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量、使用功能等各方面滿足業(yè)主的要求，即本工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、滿足設(shè)計(jì)功能。 說服為主的原則 參與工程建設(shè)的各方，在某些具體問題上受本身利益的限制，與監(jiān)理的要求難免存在差異。 嚴(yán)格監(jiān)理、立場公正、熱情服務(wù)的原則 監(jiān)理工作一方面應(yīng)堅(jiān)持嚴(yán)格按合同辦事，嚴(yán)格監(jiān)理的要求，另一方面又應(yīng)立場公正地處理各方面的事務(wù)，通過熱情周到的服務(wù)，嚴(yán)密、細(xì)致、科學(xué)、公正地開展工作，使項(xiàng)目的各相關(guān)單位能緊張有序、團(tuán)結(jié)合作，共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體 目標(biāo)而工作，并努力創(chuàng)造心情舒暢和諧的工作氛圍。 七、監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則 強(qiáng)調(diào)整體效益原則 工程監(jiān)理著眼于工程項(xiàng)目的整體效益。 二）更換監(jiān)理人員通報(bào)制度 當(dāng)總監(jiān)理工程師需要調(diào)整時(shí)，監(jiān)理公司將在征得 業(yè)主 同意后予以任免并書面通知 業(yè)主 。 （二 十 ） 監(jiān)理其它制度 一）施工監(jiān)理交底制度 施工監(jiān)理交底由 總監(jiān)主持， 承包商 項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)職能部門人員， 分包單位 主要負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)及監(jiān)理人員參加，第一次監(jiān)理交底會(huì)議應(yīng)在第一次工地例會(huì)結(jié)束后正式開工前召開。 業(yè)主 要求提交的監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他報(bào)告。監(jiān)理部在次年 1 月 10 日前除匯總報(bào)送月報(bào)內(nèi)容外，同時(shí)應(yīng)將變更設(shè)計(jì)匯總表，驗(yàn)工計(jì)價(jià)分析報(bào)告及監(jiān)理工作情況等報(bào) 業(yè)主 。各監(jiān)理組當(dāng)月底向監(jiān)理部報(bào)管內(nèi) 承包商 本月工程施工動(dòng)態(tài)及監(jiān)理工作情況，監(jiān)理部于本月 25 日前將工程概況及動(dòng)態(tài)，上月工程形象進(jìn)度，主要實(shí)物工程量，投資完成及設(shè)計(jì)變更情況，隱蔽工程檢查，單位工程驗(yàn)評，控制工 程和重點(diǎn)工程簡況，質(zhì)量事故，停（開）工情況，環(huán)保水保情況，施工中發(fā)生的其他主要問題和建議上報(bào) 監(jiān)理 公司和 業(yè)主 。各監(jiān)理組每周向監(jiān)理部報(bào)管內(nèi) 承包商 一周工程施工動(dòng)態(tài)及監(jiān)理工作情況，監(jiān)理部匯總后于每周分別向 監(jiān)理 公司和 業(yè)主 報(bào)送工程監(jiān)理周報(bào)。 （ 5） 發(fā)生質(zhì)量事故的工程， 承包商 隱瞞不報(bào)，或拖延處理，或處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理工程師同意的，應(yīng)視為不合格工程，監(jiān)理不予驗(yàn)工計(jì)價(jià)。關(guān)鍵部位實(shí)行旁站監(jiān)理?？偙O(jiān)理工程師下達(dá)暫停令和復(fù)工令應(yīng)事前向 業(yè)主 報(bào)告。如構(gòu)成質(zhì)量事故，需要返工處理或加固補(bǔ)強(qiáng)的事故工程，監(jiān)理 應(yīng)督促 承包商 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將質(zhì)量事故性質(zhì)，類別及事故工程情況報(bào)告建設(shè)，設(shè)計(jì)，監(jiān)理 。 監(jiān)理人員離開崗位時(shí)必須將監(jiān)理日志交給總監(jiān)理工程師檢查登記后歸 27 檔。項(xiàng)目總監(jiān)理工程師每月檢查一次，公司以此作為考核監(jiān)理人員的業(yè)績的內(nèi) 容之一。在現(xiàn)場監(jiān)理人員均應(yīng)逐日填寫監(jiān)理日志。 對使用新材料，新技術(shù)以及不可預(yù)見費(fèi)用的支付，必須報(bào) 業(yè)主 批準(zhǔn)。嚴(yán)格按實(shí)際完成工程量驗(yàn)工計(jì)價(jià)，并及時(shí)匯總上報(bào)。經(jīng)常掌握投資變動(dòng)情況，按期統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)向 業(yè)主 報(bào)告。 總結(jié)前一階段的監(jiān)理部工作情況，布置下一步工作安排； 分析監(jiān)理部內(nèi)部管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)意見和建議； 26 傳達(dá)公司管理文件及 業(yè)主 對本工程監(jiān)理工作的要求； 總監(jiān)認(rèn)為有必要通過監(jiān)理工作會(huì)議處理的其他事項(xiàng)。 重要的專題工地會(huì)議應(yīng)形成紀(jì)要并由與會(huì)各方簽署。 工地 專題會(huì)議即可就重點(diǎn)工程技術(shù)，施工方案，施工工藝等質(zhì)量問題召開，也可就工程進(jìn)度，造價(jià)事宜和其他合同事宜召開。 （ 十四 ）工地專題會(huì)議制度 如果 業(yè)主 ， 承包商 或現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)任一方認(rèn)為有必要或出現(xiàn)亟待解決的重大問題可召開專題會(huì)議。 工程例會(huì)應(yīng)按第一次工地例會(huì) 商定的時(shí)間定期舉行，一般每 周 一次， 25 并應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要。 第一次工地 會(huì)議 內(nèi)容： （ 1） 業(yè)主 代表宣布總監(jiān)理工程師， 承包商 項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)力，職責(zé)； （ 2） 總監(jiān)理工程師介紹現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備及其職能，權(quán)限，并提交相應(yīng)圖表及其他需要說明的內(nèi)容； （ 3） 承包商 項(xiàng)目經(jīng)理介紹現(xiàn)場經(jīng)理部的組織機(jī)構(gòu)，人員配備及其職能，權(quán)限，并提交相應(yīng)圖表，詳細(xì)介紹各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作的完成情況； （ 十三 ）工 程例會(huì) 制度 施工期間的工 程 例會(huì)由總監(jiān)理工程師或授權(quán)的專業(yè)監(jiān)理工程師主持召開。 （ 十 二 ）第一次工地會(huì)議制度 第一次工地會(huì)議應(yīng)在 業(yè)主 ， 承包商 ，監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)駐現(xiàn)場，總監(jiān)理工程師在下達(dá)正式開工令之前的適當(dāng)時(shí)機(jī)舉行。經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗(yàn)合格并簽署意見后，方可繼續(xù)施工。 公司技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)對工程項(xiàng)目的旁站監(jiān)理監(jiān)督檢查，對不按公司要求實(shí)施旁站監(jiān)理的監(jiān)理部和監(jiān)理人員要進(jìn)行通報(bào)，責(zé) 令整改。 旁站監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師簽字的重要依據(jù)，對于需要旁站的關(guān)鍵部位，關(guān)鍵工序施工，凡沒有旁站記錄的監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師不得在相應(yīng)文件上簽字。 編制監(jiān)理規(guī)劃時(shí)，應(yīng)制定旁站 監(jiān)理方案，明確旁站監(jiān)理范圍，內(nèi)容，程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)。 隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長期停工，復(fù)工后應(yīng)按上述程序重新組織檢查簽證。 對隱蔽過程，下道工序施工后難以檢查的重點(diǎn)部位，安排監(jiān)理員進(jìn)行旁站監(jiān)理。重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會(huì)同施工，設(shè)計(jì)單位共同檢查簽認(rèn)。 （ 九 ）隱蔽工程檢查制度 凡下一道工序完成后，不能對上一道工序進(jìn)行直觀檢查的工程均稱之為隱蔽工程，隱蔽工程必須按隱蔽工程驗(yàn)收程序辦理。 承包商 不按要求整改，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)請總監(jiān)批準(zhǔn)，發(fā)出工程部分暫停令，并抄報(bào) 業(yè)主 。 23 （ 八）工程質(zhì)量檢查制度 監(jiān)理人