供電局示范基地授牌儀式講話詞與供電局行風(fēng)監(jiān)督員暨客戶座談會上的講話匯編(參考版)
2024-11-22 00:30本頁面
【正文】 。我們將以江蘇省電力公司組織實施“心橋行動”為契機，廣泛征詢政府、群眾、媒體的意見，虛心接受在座各位的意見，完善服務(wù)體系，強化服務(wù)效能，提高辦事效率，努力使我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階，為鎮(zhèn)江地方經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高作出貢獻。今年夏季高溫用電高峰期間，全市未有一年過負荷限電，全市日最高負荷達萬，最大日供電量達到萬千瓦時，同比增長和，高溫期間除個別未完成改造的片區(qū)出現(xiàn)電壓低或個別臺片故障外，故障報修和反映電壓質(zhì)量的投訴較往年大幅下降。他們用辛勤的汗水換來了豐碩成果，截止月前，我市配網(wǎng)改造完成了個項目，市區(qū)低壓臺片改造等基本完成。電網(wǎng)是我們?yōu)樯鐣峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為此，上半年我局在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造完成掃尾工作，并正式啟動農(nóng)網(wǎng)改造的基礎(chǔ)上把城網(wǎng)建設(shè)與改造作為全局工作的重中之重，全力以赴加以推進，從優(yōu)化投資環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展的高度出發(fā)，從美化、亮化我們鎮(zhèn)江的大局出發(fā)克服了政策處理難。上半年，為盡量不影響人民群眾的生產(chǎn)、生活用電，我們數(shù)次將停電檢修安排在深夜、凌晨進行，體現(xiàn)了我局非窗口單位干部職工的服務(wù)意識。月份我局共受理各類來電次，辦結(jié)回復(fù)率為。同時，為確保承諾內(nèi)容得以兌現(xiàn)，有諾必踐，我局又制訂下發(fā)了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所電力故障搶修制度、完善了客戶投訴舉報、客戶投訴信箱管理、投訴舉報電話管理等一系列制度，加大了督查力度，分別于⒋月份組織了大規(guī)模的暗訪活動，確保了制度的嚴(yán)肅性和考核的嚴(yán)格性，使承諾服務(wù)工作充分落到了實處。二是進一步深化承諾服務(wù)工作。此外，我局還成立了“特別服務(wù)工程隊”，義務(wù)向離退休、軍烈屬及殘疾人上門服務(wù)，對特困戶結(jié)隊服務(wù)等具體行動之中，受到了人民群眾的歡迎；三是加強管理，規(guī)范服務(wù)。以月日上街宣傳為標(biāo)志，在廣播、電視、報紙專版宣傳的基礎(chǔ)上，這天我局系統(tǒng)余名干部職工走上街頭，在個宣傳點上，頂著寒風(fēng)，向廣大群眾介紹有關(guān)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的決定，國電公司、省公司承諾標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方針等，現(xiàn)場解答用戶咨詢，現(xiàn)場辦理用電業(yè)務(wù)，在全市造成了濃烈的氛圍和聲勢，做到了家喻戶曉、人人皆知；二是狠抓職工教育，增強服務(wù)意識。為此，我局根據(jù)上級要求，結(jié)合鎮(zhèn)江實際，認(rèn)真扎實地開展了形式多樣的活動，取得了顯著的成效。下面我就上半年我局強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展的主要情況向大家作簡要匯報：一、深入地實地開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。我想，只要企業(yè)都像中國企業(yè)文化促進會已經(jīng)授牌的數(shù)家那樣，都把他們的真經(jīng)學(xué)到手，中國的企業(yè)文化建設(shè)也就能夠?qū)崿F(xiàn)大發(fā)展，
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