交通規(guī)則珍惜生命演講與交通運(yùn)輸業(yè)微笑服務(wù)活動(dòng)講話范文匯編(參考版)
2024-11-21 23:51本頁(yè)面
【正文】 。同志們，交通運(yùn)輸行業(yè)是一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的光榮團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)拼博、勇于負(fù)責(zé)、敢于超越、樂(lè)于奉獻(xiàn)是我們行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。從我們了解和掌握的情況看，有的單位有的部門或多或少存在宣傳不夠、交流不夠、氛圍不夠的問(wèn)題。下一步，省廳還要進(jìn)一步加大督查力度，摸清實(shí)情，通報(bào)情況，對(duì)工作執(zhí)行不力、落實(shí)不力、成效不力的單位，堅(jiān)決通報(bào)批評(píng)，并取消各項(xiàng)評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)資格。要緊緊圍繞查糾活動(dòng)不扎實(shí)、整改不落實(shí)、措施不具體的問(wèn)題開展全面督查；圍繞社會(huì)和群眾反映的問(wèn)題，開展跟蹤督查。第三，要注重督查，推動(dòng)落實(shí)。當(dāng)務(wù)之急，是要集中抓好第一批活動(dòng)單位的先行，并有側(cè)重的抓好本單位本系統(tǒng)的示范點(diǎn)，探索路子，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用。第二，要精心組織，整體推進(jìn)。主要領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，妥善處理建設(shè)與管理的關(guān)系，騰出精力親自抓、抓落實(shí)，并借活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，搞好與同級(jí)相關(guān)部門、單位、人員的溝通，征求他們對(duì)交通運(yùn)輸工作特別是省廳政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，爭(zhēng)取更大的理解與支持。廳黨組在年底前各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重的情況下，召開推進(jìn)會(huì)，充分表明了我們的鮮明態(tài)度和決心，表明了這項(xiàng)工作在促進(jìn)安徽交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展中的重要地位和作用。各單位各部門要圍繞廳黨組的部署要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，真抓實(shí)干。因此，我們必須在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，把抓好制度落實(shí)作為一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、工作責(zé)任機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)失范追究機(jī)制，促進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是一個(gè)不斷實(shí)踐不斷積累的創(chuàng)新過(guò)程，只有完善制度、健全機(jī)制，才能持之以恒、常抓常新。因此，必須把改進(jìn)工作方法作為一項(xiàng)基本要求、作為重要的手段和措施，僅僅圍繞貼近群眾、改進(jìn)服務(wù)，切實(shí)解決好抓什么的問(wèn)題；緊緊圍繞貼近實(shí)際、促進(jìn)落實(shí)，切實(shí)解決好怎么抓的問(wèn)題；緊緊圍繞增強(qiáng)工作執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，切實(shí)解決好工作指導(dǎo)問(wèn)題，努力以工作方法的不斷改進(jìn)，為活動(dòng)的扎實(shí)開展提供重要保證和支持。聯(lián)系工作實(shí)際尤其是這項(xiàng)活動(dòng)，我們既面臨著推進(jìn)活動(dòng)深入扎實(shí)開展的工作指導(dǎo)問(wèn)題，又面臨著增強(qiáng)活動(dòng)針對(duì)性、實(shí)效性的工作方法問(wèn)題。四是以改進(jìn)方法為要求，著力增強(qiáng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”的實(shí)效性。從近些年全省政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的情況看，盡管群眾反映的問(wèn)題大多存在于基層服務(wù)之中，但同樣反映出各級(jí)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)上的問(wèn)題，尤其是沒(méi)有及時(shí)深入到第一線和矛盾集中的地方，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲，主動(dòng)搞好與有關(guān)方面的交流和互動(dòng)，送溫暖于困頓之時(shí)，寓服務(wù)于細(xì)微之中，切實(shí)解決應(yīng)該解決而又條件具備的有關(guān)問(wèn)題。三是堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為抓手，著力營(yíng)造心系群眾、服務(wù)社會(huì)的新風(fēng)正氣。尤其是有的服務(wù)窗口還不同程度存在管理不夠到位、服務(wù)不夠規(guī)范、態(tài)度不夠熱情、環(huán)境不夠整潔的問(wèn)題，影響了行業(yè)服務(wù)的整體層次和形象。創(chuàng)新是我們行業(yè)的靈魂，服務(wù)是我們交通運(yùn)輸?shù)氖姑?。就?dāng)前來(lái)講，就是要按照十七屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”的要求，緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際，突出抓好理論武裝，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；突出抓好業(yè)務(wù)能力建設(shè)，通過(guò)扎實(shí)開展集中培訓(xùn)、崗位練兵、職業(yè)道德教育整頓等，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化職業(yè)操守，切實(shí)把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為打造溫馨交通的能力，轉(zhuǎn)化為做好本職工作、彰顯行業(yè)新形象的本領(lǐng)。從長(zhǎng)期以來(lái)行業(yè)服務(wù)的實(shí)踐來(lái)看，為什么同樣是我們的收費(fèi)窗口、同樣是我們的執(zhí)法單位、同樣是我們的交通運(yùn)輸機(jī)關(guān)，由于服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)行為等不盡相同，得到的社會(huì)回應(yīng)也顯然不同，有的能贏得一片贊譽(yù)，帶來(lái)各方面的褒獎(jiǎng)，有的卻引起服務(wù)對(duì)象的指責(zé)和不滿，這其中除了服務(wù)單位的硬件設(shè)施、工作背景、服務(wù)環(huán)境等不相對(duì)稱以外，很大程度取決于我們的工作人員能力素質(zhì)，取決于我們的工作人員是否把服務(wù)對(duì)象利益、服務(wù)對(duì)象愿望、服務(wù)對(duì)象情緒融入了工作之中?；顒?dòng)中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)以下五個(gè)方面的工作：一是堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，著力培養(yǎng)干部職工踐行微笑服務(wù)、建設(shè)溫馨交通的綜合素質(zhì)。二、牢牢把握以人為本這個(gè)主線，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)前，“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的形勢(shì)在發(fā)展，實(shí)踐在深入，效應(yīng)在放大?！拔⑿Ψ?wù)、溫馨交通”活動(dòng)雖然取得了一些成
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