人壽保險工作總結(jié)匯報與人壽財險客服事跡材料匯編(參考版)
2024-11-21 23:36本頁面
【正文】 。我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，取得了優(yōu)異的工作成績。四是截止XX年11月，在省公司組織的每月客服后臺運(yùn)行執(zhí)行力通報中，我所處理的省公司客服部流轉(zhuǎn)的服務(wù)單都能獲得滿分，在全省同類別公司中名列前茅。二是認(rèn)真做好與省公司客服部的溝通協(xié)調(diào)工作，與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，使每一件服務(wù)單都能按時得到處理和答復(fù)，維護(hù)了公司的整體形象，多次受到客戶的點名表揚(yáng)。五、刻苦勤勉，取得優(yōu)異成績在日常的客服工作中，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按公司的工作精神與工作部署，刻苦勤勉工作，完成了自己的工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。在平時的工作中，我每天堅持做好對晨會、著裝、禮儀規(guī)范的檢查監(jiān)督工作，每天堅持兩次對公司柜面進(jìn)行定期巡查，確保各項工作符合公司要求。三是以身作則，處處當(dāng)好表率。二是規(guī)范管理，提升公司客服管理水平。始終把工作放在第一位，做到識大體，顧大局，不圖名利，不計得失，盡職盡責(zé)地做好自己的工作?！彼?、愛崗敬業(yè)，追求工作卓越要搞好客服員工作，必須做到愛崗敬業(yè)，追求工作卓越。作為一個年紀(jì)大的人，感到無限欣慰，說不出的感激。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高為公司爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。二是充分了解客戶，有的放矢營銷。在客服管理工作中，我著重做好兩方面工作：一是樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶。三、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作俗話說“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，要做好客服員工作，必須細(xì)致入微，從每一件小事做起，從點點滴滴做起。我認(rèn)真參加公司組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，以此提高自己的知識理論水平和工作業(yè)務(wù)水平。二、刻苦學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能客服員的工作是平凡瑣碎的，每天與客戶打交道，但要高質(zhì)量地做好客服員工作，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，獲得客戶的內(nèi)心贊同與真誠滿意是不容易的，需要有扎實的業(yè)務(wù)水平和工作技能，特別是保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對客服員工作提出了更高的要求。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神與工作理念，提高自己的政治思想覺悟，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平
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