車險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文與車險理賠服務(wù)自查報告匯編(參考版)
2024-11-21 22:36本頁面
【正文】 認真對待、處理客戶投保、理賠及投訴等問題。（三）、強化員工的責(zé)任風(fēng)險意識強化員工業(yè)務(wù)管理風(fēng)險理念教育，警示業(yè)務(wù)風(fēng)險可能帶來的嚴(yán)重后果，強化崗位責(zé)任制，強化監(jiān)督制約機制，嚴(yán)守制度，杜絕因為業(yè)務(wù)量小就輕視業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)差錯。（二）、認真總結(jié)、強化管理機制在總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認真學(xué)習(xí)同行好的做法，進一步明確工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，完善相關(guān)的工作監(jiān)管機制。三、整改措施（一）、加強學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能今后的工作中，我們會采取一些行之有效的方法，來提高員工的服務(wù)意識，使他們樹立為客戶、為公司全心全意的服務(wù)意識。對一些工作處理效率不高，工作效果欠佳。導(dǎo)致服務(wù)水平不高，不能靈活處理客戶提出的問題。因而減弱了對學(xué)習(xí)的投入。一是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。今年，我公司處理車險理賠共X次，基本無拒賠事件發(fā)生。五是賠付方案都是按照公司的相關(guān)規(guī)定，通過嚴(yán)格審查，認真地定損、核損，收齊單證，確保賠付工作準(zhǔn)確、有效。三是公司365x24小時理賠服務(wù)專線電話隨時保證通暢，專線值班人員始終保持在崗，能夠及時接受客戶理賠、投訴等工作。另外，明確各工作人員的職責(zé)權(quán)限，使其互相制約，以防止舞弊行為，規(guī)范了財險資金的合理使用。落實崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)，通過相關(guān)的績效考核制度，加強對
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