車險(xiǎn)理賠服務(wù)自查報(bào)告共5篇(參考版)
2024-11-15 23:06本頁面
【正文】 三、簡答（1題5分）1．查勘報(bào)告書寫規(guī)范要求的內(nèi)容有哪些？時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）駕駛員姓名出險(xiǎn)的具體地點(diǎn)行使方向、汽車顏色出險(xiǎn)的詳細(xì)經(jīng)過標(biāo)的損失部位及情況初步的人傷情況（姓名、性別、年齡）是否有相關(guān)部門處理是否第一現(xiàn)場查勘或復(fù)勘現(xiàn)場兩證是否收集，檢驗(yàn)是否合格三責(zé)損失的初步描述與報(bào)案不符的初步認(rèn)定施救情況2．小額案件定義是指由我公司自行查勘或委托公估公司查勘，第一現(xiàn)場查勘痕跡吻合無疑點(diǎn)，責(zé)任明確，不涉及人傷，僅造成機(jī)動車輛損失，且單方車輛損失在2000元以下或僅車身前后保險(xiǎn)杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞的單方或雙方事故。二、名解（1題3分）1，保險(xiǎn)人：保險(xiǎn)人是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。11人傷查勘上傳照片時(shí)包括那、。7． 無有效駕駛證。5． 查勘員接到專線派工指令后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與保戶聯(lián)系，確定查勘方式及預(yù)估到達(dá)時(shí)間。3． 定損核價(jià)照相原則: 先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況；先拍攝現(xiàn)場路面痕跡，后拍攝車輛上的痕跡；先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。.第五篇：車險(xiǎn)理賠試題一、填空（1空1分）1． 車險(xiǎn)理賠包括報(bào)案受理、委托、查勘救援調(diào)度、查勘定損（包括醫(yī)療查勘）、核價(jià)/核損、立案、收單、理算、核賠（包括醫(yī)療核賠）、結(jié)案歸檔、支付賠款等主要環(huán)節(jié)。六、損失理算保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。三、開具《被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書》如果三個(gè)月后（有些公司規(guī)定2個(gè)月）車輛仍未找到，帶齊報(bào)案回執(zhí)、被盜（搶）機(jī)動車輛報(bào)案表到派出所和區(qū)公安分局刑警大隊(duì)辦理未偵破證明手續(xù)，并由上述兩個(gè)部門在《被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書》上蓋章確認(rèn)未破獲。48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。車險(xiǎn)理賠（五）：整車被盜事故的處理及索賠程序整車被盜搶事故處理及索賠程序整車被盜搶：指整部車輛被盜、被搶事故處理及保險(xiǎn)索賠程序該類事故因?yàn)樯婕暗浇痪箨?duì)立案以及必要的偵破時(shí)間，所以處理起來周期比較長。三、車輛定損修理將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損；修理廠修車；車主提車。注意：該類案件保險(xiǎn)公司只承擔(dān)70%的賠償責(zé)任！事故處理及保險(xiǎn)索賠程序一、報(bào)案事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。車險(xiǎn)理賠（四）：停放被撞事故的處理及索賠程序停放被撞事故處理及索賠程序停放被撞：指車輛在停放過程中無人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。七、提交單證進(jìn)行索賠付清相關(guān)費(fèi)用，收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)八、損失理算保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。法院及交警大隊(duì)都會根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解，當(dāng)事各方不服的可以向上級人民法院提起訴訟。五、車輛定損修理將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，及時(shí)定損；修理廠修車；車主提車。傷殘?jiān)u定傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定，如達(dá)到傷殘等級，應(yīng)取得《傷殘等級證明》醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用當(dāng)肇事各方無法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，可以向保險(xiǎn)公司提出申請預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過所需費(fèi)用50％的預(yù)付款。主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)公司也不會賠償。住院治療醫(yī)生對傷者進(jìn)行治療。一般情況下，交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無需再到現(xiàn)場查勘。因?yàn)槿绻檬鹿受噷咚屯t(yī)院，將造成事故責(zé)任無法認(rèn)定。車險(xiǎn)理賠（三）：多方事故的處理及索賠程序（2）多方肇事（有人傷亡）事故處理及索賠程序多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。五、提交單證進(jìn)行索賠理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)六、損失理算保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。車險(xiǎn)理賠（二）：雙方事故的處理及索賠程序（1）雙方事故：A：多方肇事（無人傷亡，）事故處理及索賠程序多方肇事：指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財(cái)物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故舉例1：車輛追尾，后車負(fù)全部責(zé)任，對方或兩方車輛均損壞舉例2：碰撞防護(hù)欄，車輛負(fù)全部責(zé)任，護(hù)欄損壞也需賠償事故處理及保險(xiǎn)索賠程序一、報(bào)案事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案 ；如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報(bào)案；二、現(xiàn)場處理保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場，并出具《查勘報(bào)告》交警部門到達(dá)現(xiàn)場，并現(xiàn)場出具《事故認(rèn)定書》提醒：一般情況下，如果在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司要求向交警報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司人員無需到現(xiàn)場處理！三、第三者修理如果第三者非機(jī)動車，則最好要求保險(xiǎn)公司人員在進(jìn)行現(xiàn)場處理時(shí)，直接達(dá)成三方（第三者、保險(xiǎn)公司、車主）公認(rèn)的一個(gè)核損價(jià)格，如果當(dāng)場不能核定損失，則在進(jìn)行第三者損失核定的時(shí)候或者過程中，要求保險(xiǎn)公司給出核損價(jià)格 提醒：如果不經(jīng)過保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會由車主自行承擔(dān)如果第三者是機(jī)動車，則要分以下兩種情況：第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進(jìn)行修理，則當(dāng)場不必支付第三者任何現(xiàn)金！第二、如果第三者要求去自己選定的修理
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