【正文】 包括感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)。 所謂層次指按一定的次序劃分一定的等級。 網(wǎng)絡 倫理內(nèi)容 1網(wǎng)絡禮儀 2網(wǎng)絡行為規(guī)范 3網(wǎng)絡道德原則。 網(wǎng)絡倫理目的 ：只有當使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才能得到更充分，更有效的發(fā)揮。 （ 2）網(wǎng)絡信息的主題組織方式：最常見的是關(guān)鍵詞技術(shù)。 4）類目排列方式簡便。 2）淡化分類體系的學科屬性。 （中觀） 主要方式有：（ 1）搜索引 擎方式；（ 2）指示數(shù)據(jù)庫方式；（ 3）菜單方式。（ 4）客戶關(guān)系管理：通過各種途徑拋售消費者的各種信息，根據(jù)消費者的特點為他們提供個性化的服務，并主動提供“推送”服務，從而和消費者建立良好的關(guān)系，進而拓展企業(yè)商品的銷售潛力。（ 2）網(wǎng)絡廣告：企業(yè)進行專門的網(wǎng)絡廣告活動，制作專門的廣告信 息在網(wǎng)站上發(fā)布。 B2C是企業(yè)通過 Inter向消費者進行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務過程。 Q 企業(yè)競爭情報三大核心功能 1充當企業(yè)預警系統(tǒng) 2決策支持 3學習系統(tǒng)。 財務分析的主要依據(jù)是企業(yè)財務報表，主要包括資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表。 8）根據(jù)同對手的差距的不同制定相應的競爭策略。 6）研究專利申請的權(quán)利要求書和說明書。 4）繪制并分析曲線圖。 2）找出技術(shù)和產(chǎn)品的競爭對手。 3）技術(shù)分析。 專利情報分析法 專利情報分析的方法： 1）原文分析。 競爭態(tài)勢分析法 — SWOT分析法 從整體上看， SWOT可分為兩部分：第一部分為 SW（優(yōu)勢和劣勢），主要用來分析內(nèi)部條件，是對企業(yè)內(nèi)部能力的總結(jié)和評價；第二部分為 OT（機會和威脅），主要用來分析外部條件，是對企業(yè)外 部競爭環(huán)境的綜合和概括。 1 幾種重要的競爭分析方 法 定標比超分析法（ Benchmarking） 定標比超是將任何本企業(yè)業(yè)務活動（如售后服務）與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方案以彌補自身的不足。 針對具體的競爭活動的分析方法 （ 1）業(yè) 務流程重組分析法；（ 2）定標比超分析法；（ 3）客戶滿意度調(diào)查分析法；（ 4）資產(chǎn)組合分析法；（ 5）經(jīng)驗曲線分析法；（ 6）財務報表分析法；（ 7）技術(shù)評價分析法；（ 8）價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法。 （ 5）采集信息，對于信息部門來說，是一項常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要，滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展 1 競爭分析的具體方法 針對市 場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法 （ 1）產(chǎn)業(yè)情景分析法；（ 2）產(chǎn)業(yè)細分化分析法；（ 3）事件分析法；（ 4）市場信號分析法；（ 5）政治及國家風險分析法；（ 6）衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟學家》模型分析法；（ 7） BCG工業(yè)矩陣分析法。所謂全面、系統(tǒng)是指 時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。收集者要深入實際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實性。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。 答：（ 1）信息具有較強的時效性。 （ 2）對企業(yè)而言，企業(yè)的競爭力是由眾多因素決定的，其中信息是極重要的因素。 11簡述信息資源的意義 答：（ 1）一個國家的綜合國力的提高于信息資源的開發(fā)與利用的程度密切相關(guān)。 （ 4）收集信息不能盲目地進行，首先必須明確信息的收集是為誰 服務的，進而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對性、有重點、有選擇地采集利用價值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 （ 3）收集信息應注意全面系統(tǒng)的原則。 （ 2）收集信息的目的是為了應用，真實可靠的信息是正確決策的重要保證。一般情況下，時間越長，信息的效用越??；時間越短，信息的效用性越大。（ 2）研究的開始階段（ 3）定義企業(yè)過程（ 4）定義數(shù)據(jù)類（ 5）分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關(guān)系（ 6）定義信息結(jié)構(gòu) 10．簡述信息收集的原則。 （ 5）采集信息，對于信息部門來說，是一項常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要，滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。收集者要深入實際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實性。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。 答：（ 1）信 息具有較強的時效性。 7．簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（ 1）研究的準備工作。 答：戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對于突出戰(zhàn)略的信息資源的識別、分析和利用。 5） 對信息工作的評價將豐富現(xiàn)代科學的內(nèi)容。 3） 促進群眾性信息工作的開展。 1） 促進信息工作質(zhì)量和服務水平的提高。 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理。 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（ DDSS）： DDSS由多個物理上分離的信息處理節(jié)點構(gòu)成計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的每個節(jié)點至少含有一個決 策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。 群體決策支持系統(tǒng)（ GDSS）： GDSS能供異地決策者共同參與進行決策。 J 近代信息管理的特征 （ 1）文獻信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展；（ 2）以文件和文獻信息為主要管理對象，以政府、研究和教育機構(gòu)（包括大學、研究院等）為主要場所；（ 3）政府、科學機構(gòu)、圖書館、檔案館等機構(gòu)的工作人員成為主要的信息管理者；（ 4）信息積累和信息需求間的矛盾成為主要矛盾；（ 5）以手工方式為主，出現(xiàn)半機械方式。 I IA的 “ 一、二、三、四、五 ” 內(nèi)涵 1一個空間 —— 信息空間 2兩種基本方法—— “ 自頂向下 ” 和 “ 自下而上 ”3 三個基本階段：調(diào)查分析 /設(shè)計建模 /實施測試 4四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標識、導航、檢索系統(tǒng) 5五種強調(diào)：強調(diào)使信息可理解、強調(diào)體系結(jié)構(gòu)、強調(diào)用戶體驗、強調(diào)可用性、強調(diào)科學與藝術(shù)的結(jié)合。 二、 RLIN：管理權(quán)全權(quán)委托給一個大型的民間機構(gòu)RLG。 Inter 服務項目： ① 電子郵件 ② 遠程登錄 三種信息網(wǎng)絡的管理體制： 一、 DOLO：采用委員會制。通過問成員館發(fā)出文獻互借信息實現(xiàn)館際互借。以書目記錄來支持網(wǎng)絡采購，支持各種采購服務（特有）。是最主要的服務項目，類似于？？書目系統(tǒng)，只不過規(guī)模較小，只有不到 200 萬種數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展形成專門支持大型專業(yè)研究圖書館的自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)，支持共享、編目采集、館際互借。主要體現(xiàn)在書目數(shù)據(jù)庫上，是檢索系統(tǒng)，最早的參考咨詢系統(tǒng)，可以對相關(guān)數(shù)據(jù)進行主題和關(guān)鍵詞檢索。機構(gòu)名稱地址指南是指給出出版商的信息，為用戶提供快速獲取文獻的途徑。分為聯(lián)機館際互借和機構(gòu)名稱、地址指南兩個部分。主要是一個包括 300 多種語言，超過 3000 萬條獨立書目記錄，是最大的最綜合的書目數(shù)據(jù)庫，大約每年增加 200 萬的新書。目前有 1400 多個圖書館通過因特網(wǎng)與它連接。因其服務不斷擴大，其成品越來越多，成為世界上最大的圖書館自動化網(wǎng)絡。 比較 oclc, rlin, inter 網(wǎng)絡的概況、服務項目、管理機制。 ③ 色情信息。指將大量無價值的信息堆積在人們面前，成因是信息過?；蛐畔⒗匣?； ② 虛假信息。 信息技術(shù)帶來的問題。 ④ 執(zhí)法不嚴 。 ③ 行政干預嚴重?，F(xiàn)有的信息法律還存在不少空白，致使現(xiàn)實信息活動中產(chǎn)生的問題無法可依。加上信息活動近年來才頻繁起來，關(guān)于信息的法制觀念尤其淡薄。雖然我國的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就，但也存在 一些問題： ① 信息法制觀念淡薄。這些法律的制定與實施使我國建立了比較完善的信息法律體系。但是制定國家間的信息法律速度較慢，因為調(diào)節(jié)國際信息交流與合作的法律需要調(diào)和不同國家主權(quán)之間的利害沖突，因而需要更多的時間。所有的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實際的需要，針對具體問題制定出來的。加上信息公開化、信息資源共享、信息管理專業(yè)化等高新問題的提出，使 20 世紀 60 年代以來成為信息立法的重要時期。 目前國內(nèi)外信息法律概況。 ③ 誹謗。 ① 版 權(quán)：對版權(quán)法現(xiàn)在進行了明確的修訂。有兩種方式：一種技術(shù)是用一定限量要求，是小的數(shù)據(jù)包，可用于任何數(shù)據(jù)傳送；另一種指在Inter 網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。用于防火墻和 Inter之間外圍防線，自己全偽裝成一個真正的主機，引起病毒注意，為真正的主機贏得時間； ④ 密碼的使用。最早用路由器引導郵件流向指定的目的地，可以用來封鎖來自外部網(wǎng)絡但被禁止流入的數(shù)據(jù)包； ② 設(shè)防主機。 三、 Inter 的安全應用。 二、 Inter 的收費應用。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)建立的，根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜索所需信息，通過電子郵購（與人的購物習慣相反），主要在節(jié)假日起作用。作為共享軟件，可以為用戶傳遞電子文件，用來幫助潛在用戶解讀一些共享文件，使用戶與企業(yè)建立 聯(lián)系。為潛在用戶提供交流，也是對企業(yè)進行廣告宣傳。提高效率，一個企業(yè)的地位取決于 Inter 對它的支持技術(shù)，可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡擴展義務，給客戶提供信息和售后服務，可以縮短時空距離，使企業(yè)進行信息交流，給特殊需要的用戶提供他們所需的企業(yè)信息，可以對企業(yè)進行廣告。 H 互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點性的研究與應用？ 一、 Inter 的商業(yè)應用。 管理信息系統(tǒng)有哪些功能？ 答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息處理功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工處理、傳輸、存儲和輸出；事物處理功能：幫助管理人員完成一些繁重的重復性勞動，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中；預測功能：通過運用數(shù)學、數(shù)理統(tǒng)計或模擬等方法，對歷史 數(shù)據(jù)進行處理，對未來的發(fā)展做出估計；計劃功能：合理安排組織中各部門的計劃，并向不同層次的管理人員提供相應的計劃報告；控制功能：對計劃的執(zhí)行情況進行檢測檢查，比較執(zhí)行計劃與原定計劃的的并分析原因，輔助管理人員及時運用各種方法進行控制；運用數(shù)學模型，及時推導出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。 G 管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？ 答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭 、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成比的人機系統(tǒng)。 1類目注釋：是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項，以便正確理解和使用該類目的文字。 3混合制。分類號構(gòu)造方法可分為如下幾種： 1層累制。又稱 “ 標識符號 ” 或 “ 分類標識 ” ，是用來代表各級類目名稱的代號。以《中圖法》為例，它的類目表就是由基本大類、簡表、詳表和復分表組成。 1類目表。 包括：政府電子商務、電子報稅、電子化公文、政府電子采購、電子報關(guān)、電子身份認證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。 電子政府包括哪些內(nèi)容？ 電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代技術(shù)，通過不同的信息服務設(shè)施，以更加方便的時間、地點和方式為政府機關(guān)、企業(yè)、社會組織和公民提供自動化的信息服務，從而構(gòu)建一個有回應力、有效率，具有更高服務品質(zhì)的政府。 G2C是指政府通過電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務，這些服務主要運轉(zhuǎn)在政務外網(wǎng)上。 G2B指政府通過電子網(wǎng)絡系 統(tǒng)精簡管理業(yè)務流程，快捷地為企業(yè)提供各種信息服務，這些業(yè)務主要運轉(zhuǎn)在政務外網(wǎng)上。 G2G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，這些政務應用系統(tǒng)主要運轉(zhuǎn)在政務內(nèi)網(wǎng)和政務專網(wǎng)上。區(qū)別：電子政務的含義較寬泛，除了政府向社會提供的公共服務事務外，政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務的范疇。電子商務具有以下服務類型：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調(diào)查、交易管理。（ 2）協(xié)同處理：主要內(nèi)容包括：通信系統(tǒng)、 Intra、和 Extra、工作流程的自動化。（對） 7．在近現(xiàn)代時期，我國的信息管理活動在全世界是具有代 表性的。 錯 組織知識是一個組織內(nèi)部的知識，組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。 對 知識管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊知識的特性而開發(fā)的。（對） Z 知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機會。 對 2．預測和反饋是信息分析的兩項特征性功能，是信息整理和評價功能的進一步拓展和延伸。（對） 專業(yè)好文檔 17．信息道德、信息政策和信息法律三者相互補充、相輔相成，共同促進各種信息活動的正常進行。（對） 15．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關(guān)鍵因素。（對） 14．信息組織是信息管理的重要活動，是溝通用戶和信息 “橋梁 ”的 “橋基工程 ”。（錯） 12．信息材料和能源一起被看作社會發(fā)展的三大支柱。（ 錯） 10．信息管理不但是一種管理思想，也是一種管理的技術(shù)手段。 錯 信息技術(shù)中所指的 3C 是指客戶、計算機、通信。（對） 6．信息服務具有提供信息、釋疑解惑、整序引導、保值增值四個方面的功能。 錯 信息服務是社會分工的結(jié)果，具有獨立性的特征，但它不具備實效性，即信息服務并不追求實際效果。 對 信息并不是知識。 錯 T 拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主