管理學(xué)教程(戴淑芬版)第三版課后習(xí)題答案(參考版)
2024-12-20 23:59本頁(yè)面
【正文】 制定標(biāo)準(zhǔn)， 衡量實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異， 采取管理行動(dòng) （改進(jìn)實(shí)際工作或修訂標(biāo)準(zhǔn)）有用信息的特征是及時(shí)性、 可靠性和適用性。分權(quán)的程度越高，就需要管理者更多地反饋員工的決策和績(jī)效。小組織更多地依靠非正式的和個(gè)人的控制方法，而大組織需要正規(guī)的和非個(gè)人的前饋和反饋控制。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具備一些相同的特征， 盡管這些特征在不同的情況下其重要性不同，包括準(zhǔn)確性、 及時(shí)性、 經(jīng)濟(jì)性、 靈活性、 可理解性、 合理的標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略地位、 強(qiáng)調(diào)例外等。如果管理者不采取控制，他們根本就不知道自己是否正朝著目標(biāo)和計(jì)劃前進(jìn)， 也不知道未來(lái)該采取什么行動(dòng)。事中控制即對(duì)計(jì)劃執(zhí)行階段所進(jìn)行的控制與監(jiān)督， 它是在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn) 行過(guò)程中進(jìn)行的及時(shí)、有效的管理控制方法。反饋控制又稱(chēng)事后控制或成果控制， 是對(duì)既定的目標(biāo)或期望值，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程加以調(diào)整和影響。前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制， 是一種開(kāi)環(huán)控制。就一般而言， 管理中采取的控制可以在行動(dòng)開(kāi)始之前、 進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行，稱(chēng)為三種控制模型?？刂乒ぷ髦赜谟?jì)劃實(shí)施中的例外情況，可使管理者集中精力處理需要他們注意和加以重視的問(wèn)題。對(duì)策： 明確控制的目標(biāo) ； 選擇好關(guān)鍵控制點(diǎn)； 準(zhǔn)確地衡量實(shí)際工作；深入分析偏差產(chǎn)生的原因； 采取有針對(duì)性的矯正措施。減少群體中的 “大鍋飯 ” 現(xiàn)象： 使個(gè)人對(duì)群體的貢獻(xiàn)可以評(píng)估；強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)群體貢獻(xiàn)的價(jià)值； 將群體規(guī)模保持在適當(dāng)?shù)乃健ｎI(lǐng)導(dǎo)者提高團(tuán) 隊(duì)績(jī)效的方式有： 激勵(lì)群體成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；確保成員本身也受益；人和群體獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。常用處理方法是回避、 遷就、 強(qiáng)制、 妥協(xié)、合作。（ ）全溝通式特點(diǎn)： 溝通渠道多， 成員地位平等， 合作氣氛濃厚，士氣和滿(mǎn)意度較高。 （ ） 式特點(diǎn)： 能減輕企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)， 解決問(wèn)題較為快速，但除主管外，下級(jí)人員平均滿(mǎn)意度和士氣低， 易影響工作效率。 （ ）鏈?zhǔn)教攸c(diǎn)：信息傳遞速度慢， 易失真， 但是機(jī)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)， 比較規(guī)范。 式溝通又稱(chēng)秘書(shū)中心控制型， 能減輕企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)， 解決問(wèn)題較為快速， 但除主管外，下級(jí)人員平均滿(mǎn)意度和士氣低， 易影響工作效率。企業(yè)內(nèi)部溝通障礙發(fā)生的原因有： 信息發(fā)布者對(duì)信息表達(dá)的障礙， 由于信道選擇產(chǎn)生的障礙，信息接受 者方面的障礙。保健因素是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素，這類(lèi)因素不具備或者強(qiáng)度太低， 容易導(dǎo)致員工不滿(mǎn)意， 這些因素不能直接起到激勵(lì)員工的作用，但能預(yù)防員工的不滿(mǎn)情緒。有兩類(lèi)因素決定著員工對(duì)工作的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意，即激勵(lì)因素和保健因素。人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的。（領(lǐng)導(dǎo)生命周期圖略）布萊克和莫頓在管理方格理論中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 管理方格理論的 （ ） 管理方式是貧乏的管理，管理方格理論的 （ ） 管理方式為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理， 管理方格理論的 （ ） 管 理方式是任務(wù)式的管理， 管理方格理論的 （ ）管理方式是團(tuán)隊(duì)式的管理， 管理方格理論的 （ ） 管理方式為中間式管理。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論按照工作行為和關(guān)系行為的組合形成的領(lǐng)導(dǎo)方式有： 高工作低關(guān)系、 高工作高關(guān)系、 低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系。管理方格理論的 （） 管理方式是貧乏的管理， 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工和生產(chǎn)都極不關(guān)心， 領(lǐng)導(dǎo) 效果最差。領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為， 并沒(méi)有固定的有效領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型， 應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情景和場(chǎng)合（情勢(shì)） 之不同， 而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 第四章 領(lǐng) 導(dǎo) 一、判斷題 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò)
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