【正文】 。 (1)、有不文明行為被顧客舉報的； (2)、搶攬業(yè)務(wù)引發(fā)顧客不滿意的； 有下列行為之一者罰款 20 元 ⑴、擅離工作崗位的 ⑵、越位拒攬業(yè)務(wù)的； ⑶、因搶攬業(yè)務(wù)向顧客介紹藥品時，有意貶低其他廠家產(chǎn)品或不真實(shí) 、 不全面介紹藥品的。 （三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面 有下列行為之一者罰款 100 元。 營業(yè)員錯打或不打條碼的每人每次罰款 10 元。 收銀員發(fā)生業(yè)務(wù)差錯（無論是長款或短款每次超過 2 元）差錯原因不清的每人每次罰款 5 元。 （ 二）工作質(zhì)量方面 一般業(yè)務(wù)差錯每人每次 10 元，由于差錯所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失百分之百的由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。 （一）考勤方面 遲到或早退一次罰款 5 元； 代他人打卡，管理人員每次罰 100 元，一般員工每次罰款 50 元。員工在當(dāng)月無休假和遲到，超額出勤的，每超出勤一天，按本人月工資（月工資除 30 天）的百分之百發(fā)給獎金。柜組在當(dāng)月商品銷售中增幅在百分之十以上并名列第一，而且沒有違紀(jì)行為的發(fā)給獎金 200 元。 ⑵、營業(yè)員在當(dāng)月商品銷 售 中超額完成了核定任務(wù)的 ， 按超額部分的百分之一獎勵。是指員工在履行崗位職責(zé)中出色地完成了工作任務(wù)， 沒有出現(xiàn)差錯，給予一定的精神或物質(zhì)鼓勵的獎項。獎金 50 元至 500 元。被公司采納后獲得了較好效益的。 創(chuàng)意獎。 晚上值班留守人員必須認(rèn)真做好值班和 交 接班情況記錄。 值班留守人員，在晚班結(jié)束后及時啟動 110 防盜聯(lián)防系統(tǒng)，搞好 佈 控工作。出納員應(yīng)合理計劃現(xiàn)金用量， 盡量 把大額現(xiàn)金送存銀行。 加強(qiáng)現(xiàn)金存放管理。 倉庫、營業(yè)大廳要害地方嚴(yán)禁吸煙，張貼嚴(yán) 禁吸煙的標(biāo)志。 合理鋪設(shè)電源線路和保險開關(guān)。 嚴(yán)格電源管理，工作人員必須 養(yǎng) 成隨手關(guān)燈的良好習(xí)慣，做到人走關(guān)閉所有電源開關(guān)。 滅火器材必須放在倉庫、 大廳 等安全要害部門的存取方便位置上，并由專人管理，經(jīng)常檢查，及時更換。 ⑶、準(zhǔn)確及時計提和推銷各類費(fèi)用，財務(wù)部應(yīng)按月計提應(yīng)付工資，應(yīng)付稅金， 周 轉(zhuǎn)財產(chǎn)折舊，遞延推銷。開設(shè)總分類帳 、 現(xiàn)金出 納 帳 、 銀行日記賬（ 暫不 設(shè)置），應(yīng)收、應(yīng) 付 、貨款住來明細(xì)帳 、 各類費(fèi)用明細(xì)帳 、 鋪貨商明細(xì)帳。配備會計、出納各一人。有價 格的則 按 供 價或采購價賠償，無價 格 的按同類產(chǎn)品經(jīng)較價 賠償。 ⑵、三種物品均實(shí)行管理責(zé)任追究制度。倉管員憑財會部收款收據(jù)辦理出庫手續(xù)。 ⑵、回收包裝盒的銷售管理。應(yīng)回收的包裝盒由采購部確認(rèn)，店長協(xié)助倉管回收。為塑料桶、盒；金屬桶、盒；玻璃及 搪 瓷器等。 ⑶、供應(yīng)商不進(jìn)行終端促銷而提供的正品作贈品的物品，采購部視銷售進(jìn)度確認(rèn)是否發(fā)放贈品，為預(yù)計自銷可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商促銷計劃時，應(yīng)將贈品轉(zhuǎn)作賣品，制作其他入庫單，財會部憑單作其他營業(yè)收入。 使用時由柜組營業(yè)員提出首次使用計劃報店長批準(zhǔn)后辦理領(lǐng)用手續(xù)。采購部根據(jù) 供 應(yīng)商的促銷計劃或方案確認(rèn)贈品種類及數(shù)量 制單入庫。 ⑵、供應(yīng)商提供的贈品管理。使用地由使用人提出計劃報店長批準(zhǔn)后辦理轉(zhuǎn)帳出庫手續(xù)。 ⑴、自購贈品的管理。月終財會部根據(jù)藥品銷售 情 況審核耗材的使用狀況。使用時使用人提出計 劃 報 店 長批準(zhǔn)后，辦理出庫 使用手 續(xù)。 (五 )包裝耗材 、 贈品管理 耗材管理 耗材包括裝藥塑料袋、收銀紙、色帶、打碼紙等消耗性物品。 （四）經(jīng)營費(fèi)用開支管理要求 各類費(fèi)用開支有經(jīng)手人 、 審核人或驗收人簽字以視負(fù)責(zé)。 財務(wù)費(fèi)用支付項目。 管理費(fèi)用支付項目。 營業(yè)費(fèi)用支付項目。 （ 1）、必須堅持“勤儉節(jié)約”的原則。財會部憑由采購、倉管、信息等部門簽字的批準(zhǔn)后，辦理款項支付結(jié)算。 采購 入 庫商品款項支付核算管理。一般采取銀行轉(zhuǎn)帳方式辦理。財會部憑有關(guān)通知，開具收款收據(jù)，辦理收款手續(xù)。 營業(yè)外收入核算管理。其他業(yè)務(wù)收入包 括供應(yīng)商品 返 點(diǎn)，促銷費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)收入。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由采購部核定銷價，信息員制作《商品銷售單》，出鈉憑商品銷售單辦理收款手續(xù)。商品零售收入主要是賣場收銀員經(jīng)手收集的現(xiàn)金收入，出納員將收銀員收集的現(xiàn)金逐 人逐班次收銀現(xiàn)金編制《商品銷售日報表》，會計審核管理審核意見，做到清款單《交班報表》與收銀員現(xiàn)金相一致。 第 八章 財務(wù)管理 一、財 務(wù) 管理 （一）業(yè)務(wù)收入管理 商品銷售收入核算管理。 員工經(jīng)過培訓(xùn)后必須達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)合格要求，并將培訓(xùn)存檔作為提拔任用的條件。 三、培訓(xùn)要求 應(yīng)培對象應(yīng)積極 參加 各種培訓(xùn)教育，不得無故缺席。凡是新聘員工都必須參加崗位培訓(xùn)，接受公司規(guī)章制度 、 服務(wù) 、 質(zhì)量考核，崗位基礎(chǔ)專業(yè)知識等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格的方可上崗。辦公室負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的計劃編制和組織安排，質(zhì)管部負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的講解、輔導(dǎo)工作。 第七章 員工培訓(xùn)管理 一、員工培訓(xùn)的組織管理。 員工曠工，按月工 資 的兩 倍 扣發(fā)工資。 員工出勤一個月可休假 三 天。 三、勞動管理 全員實(shí)行打卡考勤記錄制度。 （ 3）、 具有擬聘崗位的專業(yè)知識和技術(shù)等級證書。 員工選拔條件 （ 1）、能遵紀(jì)守法， 廉潔 奉公。首先必須向社會發(fā)布招聘通告，其次，進(jìn)行面試和筆試，擇優(yōu)錄用。 （三）管理人員及部門負(fù)責(zé)人選拔程序 內(nèi)部選拔首先必須由總經(jīng)理提出大于錄用人員數(shù)二分之一以上的 候 選人，經(jīng)員工投票選舉，再由總經(jīng)理辦公會評議，最后總經(jīng)理聘任。 具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)等級。 有較強(qiáng)的責(zé)任心和責(zé)任感，具有創(chuàng)新能力和奉獻(xiàn)精神。由員工評議和領(lǐng)導(dǎo)考核評分相結(jié)合，名次于 50%的比例確定評價結(jié)果，并 張 榜公布。 實(shí)行政績考核評價制度，做到提拔任用與工作業(yè)績評價相結(jié) 合 。 管理人員及部門負(fù)責(zé)人的任用，采取由部 門 推薦和向社會公開招聘相結(jié)合的方法錄用。任期為一至三年。營業(yè)員 由 店長提出聘用意見報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 十、負(fù)責(zé)中藥標(biāo)本的收集和保管工作。 八、收集和分析藥品質(zhì)量信息。 七、認(rèn)真審核各類現(xiàn)金收付憑證要素，做到憑證合法 、 要素齊全。 逐 項 逐 次 由領(lǐng)用人簽字。 四、搞好收銀零鈔合理搭配與供應(yīng)，嚴(yán)防零鈔 脫 節(jié)。憑合法有效的付 款 憑證辦理 付款業(yè)務(wù)。 二、準(zhǔn)確、快速地處理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。 十四、執(zhí)行會計檔案查閱制度 ,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人無權(quán)查閱會計檔案和會計帳薄 . 十五、保守商業(yè)機(jī)密，妥善保管會計帳薄和會計檔案，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自對外提供任何數(shù)據(jù)。 十二、及時裝釘會計憑證，建立會計檔案登記制度，規(guī)范會計檔案管理。 十、嚴(yán)格審查各種會計憑證，做到憑證合法，開支合理。 九、負(fù)責(zé)資金、商品成本核算，合理計提各項費(fèi)用及稅款，準(zhǔn)確合理攤銷待攤費(fèi)用和遞延資產(chǎn)。每一筆財務(wù)開支和資金劃撥都有經(jīng)手人、審核人、批準(zhǔn)簽字，才能辦理支付手續(xù)。 六、準(zhǔn)、快、全面地處理各種會計業(yè)務(wù)，次月 8 日前編制好各種會計報表及財務(wù)分析。 四、管理好資金營運(yùn)及核算，及時準(zhǔn)確、全面核算好代銷業(yè)務(wù)，在規(guī)定的時間內(nèi)搞好 代銷商品貨款結(jié)算，準(zhǔn)確合理地收取各項費(fèi) 用。 二、認(rèn)真貫徹國家相關(guān)的法律、法規(guī) ， 嚴(yán)格