【正文】 實(shí)施及培訓(xùn)內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)項(xiàng)目 說(shuō) 明 備 注 S01 人員培訓(xùn)服務(wù) S0101 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 系統(tǒng)基本操作方法 各種業(yè)務(wù)處理的原理及操作方法 結(jié)合人員崗位及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn) 使學(xué)員能夠熟練地操作使用系統(tǒng)，能獨(dú)立完成本企業(yè)各種業(yè)務(wù)的處理； S0102 系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn) 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理； 系統(tǒng)文件分布、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)流； 系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)； 能熟練操作系統(tǒng)； 了解種業(yè)務(wù)操作對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響； 正確處理系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)故障及系統(tǒng)故障； 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)； 系統(tǒng)工具使用方法。系統(tǒng)的所有硬件選型及軟件功能界定必須圍繞以上三點(diǎn)進(jìn)行。 擴(kuò) 充 系 統(tǒng) 功 能 系統(tǒng)設(shè)置 —— 資產(chǎn)類(lèi)別，部門(mén)編碼，資產(chǎn)來(lái)源 ——操作員，權(quán)限，初始化等 資產(chǎn)卡片 —— 錄入，修改，刪除，復(fù)制，復(fù)核等 ——基本檔案，使用部門(mén)，轉(zhuǎn)移保管，大修 固定資產(chǎn)管理 記錄，停用復(fù)用，附屬設(shè)備，資產(chǎn)清理等 賬務(wù)處理 —— 工作量錄入，折舊預(yù)審，折舊提取 ——變動(dòng)資料記賬，結(jié)賬，手工調(diào)整折舊等 數(shù)據(jù)查詢(xún) —— 登記簿，增減明細(xì)，某月新增資產(chǎn)，資產(chǎn)變動(dòng)等 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 — — 資產(chǎn)、部門(mén)等明細(xì)賬本，分類(lèi)登記簿 ——部門(mén)登記簿，資產(chǎn)原值表，凈值表，分類(lèi)匯總表 系統(tǒng)設(shè)置 —— 部門(mén)，地點(diǎn)，維修類(lèi)別，設(shè)備名稱(chēng)，設(shè)備來(lái)源， 報(bào)修內(nèi)容，維修組別，操作員，權(quán)限等設(shè)置 設(shè)備檔案 —— 設(shè)備卡片錄入，修改，刪除，復(fù)制等 維修保養(yǎng) —— 登錄維修內(nèi)容，制定計(jì)劃，維修匯總 工程設(shè)備管理 ——登錄保養(yǎng)內(nèi)容，制定保養(yǎng)計(jì)劃等 報(bào)修管理 —— 報(bào)、接報(bào)修單，消報(bào)修單，統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 備品備件 —— 輸入備品備件，查詢(xún)修改，統(tǒng)計(jì)匯總 查詢(xún)分析 —— 設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，資產(chǎn)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì) ——同種設(shè)備臺(tái)賬，部門(mén)設(shè)置一覽表 ☆ 各項(xiàng)設(shè)備的歷史維修記錄及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析 基本設(shè)置 —— 設(shè)置財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)來(lái)源和方式 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)分析 ——比率、結(jié) 構(gòu)、比較、趨勢(shì)分析等 分析報(bào)表 —— 現(xiàn)金流量分析，基本財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，成本費(fèi)用分 析 ,收入利潤(rùn)分析，構(gòu)成分析等 系統(tǒng)設(shè)置 —— 成本核算部門(mén)定義；成本項(xiàng)目定義，定義與財(cái)務(wù)成本科目相銜接的成本明細(xì)歸類(lèi)項(xiàng)目；成本項(xiàng)目歸類(lèi)定義，定義基本固定的 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 成本歸類(lèi)；樓層房類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)定額，定義每日每房的標(biāo)準(zhǔn)定額；菜譜對(duì)照定義，定義菜譜及對(duì)照關(guān)系；菜譜核價(jià)單，定義菜譜的具體標(biāo)準(zhǔn)配方；酒水代碼對(duì)照表，定義要考慮進(jìn)銷(xiāo)存而又不是加工調(diào)制類(lèi)的菜譜。 4． 系統(tǒng)數(shù)據(jù)緊急修復(fù)、備份、初始化。 預(yù)訂管理電腦 咨客迎賓電腦 存儲(chǔ)系統(tǒng) 交換機(jī) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2． 打折物品設(shè)置，操作員打折下限設(shè)置。 系統(tǒng)維護(hù) 1． 操作 人員及密碼，權(quán)限維護(hù)。對(duì)賓館每日、每月、每年?duì)I業(yè)收入及累計(jì)數(shù)進(jìn)行分析、查 詢(xún)。萊安 VOD 視頻點(diǎn)播系統(tǒng)可以和酒店管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，為高檔酒店的營(yíng)運(yùn)提供整體性的解決方案。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 VOD 視頻點(diǎn)播 為了豐富住客的生活，可以在每間高檔客房增加內(nèi)部 VOD 視頻 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 點(diǎn)播系統(tǒng)設(shè)備，住客可以不出房間而自由點(diǎn)播自己喜愛(ài)的 MTV、 DVD電影、小品、游戲或點(diǎn)酒水、服務(wù)生等娛樂(lè)性?xún)?nèi)容。用于發(fā)放各類(lèi)會(huì)員卡，定義會(huì)員消費(fèi)， 查詢(xún)會(huì)員的會(huì)籍檔案、消費(fèi)情況。還包括固定資產(chǎn)臺(tái)帳、固定資產(chǎn)管理等。 人事工資管理系統(tǒng) 1. 人事檔案建立； 2. 人事檔案查詢(xún)； 3. 職務(wù)調(diào)動(dòng)； 4. 員工培訓(xùn)； 5. 工資項(xiàng)目定義； 6. 工資發(fā)放； 7. 工資報(bào)表； 具有多種人事工資報(bào)表，可支持員工圖像格式存儲(chǔ)，并可自由定義工資項(xiàng)目及公式，靈活適應(yīng)酒店的需要。 6. 報(bào)表：出庫(kù)表、入庫(kù)表、庫(kù)存表、供應(yīng)商價(jià)格對(duì)比圖等。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 餐飲娛樂(lè) 管理 （點(diǎn)單、落單、收銀一體化） 菜譜（食品、飲料、香煙、其它、雜項(xiàng)）、菜類(lèi)管理 桌號(hào)（場(chǎng)所）管理 零點(diǎn)銷(xiāo)售 —— 開(kāi)單、銷(xiāo)單、改單、買(mǎi)單、并單、分單 綜合收銀系統(tǒng) ——點(diǎn)菜 (按類(lèi)、代碼、助記符 )、加菜、退菜 （包括餐飲收銀及 ——客人點(diǎn)菜卡、廚房開(kāi)菜單 康樂(lè)收銀系統(tǒng)） ——按大類(lèi)、小類(lèi)、菜優(yōu)惠或加服務(wù)費(fèi)，總優(yōu)惠 信息查詢(xún) — 明細(xì)賬及歷史帳，場(chǎng)地使用情況等 ——客人及團(tuán)體信息，客史檔案，協(xié)議單位 ——社會(huì)信息，運(yùn)行狀態(tài) 服務(wù)員交接班及定制報(bào)表 餐廳應(yīng)收帳管理 —— 定金，費(fèi)用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)帳，付款等 ☆ 模式定義及自動(dòng)處理 ☆ 餐飲客戶(hù)檔案管理 ☆ 康樂(lè)計(jì)時(shí)收費(fèi)管理 ☆ 未來(lái) 菜譜管理 ☆ 系統(tǒng)預(yù)訂管理 ☆ 宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)菜譜管理 查詢(xún)總營(yíng)業(yè)情況 ——昨日營(yíng)業(yè)總表，稽核底表等 ——上日稽核報(bào)表及歷史稽核報(bào)表 餐飲報(bào)表 ——餐飲日?qǐng)?bào)及月報(bào) 康樂(lè)報(bào)表 —— 康樂(lè)日?qǐng)?bào)及月報(bào) 1. 開(kāi)單：支持分類(lèi)列表選擇及快速代碼輸入； 2. 改單：支持查詢(xún)歷史單及修改； 3. 支持前臺(tái)掛帳，實(shí)現(xiàn)客人多處，多次消費(fèi)，一次性結(jié)帳處理； 4. 支持多種收款 方式：現(xiàn)金、支票和各種信用卡； 5. 服務(wù)費(fèi)計(jì)算，優(yōu)惠計(jì)算，加收計(jì)算； 6. 最低消費(fèi)處理； 7. 可進(jìn)行計(jì)時(shí)及到鐘提醒； 8. 結(jié)帳及報(bào)表； 9. 帳務(wù)查詢(xún)； 10. 報(bào)表處理； 其它收銀站點(diǎn)功能類(lèi)似，利用本公司的通用收銀管理模塊，還可 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 以方便將收銀站點(diǎn)擴(kuò)充至如咖啡廳、桑拿、保齡球館、游泳池、商場(chǎng)、商務(wù)中心等部門(mén)，滿(mǎn)足日后系統(tǒng)的升級(jí)需要。 客史分析管理 1. 現(xiàn)住客人查詢(xún)； 2. 客史查詢(xún)； 3. 客源統(tǒng)計(jì)分析； 4. 可查詢(xún)客史入住時(shí)的所有明細(xì)資料、消費(fèi)及付款情況。 酒店收入?yún)R總表： 用于查詢(xún)酒店各部門(mén)的營(yíng)業(yè)收 入情況。 每日夜間報(bào)表： 用于查詢(xún)某日、該月和該年的客人類(lèi)型、客房類(lèi)型的開(kāi)房數(shù)、百分率、房租和平均價(jià)。 客房營(yíng)業(yè)明細(xì)日?qǐng)?bào)： 某日所有客房營(yíng)業(yè)情況表，包括房號(hào)、金額、入住日期、付款方式等。 離店日營(yíng)業(yè)報(bào)表：用于查看某日所有收銀員離店日營(yíng)業(yè)報(bào)表報(bào)表。 已結(jié)帳單費(fèi)用匯總表： 是對(duì)某天已結(jié)單的金額進(jìn)行分類(lèi)匯總。 現(xiàn)住按金匯總表： 對(duì)現(xiàn)在正在住的客人進(jìn)行按金的自動(dòng)匯總。 當(dāng)班按金表： 匯總當(dāng)班收銀員收到的按金數(shù)。 收銀員報(bào)表： 收銀員報(bào)表主要是用來(lái)查看一天類(lèi)每班收銀員的姓名、名姓、付款方式、金額、折合本幣 金額等，方便財(cái)務(wù)查賬或收銀員交班使用。 現(xiàn)住客人查詢(xún)： 簽約客戶(hù)查詢(xún)：查詢(xún)簽約客戶(hù)。用于恢復(fù)出錯(cuò)的已結(jié)帳單。 收銀歷史明細(xì) ：查詢(xún)客人的歷史明細(xì)情況，同時(shí)也可打印客人的歷史明細(xì)帳單。 已結(jié)帳單查詢(xún)：查詢(xún)這個(gè)月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，打 印已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。 基本資料（自定義）： 包括帳套設(shè)置、客房基本資料、客人類(lèi)別、 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 酒店消費(fèi)類(lèi)別、結(jié)帳類(lèi)別、用戶(hù)權(quán)限定義、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。 交班 ：提供詳細(xì)的報(bào) 表以便查詢(xún)當(dāng)班營(yíng)業(yè)員交班前后的營(yíng)業(yè)額。 客房接待分析：對(duì)現(xiàn)時(shí)客房利用率分析、現(xiàn)時(shí)和歷史客源分析、某一時(shí)期客房出租率分析、某一時(shí)期賓客續(xù)住分析、某一時(shí)期賓客提前離店分析、營(yíng)業(yè)員開(kāi)房統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)員景觀開(kāi)房統(tǒng)計(jì)、客房開(kāi)房率，共八個(gè)模塊，每一模塊可生成及打印不同報(bào)表形式。 轉(zhuǎn)房客人報(bào)表 及 預(yù)期退房報(bào)表：前者是主要反映轉(zhuǎn)房客人換房時(shí)間及換房原因，以便酒店對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)處理。 客房房租表：反映現(xiàn)時(shí)在住各客房房?jī)r(jià)，根據(jù)現(xiàn)時(shí)客房全價(jià)多少，打折有多少，免費(fèi)多少，總共多少進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)及打印。 住店客人名單表：用此模塊可以查及打印出現(xiàn)住店賓客名單。 報(bào)表查詢(xún)： 對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 發(fā)卡記錄：此功能可以查詢(xún)及打印已發(fā)卡的報(bào)表，可以查看有關(guān)所有已發(fā)卡的持有人、卡號(hào)等匯總報(bào)表。 ——客房列表 ,客房簡(jiǎn)報(bào)及實(shí)時(shí)房態(tài)表等 接待報(bào)表 —— 抵住離 ,客房營(yíng)業(yè) ,客源 ,客人等定制報(bào)表 其它功能 —— 職員留言 ,協(xié)議單位及價(jià)格查詢(xún) ,運(yùn)行狀態(tài) ——社會(huì)信息 (介紹單位 ,交通 ,活動(dòng)場(chǎng)所等 ) ☆ 打印賓客登記單（歡迎卡） ☆ 散客及團(tuán)體成員互相轉(zhuǎn)換 ☆ 增強(qiáng)的團(tuán)體成員自動(dòng)分房功能及信息集成修改功能 ☆ 允許部分簽單功能 ☆ 聯(lián)房操作 ☆ 房類(lèi)明細(xì)分析及房間銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 散客入??； 預(yù)訂客人入?。簩?duì)已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)訂單作快速入住登記； 團(tuán)體入住開(kāi)房：團(tuán)體入住、分房、費(fèi)用管理； 制卡（采用萊安公司提供的電子門(mén)鎖）； 換房處理 、續(xù)住處理 ； 加床處理； 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 折扣調(diào)整處理； 特殊處理 散客轉(zhuǎn)團(tuán)體、團(tuán)體轉(zhuǎn)散客 、團(tuán)員退房。 1 可用房查詢(xún)：隨時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)可用房情況。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 客情預(yù)測(cè)表 : 根據(jù)現(xiàn)在和過(guò)去的客人情況預(yù)測(cè)未來(lái)一個(gè)星期的客 人情況。 協(xié)議公司月報(bào)表：簽訂協(xié)議公司的帳單報(bào)表。 一周訂房報(bào)表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。 未確認(rèn)預(yù)訂單處理； 預(yù)訂方式分類(lèi)統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)不同預(yù)訂方式，預(yù)訂來(lái)源等為賓館提供業(yè)務(wù)支持； 宴會(huì)工作、會(huì)議工作、用餐 /娛樂(lè)安排：主要是記錄宴會(huì)、會(huì)議、用餐 /娛樂(lè)安排等情況，與其它模塊的收款無(wú)關(guān)。 預(yù)訂確認(rèn)和取消： 進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定，防止出現(xiàn)預(yù)定的惡作劇。 一周訂房報(bào)表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。 惡意預(yù)訂查詢(xún)：此功能是查詢(xún)某些客人預(yù)訂后又取消預(yù)訂的情況。 第五章 萊安星級(jí)酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹 客房預(yù)訂 對(duì)客房進(jìn)行預(yù)訂管理、分房，對(duì) 客情進(jìn)行預(yù)測(cè)管理 散客預(yù)訂 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 散客信息修改及查詢(xún) 散客續(xù)住 散客操作 刪除超時(shí)預(yù)訂 團(tuán)體預(yù)訂 團(tuán)體操作 信息修改及查詢(xún) 付款碼，房?jī)r(jià)，房類(lèi) 預(yù) 訂 系 統(tǒng) 預(yù)留，預(yù)分房，成員，日志