【正文】 Report） □ 應(yīng)收帳管理 （ Account Receivable） □ 客史管理 （ Guest History） □ 房務(wù)中心 （ Housekeeping） □ 系統(tǒng)維護(hù) （ System Management） 擴(kuò)展模塊名稱 小計(jì)： 元 □ 餐飲、娛樂等營(yíng)業(yè)收銀 （ Pos） □ 商務(wù)中心 （ Business） □ 電話計(jì)費(fèi) （ Pbx System） □ 經(jīng)理查詢 （ Manager Inquery） □ 公關(guān)銷售 （ Public Sales） □ 會(huì)議室管理 （ Conference Manage） 接口系統(tǒng)（ Front Office Interface） * 需供應(yīng)商提供相關(guān)接口參數(shù) 合計(jì)： 47000 元 □ 程控交換機(jī) PMS 系統(tǒng)接口 （ Interface For PMS） □ 公安賓客傳輸系統(tǒng)接口 （ Guests Transfer For Police） □ VOD 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口 （ Interface For Vod Charge） □ 門鎖 接口 （ Interface For ELock） 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 二、系統(tǒng)軟件 項(xiàng)目 規(guī) 格 價(jià)格 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) SCO UNIX OPENSERVER 8000 數(shù)據(jù)庫 SYBASE FOR SCO UNIX 16000 合計(jì) 24000 。 HT/865G/256M/40G/無光驅(qū)和軟驅(qū)/1000M 自適應(yīng)網(wǎng)卡 /2021 中文專業(yè)版 /立式 /17”純平顯示器 主要營(yíng)業(yè)部門 4 IBM、聯(lián)想、。 貴單位可以制定調(diào)查表，獨(dú)立調(diào)查我公司系統(tǒng)運(yùn)行的情況和服務(wù)的質(zhì)量，我公司有信心以一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)接受監(jiān)督。公司將調(diào)查結(jié)果反饋用戶，并接受監(jiān)督。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 后續(xù)技術(shù)支持計(jì)劃 為了對(duì)酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)公司對(duì)用戶的服務(wù)宗旨和質(zhì)量文件，特制定了下述初步上線后服 務(wù)計(jì)劃，并樂意接受貴單位的指導(dǎo)和管理，不斷補(bǔ)充完善服務(wù)計(jì)劃 。接到客戶的投訴后，將由分管副總經(jīng)理直接落實(shí)并監(jiān)督管理部門和辦事處技術(shù)人員的維護(hù)工作直至使用戶滿意。 投訴處理 公司銷售總部辦公室負(fù)責(zé)接受客戶的投訴。對(duì)用戶返回的意見由公司客戶服務(wù)部 做出書面答復(fù)，并分析歸檔。 每月下旬銷售總部分管副總經(jīng)理將打電話給 25%的用戶（四個(gè)月覆蓋全部用戶）業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況及對(duì)服務(wù)人員的滿意度，以監(jiān)督公司對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。我公司還承諾包括在以下幾個(gè)方面指定詳細(xì)的管理制度和計(jì)劃，使得客戶和我公司溝通渠道永遠(yuǎn)處于暢通狀態(tài)。我公司負(fù)責(zé)解決用戶使用本系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)收集用戶的建議和意見，并 及時(shí)回復(fù)。 其他承諾 用戶因業(yè)務(wù)需要向我公司提供的系統(tǒng)接口屬用戶機(jī)密，我公司保證不向第三方泄露。公 司在全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)都建立了技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，以加強(qiáng)公司的本地化維護(hù)能力和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的響應(yīng)速度。 我公司為酒店系統(tǒng)提供及時(shí)、完善、專業(yè)的售后技術(shù)支持能力。 對(duì)于系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，我公司提供遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)兩種服務(wù)方式。公司建立了服務(wù)熱線和完善的維護(hù)值班制度，有專門的座 席人員負(fù)責(zé)接答用戶的 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 電話并進(jìn)行記錄，同時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)問題的分析和解決。系統(tǒng)驗(yàn)收后，我公司將繼續(xù)提供完善的技術(shù)支持與維護(hù)工作。 公司承諾提供 7 X 24 小時(shí)服務(wù)，接受用戶的維護(hù)申請(qǐng)。 系統(tǒng)的軟件維護(hù)包括：軟件的改正性維護(hù)、軟件的適應(yīng)性維護(hù)和軟件的完善性維護(hù) 。 XR 的系統(tǒng)是開放的，只有開放的系統(tǒng)才能適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)代，才能 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 有發(fā)展 . 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 六．提供 的服務(wù)及其它 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的目的是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，應(yīng)建立嚴(yán)格的系統(tǒng)維護(hù)制度，承擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)行后的軟件及相關(guān)設(shè)施維護(hù)工作，具體如下： 建立軟件維護(hù)制度。在統(tǒng)計(jì)分析方面，不僅有地域、 消費(fèi)類別、模式、銷售排行等內(nèi)容，還有各種綜合分析從多個(gè)途徑進(jìn)行比較，幫助酒店帶來生產(chǎn)力和管理水平的提升； 1強(qiáng)大的接口能力 XR 公司特別注重接口的研發(fā)，從很早就有意識(shí)的進(jìn)行收集和整理，經(jīng)過 10多年來 1200 多家用戶的實(shí)踐運(yùn)用， XR 產(chǎn)品幾乎能與當(dāng)前市場(chǎng)上與酒店信息化相關(guān)的所有主流的外部接口產(chǎn)品建立成功的接口關(guān)系。有強(qiáng)大的自定義能力及各種格式的輸出能力。在強(qiáng)化了內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供更溫馨的服務(wù)； 1應(yīng)收帳 XR 酒店管理系統(tǒng)具備嚴(yán)格的多級(jí)信用控制，且運(yùn)用數(shù)字化簽名圖像信息，使應(yīng)收帳務(wù)信息的處理更靈活方便。在客戶管理上不僅有檔案管理，還有跟蹤管理、信用管理及業(yè)績(jī)管理。聯(lián)房帳務(wù)處理方便迅捷，帳務(wù)移動(dòng)隨心所欲，且具有超強(qiáng)的記賬跟蹤能力，任意級(jí)別的簽單控制，電子化的查房支持。同時(shí)有優(yōu)秀的快速處理能力，多種房態(tài)自如選擇。 客史 XR 酒店管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)客戶檔案的系統(tǒng)核心地位，信息全面（消費(fèi)策略、產(chǎn)量、投訴、預(yù)訂、銷售日記、紀(jì)念日、數(shù)字化信息、圖像信息、針對(duì)型喜好、帳務(wù)關(guān)系等等），體現(xiàn)自然復(fù)雜的關(guān)聯(lián) .； 預(yù)訂 XR 酒店管理系統(tǒng)提供整體預(yù)訂中心運(yùn)作支持，有完善的客房資源體系。 支持完整的全程消費(fèi)策略 XR 酒店管