酒店培訓(xùn)需求分析ppt(參考版)
2024-11-21 22:01本頁面
【正文】 關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件（如成功與失敗、盈利與虧損、高效與低產(chǎn)等）關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位人員，將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細地加以記錄，并在大量收集信息后，對崗位的特征和要求進行分析研究的方法。 技巧,培訓(xùn)需求調(diào)查,需求調(diào)查,參加公司會議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤 關(guān)鍵員工面談,直接面談 問卷調(diào)查 績效考評,需求調(diào)查體系,培訓(xùn)需求分析流程,確定培訓(xùn)需求信息收集角度方法及 收集信息,培訓(xùn)需求 信息分析,確定培訓(xùn) 目標(biāo),培訓(xùn)需求信息收集的角度,培訓(xùn)需求信息應(yīng)從公司（高層管理者），部門，員工 三個角度進行收集,培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要, 不是單純?yōu)闈M足員工需要！,公司：提供總體業(yè)務(wù)目標(biāo)，文化建設(shè)要求，變革準(zhǔn)備等 方面的信息 （由上至下）,部門：提供實施公司計劃，具體績效改進要求，部門團 隊建設(shè)等方面的信息 （承上啟下）,員工：提供個人職業(yè)發(fā)展方面所引發(fā)的培訓(xùn)需求 （自下而上）,對公司高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查重點及方法,企業(yè)文化： 要推行什么樣的企業(yè)精神？ 什么行為規(guī)范、習(xí)慣？,戰(zhàn)略目標(biāo) 公司今年，明年，未來的戰(zhàn)略是什么？ 具體的業(yè)務(wù)實施方案，手段？ 目前有哪些挑戰(zhàn)（內(nèi)部/外部，經(jīng)營，管理）,調(diào)查方法：,參加公司會議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會議紀(jì)要和通訊,對部門管理者培訓(xùn)需求調(diào)查重點及方法,部門具體目標(biāo)： 部門階段性的具體目標(biāo)是什么？ 部門的具體實施方案是什么？,績效改進 目前影響部門績效問題是什么？ 什么原因？ 期望改進的結(jié)果？
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