xx公司客戶管理制度(參考版)
2024-12-20 13:58本頁面
【正文】 第 15條 本 制度 自頒布之日起生效。 3．對評估內容情況發(fā)生變化的客戶，銷售人員應根據變化程度及時提請變動信用度。 1．銷售人員在進行銷售活動時必須審核客戶的信用額度和授信時間，對超過額度或授信時間的業(yè)務予以裁減或暫停。 第 13條 信用評估結果運用 根據客戶的評估得分提出 授予客戶的信用額度以及時間方案，通過總經理審核后實施。 第 4 章 客戶信用管理 第 11 條 客戶信用度評估 客戶信用度評估根據客戶的基本信息、履約能力、資本情況和經營環(huán)境相關內容（參照下表）進行評估。 2．客戶管理人員應每日向上級主管提交《客戶回訪日報表》，由主管進行匯總整理并填寫《月巡訪情況報告書》提交部門經理。 5．對 A類客戶提供技術培訓服務。 3．根據不同的客戶級別配置相應數量的技術人員駐點進行技術服務。 1．對已售產品跟蹤服務，適時提出更換新產品建議。 第 3 章 客戶維護管理 第 8條 本公司對客戶實行等級管理，具體劃分如下。 2．發(fā)現信用有問題的客戶時，銷售人員應立即向上級說明情況并請求終止對其調查和業(yè)務洽談。 第 7條 新客戶開發(fā)工作要求 銷售部門在進行新客戶開發(fā)工作過程中應按照以下 3 點要求進行。 5．對于開發(fā)成功的業(yè)務往來客戶，銷售人員及時填寫《客戶信息卡》，并交付客服部審核
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