【正文】 人力資源管理技能實(shí)訓(xùn) I 報(bào)告 18 參考文獻(xiàn) 1 王雅榮，曹霞 . 人力資源管理 內(nèi)蒙古大學(xué)出版社 2 顧英偉 . 人力資源規(guī)劃 北京：電子工業(yè)出版社， 3 李德偉 . 人力資源招聘與甄選技術(shù) 北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社， 4 李德偉 . 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù) 北京：科學(xué)技術(shù) 文獻(xiàn)出版社， 。施工人員的考察看其工程質(zhì)量是否得到客戶的滿意。具體的方法有：測試比較評(píng)價(jià)法、工作績效評(píng)價(jià)法、工作態(tài)度考察法、參考主觀意見法等等。 、培訓(xùn)效果的評(píng)估 對于一場培訓(xùn)來說最重要的就是培訓(xùn)效果的評(píng)估。對業(yè)務(wù)員 實(shí)行講授法、視聽法，對其講授在業(yè)務(wù)中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤，讓其與培訓(xùn)師面對面的學(xué)習(xí)會(huì)獲益匪淺，用現(xiàn)在多媒體教學(xué)對其觀看一些成功的業(yè)務(wù)視頻。 、培訓(xùn)的方法及選擇 對不同崗位的人員進(jìn)行分析后，解不同崗位人員對培訓(xùn)的需求，針對不同的崗位和需求采用不同的培訓(xùn)方法。 （ 2）業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員面對各種客戶 不一樣需要不同的談話方式，著重對其說話方式和著裝的禮儀方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。他們的重點(diǎn)培訓(xùn)是設(shè)計(jì)，著重開發(fā)員工的新思維。不斷追求新思想。 培訓(xùn)的前 提一定要得到總經(jīng)理的支持和認(rèn)可，還有各個(gè)部門的經(jīng)歷合作才得以完成，在瑪雅這樣的公司里，總經(jīng)理必須支持的，由于部門少，各部門間經(jīng)理合作也是非常容易實(shí)現(xiàn)的。通過和員工的交談中得到結(jié)論，很多員工都希望得到一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣他們工作就能很快的進(jìn)行。 （ 5） 體格檢查：看看求職者的健康狀況是否符合該崗位的要求，以免引起不必要的糾紛。 （ 3） 甄選測試：這是最關(guān)鍵的一步，通過筆試、面試等多種方式考察求職者的在各 種水平和技能。 （ 1） 填寫申請表：了解員工對本工作的真誠度，也是獲得求職者的一份基本資料，有助于開展下一步工作。因?yàn)橐婚_始就直接工作的員工，對組織的了解是不夠的，這樣就降低其勞動(dòng)生產(chǎn)率。 人員甄選與錄用 包頭瑪雅裝飾公司的甄選錄用人員這方面是不 太合理的，只要員工有兩年以上類似的工作經(jīng)驗(yàn)就可以直接給予職位。 、招聘渠道的選擇分析： 、內(nèi)部招聘： 昆區(qū)店里提升幾個(gè)有能力的任青山店的專管人員，這樣可以使員工能迅速展開工作，也保證了招聘的正確性和激勵(lì)其他員工的士氣，這樣充分利用了組織資源，也有利于維持成員對組織的忠誠。 、介紹： 通過執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)、員工舉薦、朋友介紹等方式進(jìn)行招聘，但這有很多利弊。在原有在的招聘制度下適當(dāng)?shù)脑黾宇l率和投入?？梢赃x擇在露天廣告牌上刊登招聘廣告，把廣告內(nèi)容和封面設(shè)計(jì)新穎，吸引應(yīng)聘人的眼球。 包頭瑪雅裝飾公司對現(xiàn)有的員工沒有太多的福利制度，要想提高員工滿意度 人力資源管理技能實(shí)訓(xùn) I 報(bào)告 15 就要提高公司的福利水平。由于宣傳力度 不夠，還要招募大量的業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展的同時(shí)還要吸取大量的設(shè)計(jì)師。 、內(nèi)部因素 ：包頭瑪雅裝飾公司在兩年里迅速發(fā)展，在包頭地區(qū)受到很多消費(fèi)者的歡迎，在行業(yè)內(nèi)也得到競爭者的認(rèn)可。 本公司地理位置優(yōu)越，距離稀土高新人才市場非常近，不需要太多的交通費(fèi)用，加上高新人才市場每周舉行兩次現(xiàn)場招聘會(huì)，人才的供給是能滿足需要的。 、招聘小組成員 ：業(yè)務(wù)經(jīng)理、設(shè)計(jì) 經(jīng)理和工程經(jīng)理各一名 、 招聘需求統(tǒng)計(jì) ： 根據(jù)各用人部門報(bào)交的增補(bǔ)計(jì)劃， 現(xiàn)制定以下招聘計(jì)劃： 財(cái)務(wù)經(jīng)理助理 1名；市場業(yè)務(wù)員 11 名；室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師 10名；人力資源經(jīng)理 1 名；招聘主管 1名；培訓(xùn)主管 1名；薪酬績效主管 1名。 任職資格： 1．工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 2．專業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作 2年以上； 3．學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè) 3年以上； 4．年齡要求： 25 歲以上； 5．個(gè)人素質(zhì)：獨(dú)立工作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；四級(jí)英文，熟練使用 MSOffice。 特殊才能要求： 語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題 文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對文字描述很敏感。 工作要點(diǎn)： 1．制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃 2．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 3．安排應(yīng)聘人員的面試工作 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到 工作職責(zé)： 1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃； 2．執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃； 3．制定、完善和監(jiān) 督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度； 4．制定面試工作流程； 5．安排應(yīng)聘人員的面試工作； 6．應(yīng)聘人員材料管理； 7．應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別； 8．負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫； 9．完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)。 主要職責(zé)： （ 1）組織制定員工培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保管理標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、可操作性強(qiáng) （ 2）負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)的人力資源狀況 （ 3）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)需求調(diào)查，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)發(fā)展工作正常有序開展，并監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，提高員工的能力和素質(zhì)，踧踖員工成長與發(fā)展 （ 4）進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、發(fā)展和考核，提高員工技能和素質(zhì) （ 5）完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù) （ 6）參與下屬員工的招聘、任免、晉升和調(diào)配，以建立、 領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)高效團(tuán)隊(duì) （ 7）負(fù)責(zé)部門日常工作管理，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)情況 （ 8）解決部門內(nèi)工作協(xié)調(diào)和人員溝通，營造良好工