基站維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)管理辦法(參考版)
2024-12-20 02:45本頁面
【正文】 八、附則 本辦法將根據(jù)移動(dòng)公司對基站維護(hù)工作的要求和考核標(biāo)準(zhǔn)的變化及時(shí)進(jìn)行修訂。 維護(hù)終端檢查；計(jì)算機(jī)名是否規(guī)范、是否安裝防病毒軟件，更新日期在最近一個(gè)周內(nèi)，是否滿足對計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測；病毒數(shù)量是否異常；檢 查是否在微機(jī)上安裝與工作無關(guān)的軟件，包括不良站點(diǎn)的歷史記錄、股票軟件、游戲軟件等， WINDOWS 自帶軟件除外。 代維管理系統(tǒng)工單完成率大于 90％。 七、中心值班室監(jiān)控工作情況 建立、健全值班和交接班制度，每日（ 6:3023:00）做好基站告警集中監(jiān)控工作。 駐點(diǎn)主任有責(zé)任對該駐點(diǎn)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，在駐點(diǎn)檢查時(shí)檢查培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)筆記，沒有培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)筆記的。 每月由移動(dòng)公司抽查一個(gè)駐點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場考試（采用現(xiàn)問現(xiàn)答、動(dòng)手操作，進(jìn)行評議）。配合公安部門將盜竊車輛或人員抓獲，挽回財(cái)產(chǎn)損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 因管理不善造成備件丟失，賠償全部損失，并從重考核。 三、 備品備件及基站數(shù)據(jù)庫管理 設(shè)備資料庫 不健全、不準(zhǔn)確，變動(dòng)情況不及時(shí)上報(bào)，未形成電子文檔的，按每發(fā)現(xiàn)一次考核。 2)由于人為的原因造成的基站退服，從重加倍考核。 2) 不影響基站主設(shè) 備正常工作的空調(diào)故障處理時(shí)限為 24 小時(shí)，每超時(shí) 12 小時(shí)扣 分。 2) 不影響基站主設(shè)備正常工作的硬件故障處理時(shí)限為 24 小時(shí)，每超時(shí) 12 小時(shí)扣 1 分。如果為虛假告警，應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)予以解決，按每超時(shí) 1 小時(shí)考核；如果為真實(shí)告警，需立即向基站值班人員報(bào)告現(xiàn)場情況，按漏報(bào)次數(shù)考核。如果為虛假告警，應(yīng)在 3 小時(shí)內(nèi)予以解決，按每超時(shí) 1小時(shí)考核；如果是真實(shí)告警，根據(jù)現(xiàn)場情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，立即向基站值班人員報(bào)告導(dǎo)致告警的原因，按每漏報(bào)一次考核。 4. 基站監(jiān)控考核： 1) MISU 基站監(jiān)控中斷告警要求 24 小時(shí)修復(fù)。 3. 空調(diào)設(shè)備： 1) 基站空調(diào)故障造成機(jī)房室溫過高或過低，處理時(shí)限為 6 小時(shí)，按每超時(shí) 3 小時(shí) 考核 ,引起基站退服，按基站退服類進(jìn)行考核。 2. 電源設(shè)備： 1) 因電源設(shè)備故障造成基站阻斷，按照無線設(shè)備基站阻斷考核。 5) 外部告警按照 OMC 定義告警級別考核。 3) 其 他基站 A2 告警處理時(shí)限為 12 小時(shí)，按每超時(shí) 3 小時(shí)考核。對于小區(qū)退服載頻數(shù)量小于該小區(qū)所有載頻數(shù)量 40％的，市區(qū)和縣城基站要求處理時(shí)限為 8 個(gè)小時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村基站考核時(shí)限為 12 個(gè)小時(shí)，超出時(shí)間按比例換算為小區(qū)退服時(shí)間，按基站退服考核，由于缺少備件導(dǎo)致的故障超時(shí)，經(jīng)移動(dòng)公司備件管理人員確認(rèn)后可以不考核。 1) 基站 A1 告警處理時(shí)限為 VIP 站 小時(shí)，其他兩小時(shí)，按每超時(shí) 1 小時(shí)考核（市電除外）。 基站施工割接 每超出 1 分 按照臨沂公司《規(guī)范基站停站時(shí)間》的OA 要求（包括天饋、主設(shè)備、配套設(shè)備施工割接） 其他原因 10 分鐘
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