淺談物業(yè)管理收費(fèi)難問題(參考版)
2024-12-19 17:45本頁面
【正文】 最后再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計(jì)中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計(jì)中被我引用或參考的論著的作者。 感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂是我最大的心愿。您治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。 偉人、名人為我所崇拜 ，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻(xiàn)給一位平凡的人，我的導(dǎo)師 ——李川匯教授 。 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 佳木斯大學(xué)教務(wù)處 第 頁 11 致 謝 兩年 的讀書生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開始。 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 佳木斯大學(xué)教務(wù)處 第 頁 10 結(jié) 論 物業(yè)管理企業(yè)都喊物業(yè)收費(fèi)難 ,也確實(shí)難。 、法規(guī)尚需建立健全 公共維修基金使用辦法、電梯收費(fèi)管理規(guī)定、水電氣等向最終戶收費(fèi)的管理規(guī)定以及商業(yè)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等急需出臺(tái)。 為避免在業(yè)主入住后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，引起糾紛，在與開發(fā)公司辦理房產(chǎn)交接時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對(duì)有問題的房產(chǎn)， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)與施工方聯(lián)系并進(jìn)行維修。在提起訴訟前，最好先通知該部分業(yè)主，與業(yè)主進(jìn)行必 要的交流、溝通，對(duì)經(jīng)做工作仍無效的業(yè)主，可通過法律訴訟程序，用法律武器維護(hù)自身的尊嚴(yán)和合法權(quán)益。物業(yè)管理公司應(yīng)在加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，調(diào)整內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為準(zhǔn)則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。 例如 可與房產(chǎn)局產(chǎn)權(quán)處聯(lián)合，對(duì)這部分業(yè)主實(shí)行產(chǎn)權(quán)限制，使他們在房產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等方面無法辦理手續(xù)，形成呆死產(chǎn)權(quán)，讓物業(yè)費(fèi)同物業(yè)維修基金同樣具備不可缺少的法律效力，這樣將會(huì)迫使業(yè)主從自身的利益出發(fā)，交納或補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)。廣而告之，讓社會(huì)輿論起到應(yīng)有的監(jiān)督作用。 對(duì)于交費(fèi)的業(yè)主和不交費(fèi)的業(yè)主，應(yīng)進(jìn)行必要的表揚(yáng)和批評(píng)，物業(yè)管理公司可在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的大門入口處或人員流動(dòng)性大的地方，建立“信譽(yù)廣告牌”。在國外發(fā)達(dá)國家已經(jīng)全部采用了這種方式，在國內(nèi)也已經(jīng)有企業(yè)采用。由于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難度很大，不少物業(yè)管理企業(yè)把收費(fèi)工作當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，這樣一來或多或少地影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響了服務(wù)質(zhì)量的提高，長期以往將不利于物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)水平也難以提高。能不能有條件地開展電子付費(fèi)，并動(dòng)員廣大業(yè)主接受這一科學(xué)、便捷、與城市現(xiàn)代化接軌的物業(yè)服務(wù)電子付費(fèi)方式。收費(fèi)點(diǎn)多、面廣，收費(fèi)員勞動(dòng)強(qiáng)度大，難免會(huì)出現(xiàn)生、冷、硬的工作態(tài)度，因而與業(yè)主的溝通、交流不是很暢通，導(dǎo)致業(yè)主對(duì) 物業(yè)管理公司有意見而不愿交納物業(yè)營理費(fèi)。只有居民物業(yè)管理的商品觀念形成了，才能提高居民對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)，增加居民對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)，從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)管理公司在為居民提供整潔 、優(yōu)美、舒適生活空間的同時(shí)，也付出了艱辛的勞動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是一種服務(wù)型的商品交換。同時(shí)在簽訂業(yè)主公約時(shí)明確“凡是開發(fā)商或建筑單位質(zhì)量問題或遺留問題，由業(yè)主直接找開發(fā)商處理，物業(yè)公司無義務(wù)接待投訴維修及處理，業(yè)主更不得以此為理由拒交物業(yè)費(fèi)。 （ 3） 從物業(yè)管理企業(yè)方面看，應(yīng)堅(jiān)持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進(jìn)行宣傳，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，讓業(yè)主知道根 據(jù)物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費(fèi)用是每個(gè)業(yè)主的法定義務(wù)，交費(fèi)合理、拒交可恥，讓業(yè)主懂得不交、少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)，不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，影響其正常的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理，而且更重要的是損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。 （ 2） 從社會(huì)方面看，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可低估的積極作用，物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展可以解決大量社會(huì)勞動(dòng)力就業(yè)，同時(shí)，物業(yè)管理行畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 佳木斯大學(xué)教務(wù)處 第 頁 7 業(yè)的發(fā)展對(duì)國民經(jīng)濟(jì)總量和總收入有著積極的貢獻(xiàn)，是不容忽視的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。充分利用媒體加大市場宣傳和公益宣傳力度、使民眾認(rèn)識(shí)到自己作為物業(yè)消費(fèi)者所具有的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù) 。 三、解決物業(yè)管理收費(fèi)難的有效措施 為使業(yè)主和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，解決物業(yè)管理收費(fèi)難的問題，主管部門、媒體和物業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳。 有的小區(qū)隸屬關(guān)系遲遲未能確定，居委會(huì)不能成立，戶口不能申報(bào)，給小區(qū)上學(xué)入托、下崗待業(yè)、計(jì)劃生育、征兵工作、人大代表選舉、外來暫住人口管理等工作帶來了很大難度，居民怨聲載道。 物業(yè)管理理論和實(shí)踐發(fā)展迅速，立法則 顯得相對(duì)滯后。他們往往憑借市場壟斷的優(yōu)
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