【正文】 公司秘密是關(guān)系公司。 因故意、重大過失或違法訂立合同，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)追究責(zé)任人員行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。 考核包括以下內(nèi)容：合同質(zhì)量、合同履約率、貸款回收率、糾紛發(fā)生率等。 合同文本應(yīng)當(dāng)由主辦部門、財(cái)務(wù)部門、行政部分別保存一份備查。 行政部負(fù)責(zé)對(duì)公司合同進(jìn)行統(tǒng)一、綜合管理。 各職能部門應(yīng)當(dāng)確定一名合同管理員，負(fù)責(zé)合同的 整理、保管、信息資料收集等日常管理工作。 公司法定代表人對(duì)違反本規(guī)定送審的合同，應(yīng)當(dāng)拒絕審批，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門予以糾正。 法律顧問在合同審查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)在《合同審定表》上填寫合同受理、審查時(shí)間，審查地點(diǎn)，審查合同名稱，審查意見或處理結(jié)果等內(nèi)容。 對(duì)合同中的一般問題，法律顧問可提出具有可操 作性的修改建議。非特殊情況，審查時(shí)限應(yīng)不少 于 4 小時(shí)。 合同經(jīng)辦人員草擬合同后，也可先送法律顧問進(jìn)行初審，經(jīng)修改后再按前規(guī)定程序送審。 建筑設(shè)計(jì)類、廣告營(yíng)銷類合同，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過銷售部門預(yù)審。 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)各部門合同中付款方式、付款期限 等財(cái)務(wù)約定進(jìn)行審查。金額在 10000 元以下的合同或者簡(jiǎn)單的合同，可以直接報(bào)總經(jīng)理審批。 3．合同的審查 公司合同嚴(yán)格實(shí)行審查制度。通知方式應(yīng)當(dāng)選擇易被證明的方式。 合同相對(duì)方違約，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按約定追究其違約責(zé)任。 禁止 “先履行，后補(bǔ)簽 ”合同。 合同應(yīng)當(dāng)約定由本公司保存的合同文本不少于四份。 合同附件應(yīng)當(dāng)同時(shí)簽字（蓋章）確認(rèn)。 合同必須由法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字 （蓋章），加蓋合同專用章 或公司公章。 合同應(yīng)當(dāng)約定下列解決爭(zhēng)議的方式： 1）雙方協(xié)商； 2）提請(qǐng)仲裁； 3）訴訟。 涉及商業(yè)秘密的合同，應(yīng)當(dāng)訂立保密條款，約定保密責(zé)任。 前述違約責(zé)任條款既可以單獨(dú)約定，也可以同時(shí)約定。 合同應(yīng)明確約定違約責(zé)任。 格式合同空白處不需填寫內(nèi)容的，應(yīng)劃斜線予以填充，防止合同內(nèi)容被偽 造或篡改。 在少數(shù)情況下，確需使用標(biāo)準(zhǔn)格式合同，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查合同內(nèi)容表述是否準(zhǔn)確，條款是否完備。重大或復(fù)雜的合同，可以同法律顧問交換意見，由法律顧問草擬。 對(duì)于標(biāo)的巨大或涉外的合同，公司應(yīng)組織專業(yè)、技術(shù)、財(cái)務(wù)和法律顧問組成談判小組，做好談判工作。 公司經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查授權(quán)委托書載明的授權(quán)事項(xiàng)和范圍并收集備案。 經(jīng)辦 人員應(yīng)收集其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、當(dāng)年工商年檢記錄、資質(zhì)證書或許可證復(fù)印件備查（如系個(gè)人應(yīng)收集身份證復(fù)印件）。 公司法律顧問負(fù)責(zé)合同的審查，并指導(dǎo)公司的合同管理工作。 公司對(duì)外的一切交易、合作行為，除及時(shí)清結(jié)、標(biāo)的額極小的事務(wù)外，必須訂立書面合同。 訂立合同，必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵循公平和誠(chéng)實(shí)信用原則。使用情況沖突時(shí)由行政部根據(jù)實(shí)際情況決定使用人。 5．各級(jí)會(huì)議的籌備細(xì)項(xiàng) 會(huì)議級(jí)別 會(huì)議類型簡(jiǎn)要描述 需準(zhǔn)備事項(xiàng) A 有政府官員、媒體、業(yè)主或合作單位等參加的重要會(huì)議 11； 如會(huì)議安排在外地，尚需準(zhǔn)備 1 13，第 9 項(xiàng)視具體情況而定 B 重大慶典會(huì)議、員工大會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等 11 如安排在外地，尚需準(zhǔn)備 1 13 C 有實(shí)業(yè)及兄弟公司人員參加的會(huì)議；顧問團(tuán)會(huì)議等 10； 第 9 項(xiàng)視具體情況而定 D 公司內(nèi)部會(huì)議 14 需準(zhǔn)備事項(xiàng)明細(xì)： 1）會(huì)議總體方案 2）邀請(qǐng)函 3）紀(jì)念品 4）酬謝費(fèi) 5）會(huì)場(chǎng)預(yù)定 6）會(huì)場(chǎng)布置（主席臺(tái)、有公司標(biāo)識(shí)的會(huì)標(biāo)、燈光、音響、座位、應(yīng)急疏散方案等） 7）茶水飲料 8）攝影或攝像 9）宴會(huì) 10）會(huì)議資料發(fā)放 11）新聞稿件的發(fā)放 12）住宿安排 13）交通工 具 14）參會(huì)通知 6．會(huì)議室的管理 會(huì)議室由行政部歸口管理。 會(huì)議主席制要求輪值主席在會(huì)前作好充分的準(zhǔn)備，了解本次會(huì)議各部門需要匯報(bào)或討論的重要問題，形成書面的主持提綱。 4．例會(huì)執(zhí)行與安排 公司原則上每?jī)芍苷匍_工作例會(huì)一次，工作例會(huì)是各部門溝通信息的主要渠道之一，也是公司管理決策和實(shí)施工作指導(dǎo)的重要形式。 部門會(huì)：由各部門負(fù)責(zé)人每周主持召開一次部門會(huì)議。 3．會(huì)議分類及組織 全公司會(huì)議歸納為三類： 公司級(jí)會(huì)議：主要包括公司股東大會(huì)、董事會(huì) (擴(kuò)大 )會(huì)，中層干部會(huì)、全公司員工大會(huì)及各種專業(yè)會(huì)審會(huì)，應(yīng)分別報(bào)請(qǐng)董事會(huì)、行政部及相關(guān)部門分別 負(fù)責(zé)組織召開。 會(huì)議管理制度 1．總則 為改進(jìn)、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。 7．受函人如對(duì)呈件主要內(nèi)容有異議，或無法在規(guī)定期限內(nèi)完成，應(yīng)在接函后一日內(nèi)以書面形式進(jìn)行回復(fù)或解釋。一式兩份發(fā)往受函部門，待對(duì)方簽收后回收其中一份，回收的工作銜接函應(yīng)由本部門指定專人歸卷備查。 3．工作銜接函內(nèi)容 包括主題、銜接部門、銜接人、呈件部門、呈件人、呈件時(shí)間、呈件事由、完成期限、回復(fù)要求等內(nèi)容（見附件）。 工作銜接函管理辦法 1．為保證各部門之間溝通渠道順暢，加強(qiáng)部門工作的配合度與協(xié)調(diào)度，特制定本辦法。 5．計(jì)劃的評(píng)價(jià) 在計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束以后 20 天以內(nèi)，計(jì)劃執(zhí)行部門須對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，編定書面總結(jié)報(bào)告，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制點(diǎn)和改進(jìn)意見提出設(shè)想，報(bào)告書應(yīng)送到計(jì)劃監(jiān)督人處備案。 監(jiān)督人可針對(duì)某項(xiàng)具體計(jì)劃通過授權(quán)的方式指定總負(fù)責(zé)人，總負(fù)責(zé)人職責(zé)如下： 牽頭按照計(jì)劃制定要素制定計(jì)劃實(shí)施方案； 組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，布置任務(wù)并評(píng)審計(jì)劃方案； 督導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行 進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題并予以協(xié)調(diào)解決； 隨時(shí)向監(jiān)督人報(bào)告計(jì)劃執(zhí)行情況，并傳達(dá)監(jiān)督人相關(guān)指示； 負(fù)責(zé)計(jì)劃完成后的執(zhí)行情況總結(jié)，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲處理。 制定步驟 公司各部門在計(jì)劃編制時(shí)按照以下步驟進(jìn)行： 4．計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督部門（監(jiān)督人）及其職責(zé) 每份計(jì)劃書應(yīng)列示執(zhí)行的監(jiān)督人。 計(jì)劃執(zhí)行的檢查及報(bào)告：計(jì)劃應(yīng)列示計(jì)劃執(zhí)行時(shí)由計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任部門進(jìn)行的階段性自我檢查的時(shí)間表， 并規(guī)定向計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督人報(bào)告執(zhí)行情況的時(shí)間表。 計(jì)劃方案的內(nèi)容：包括計(jì)劃書的實(shí)施方案細(xì)則、計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度表及獎(jiǎng)懲。 計(jì)劃分類 計(jì)劃名稱 執(zhí)行責(zé)任部門 協(xié)作部門 監(jiān)督人 內(nèi)容概要 制 定 時(shí) 間 分解 計(jì)劃 公司計(jì)劃 公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 董事會(huì) 總經(jīng)理 各部門 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理發(fā)展指標(biāo) 年底、年初 / 部門專項(xiàng)計(jì)劃 3．計(jì)劃制定的要素 基本要素： 目標(biāo)（目的）：目標(biāo)表明在計(jì)劃期內(nèi)需要完成的一組數(shù)字或者要 達(dá)到的管理效果（目的）的定性描述。 3. 投訴程序 計(jì)劃管理制度 1． 計(jì)劃管理的目的 計(jì)劃管理是確立公司和部門目標(biāo)并有效實(shí)施以達(dá)到目標(biāo)的管理手段和方法，它有助于統(tǒng)一組織和指導(dǎo)各單位、各崗位人員的管理活動(dòng)，提高工作效率并取得 預(yù)期的管理效果，是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 針對(duì)部門的投訴：在跨部門管理工作中，出現(xiàn)拒絕配合、拖延工作、不按計(jì)劃、方案或上級(jí)指令按時(shí)按質(zhì)完成等情況，經(jīng)提醒、協(xié)商無效，可提出投訴。 投訴制度 1． 目的 為加強(qiáng)公司內(nèi)部工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性和效率性，增加 為內(nèi)部顧客的服務(wù)意識(shí)，減少部門之間的相互推諉、配合不力等現(xiàn)象，特制定本制度。各部門在每周的最后一天填寫《部門每周工作情況報(bào)告表》交行政部，行政部匯總后向全體員工發(fā)送《本周工作總結(jié)》，并及時(shí)組織解決各部門提出的需溝通和協(xié)調(diào)的事宜。 2． 3 例外報(bào)告制度 公司規(guī)定，在管理活動(dòng)中，當(dāng)部門負(fù)責(zé)人遇到例外情況，如在部門負(fù)責(zé)人授權(quán)范圍以外，須報(bào)告請(qǐng)示上級(jí)以求解決；如該例外情況屬于管理制度尚未規(guī)定的，應(yīng)按例外制度報(bào)告行政部備案，由行政部對(duì)新發(fā)生的管理問題進(jìn)行研究并提出解決方案。如工作任務(wù)的時(shí)間跨度較長(zhǎng)，則執(zhí)行人應(yīng)自行確定再次報(bào)告的時(shí)間頻率。 2． 員工工作報(bào)告制度 2． 1 會(huì)議報(bào)告：在公司規(guī)定的例會(huì)、專題會(huì)議上的報(bào)告，對(duì)于較為復(fù)雜的管理活動(dòng)，報(bào)告人也可以召集會(huì)議來報(bào)告情況。 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接。 名片的接受和保管： 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)，訪問時(shí)，由來訪者先遞出名片。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 介紹和被介紹的方式和方法： 直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 ，應(yīng)讓座、倒水。 接待工作及其要求： 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 在開放式辦公區(qū)請(qǐng)不要使用電話免提。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。接聽電話標(biāo)準(zhǔn)報(bào)語： “您好， XX 公司 ”，對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、及電腦信息等。 員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司統(tǒng)一格式的臺(tái)歷、水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。 及時(shí)清理、整理帳簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。 使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。 可采用輪班制進(jìn)行生活區(qū)的管理和督導(dǎo)。 現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須遵守作息時(shí)間、住宿區(qū)隨時(shí)保持整潔衛(wèi)生、床上用品疊放整齊，不得留宿外來人員。 作息時(shí)間 7： 30 起床 7： 308： 00 整理內(nèi)務(wù) 8： 008： 30 早餐 12： 0013： 00 午餐 18： 3019： 00 晚餐 19： 0020： 00 總結(jié)當(dāng)天工作，確定第二天的工作計(jì)劃 23： 00 熄燈就寢。 上班時(shí)間不得吃零食，不得在禁煙區(qū)吸煙。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不能大聲喧嘩，不得唱歌或吹口哨等。進(jìn)入后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應(yīng)找機(jī)會(huì)先說：對(duì)不起 ，打斷你們的談話，得到允許后再插話。握手時(shí)應(yīng)由身份較高者先伸手，異性間應(yīng)由女性先伸手。 辦公區(qū)行為規(guī)范 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女員工涂指甲油須使用淡色。男員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。在工地上工作的員工穿公司統(tǒng)一的工作服。 2．細(xì)則 員工必須儀表端莊、整潔。 培訓(xùn)評(píng)估的執(zhí)行部門 由行政部負(fù)責(zé)，采用適宜的方法對(duì)重要培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)價(jià)。要求除去客觀原因，參加培訓(xùn)率必須達(dá)到 90%以上。 員工培訓(xùn)情況納入績(jī)效考核。 進(jìn)行追蹤性評(píng)估。 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 。 對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)估。 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的方法 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求和目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。 3） 培訓(xùn)的效益性。 培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容 1） 培訓(xùn)的有效性。 評(píng)審合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師資料由行政部進(jìn)行收集與保存，建立合格機(jī)構(gòu)與講師名單。 7） 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾進(jìn)行過的知名 8） 企業(yè)、典型個(gè)案培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)績(jī)資料。 培訓(xùn)通知包括：培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)起止時(shí)間、培訓(xùn) 地點(diǎn)、講師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)注意事項(xiàng)。 培訓(xùn)計(jì)劃書包括以下內(nèi)容： 1）年度培訓(xùn)所要達(dá)到的總體目標(biāo) 2）年度培訓(xùn)課程安排 3）季度和每月的分解培訓(xùn)計(jì)劃 4）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算； 培訓(xùn)計(jì)劃編制的日期： 年度培訓(xùn)計(jì)劃：本年度末編制下一年度全年的培訓(xùn)計(jì)劃，年度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際情況半年調(diào)整一次。培訓(xùn)計(jì)劃組根據(jù)總目標(biāo)，分解成若干個(gè)分目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)分目標(biāo)的要求，由各職能部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃； 匯總。 編制培訓(xùn)計(jì)劃書程序 提出總計(jì)劃。 培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 修正培訓(xùn)計(jì)劃體系 2．培訓(xùn)計(jì)劃體系 建立培訓(xùn)計(jì)劃體系流程 建立培訓(xùn)計(jì)劃組織機(jī)構(gòu) 確定培訓(xùn)需求 編制培訓(xùn)計(jì)劃書 公司培訓(xùn)工作由行政部歸口管理，行政部牽頭會(huì)同各職能部門組成培訓(xùn)計(jì)劃組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制工作。 培訓(xùn)要分類指導(dǎo)，分別對(duì)公司中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般員工進(jìn)行分類培訓(xùn) (新進(jìn)員工培訓(xùn)納入招聘體系 )。 培訓(xùn)制度 1．總則 培訓(xùn)目的 為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，提高員工的能力和素質(zhì)，同時(shí)結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展，以適應(yīng)公司發(fā)