職業(yè)道德酒店案例-(參考版)
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【正文】 24.11.172024年11月17日星期日3時(shí)27分21秒24.11.17,謝謝大家！,。24.11.1724.11.1715:2715:27:2115:27:21Nov24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年11月17日星期日3時(shí)27分21秒15:27:2117 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2024年11月17日星期日下午3時(shí)27分21秒15:27:2124.11.17 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.11.1724.11.1715:27:2115:27:21November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.11.1715:27:2115:27Nov2417Nov24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。 當(dāng)自己的權(quán)利無(wú)法解決客人提出的一些要求及問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，請(qǐng)上級(jí)來(lái)處理。酒店在參加市優(yōu)秀青年評(píng)選時(shí)推薦了這位領(lǐng)班。半小時(shí)后客人找到該領(lǐng)班大鬧一通，在聽完客人的抱怨并致謙后該領(lǐng)班立即趕到廚房，請(qǐng)廚師先送兩塊甜品給客人，這樣既讓客人感受到自己被重視，又為廚房出菜爭(zhēng)取了時(shí)間。,?,案例8,在去年8月份的一天，西餐廳迎來(lái)一位女顧客，當(dāng)時(shí)的西餐領(lǐng)班主動(dòng)迎上前去為客人引領(lǐng)入坐并為其點(diǎn)餐。,?,分析,各部門各崗位員工在工作崗位上必須負(fù)起責(zé)任，用心服務(wù)。他們?cè)诠ぷ髦形茨芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也是導(dǎo)致事件擴(kuò)大的原因。,?,案例7,08年12月12日凌晨，入住1121房客人在醉酒狀態(tài)下沐浴完后，忘記關(guān)掉衛(wèi)生間水閥，導(dǎo)致房間
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